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公开(公告)号：CN118095794B
公开(公告)日：2024-06-25
申请号：CN202410491086.6
申请日：2024-04-23
申请人： 国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q30/01 , G06F18/241 , G06F18/23
摘要： 本申请提供了一种基于正则算法的工单信息提取方法及系统，涉及信息提取技术领域，该方法包括：对工单设置参数进行类型标注；基于标注类型对各工单设置参数进行聚类，设定各聚类集群的正则表达式；根据作业人员时间分工、等级分工、类型分工配置多级分工决策树，提取各级别匹配分类参数；建立各级别匹配分类参数与各正则表达式的映射关系，构建多级正则表达式；利用多级正则表达式进行内容提取及分工匹配。通过本申请可以解决现有工单信息提取方法存在待分配工单与作业人员属性的分析匹配度较低，造成工单信息提取的准确性和可靠性较低的技术问题，可以确保工单信息提取的准确性和可靠性，达到提高工单分派的效率和准确性的效果。
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公开(公告)号：CN118094607B
公开(公告)日：2024-07-09
申请号：CN202410516755.0
申请日：2024-04-28
申请人： 国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司
摘要： 本申请提供了基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取客服信息；获得多个客服数据；获取多个客服数据的多个价值度；获得多个加密存储结果；构建对所述多个客服数据进行访问验证的多个验证标准；在访问所述多个客服数据时，在加密存储结果内进行验证。通过本申请可以解决现有技术中存在由于客服信息没有进行分类，且缺乏对于数据的多模特征分析，加密存储方案缺乏针对性，进而导致数据存储效率不佳，且数据安全性不足的技术问题，通过对客服信息进行分类，然后基于价值度分析进行加密存储方案寻优，并进行访问验证，达到提升数据存储管理效率，提升数据存储和访问安全性的技术效果。
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公开(公告)号：CN118095794A
公开(公告)日：2024-05-28
申请号：CN202410491086.6
申请日：2024-04-23
申请人： 国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q30/01 , G06F18/241 , G06F18/23
摘要： 本申请提供了一种基于正则算法的工单信息提取方法及系统，涉及信息提取技术领域，该方法包括：对工单设置参数进行类型标注；基于标注类型对各工单设置参数进行聚类，设定各聚类集群的正则表达式；根据作业人员时间分工、等级分工、类型分工配置多级分工决策树，提取各级别匹配分类参数；建立各级别匹配分类参数与各正则表达式的映射关系，构建多级正则表达式；利用多级正则表达式进行内容提取及分工匹配。通过本申请可以解决现有工单信息提取方法存在待分配工单与作业人员属性的分析匹配度较低，造成工单信息提取的准确性和可靠性较低的技术问题，可以确保工单信息提取的准确性和可靠性，达到提高工单分派的效率和准确性的效果。
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公开(公告)号：CN118094607A
公开(公告)日：2024-05-28
申请号：CN202410516755.0
申请日：2024-04-28
申请人： 国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司
摘要： 本申请提供了基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取客服信息；获得多个客服数据；获取多个客服数据的多个价值度；获得多个加密存储结果；构建对所述多个客服数据进行访问验证的多个验证标准；在访问所述多个客服数据时，在加密存储结果内进行验证。通过本申请可以解决现有技术中存在由于客服信息没有进行分类，且缺乏对于数据的多模特征分析，加密存储方案缺乏针对性，进而导致数据存储效率不佳，且数据安全性不足的技术问题，通过对客服信息进行分类，然后基于价值度分析进行加密存储方案寻优，并进行访问验证，达到提升数据存储管理效率，提升数据存储和访问安全性的技术效果。
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