公开(公告)号：CN119444239A

公开(公告)日：2025-02-14

申请号：CN202411525068.1

申请日：2024-10-30

Applicant: 国网青海省电力公司海北供电公司 ,  国网青海省电力公司

Inventor： 刘权琦 ,  赵中奇 ,  郑永燕 ,  陈民海 ,  李永强 ,  马宏斌 ,  蔡易杉 ,  冯磊 ,  柳强明 ,  肖冰 ,  胡瑞富

IPC: G06Q30/015 ,  H04M3/523 ,  H04M3/527 ,  G10L15/26 ,  G10L25/24 ,  G10L25/87 ,  G06F3/01 ,  G06Q10/20 ,  G06F3/16

Abstract: 本发明公开供电服务AI虚拟坐席助理，通过集成多个功能模块，实现了对供电服务的全面监测、智能化处理和数据分析，从而提高了供电服务的效率和质量；本方案包括步骤1，数据采录；本方案包括事件监测模块、智能值班模块、统一语音交互模块、辅助指挥模块、运营及服务质量数据分析模块；所述事件监测模块用于监测，监测结果反馈到待办消息池；所述智能值班模块采用人员轮循算法模型智能派发到人工坐席员；所述统一语音交互模块包括音频采集模块、预处理模块、语音端点检测模块、语音信号特征提取模块、语音识别模块；所述辅助指挥模块用于AI虚拟坐席辅助人工进行指挥调控业务；所述运营及服务质量数据分析模块。

公开(公告)号：CN119494458A

公开(公告)日：2025-02-21

申请号：CN202411548773.3

申请日：2024-11-01

Applicant: 国网青海省电力公司海北供电公司 ,  国网青海省电力公司

Inventor： 韩雪梅 ,  赵中奇 ,  郑永燕 ,  赵荣全 ,  杨俊俊 ,  蒋鹏 ,  陆峙酉 ,  吕啟萍 ,  马宏斌 ,  杨科 ,  郑生福

IPC: G06Q10/06 ,  G08B21/10 ,  G06Q50/26

Abstract: 本发明公开了一种动态应急响应抢修系统，包括数据采集监测单元、数据传输单元、数据分析处理单元、动态调度单元、数据发布单元；所述数据采集监测单元实时采集受灾区域数据，通过数据传输单元将数据采集监测单元采集的数据传输至数据分析处理单元，所述动态调度单元根据数据分析处理单元的结果选择相匹配的调度方案，所述数据发布单元对受灾区域的情况进行实时发布；该抢修系统动态调度单元根据反馈情况合理利用现有的有效资源，所述数据发布单元对受灾区域的情况进行实时发布，实现抢修工作的快速、高效完成。