基于本体CallCenter平台的智能知识整合与检索系统和方法

    公开(公告)号:CN109783067A

    公开(公告)日:2019-05-21

    申请号:CN201811457319.1

    申请日:2018-11-30

    Applicant: 复旦大学

    Abstract: 本发明属于软件开发技术领域,具体为基于本体的Call Center运维服务平台的智能知识整合与检索系统和方法。系统包括:文档处理器、查询转换模块、代理检索模块、定制处理模块、用户界面,以及本体库和信息库;用户通过用户界面输入查询语句;查询转换模块到本体库中查找相应的概念,根据领域本体中匹配的概念,按照所得信息对本次查询进行查询转换,然后由检索代理模块到信息库中进行查询;查询所得的结果经定制处理模块处理,由用户界面显示查询结果。本发明给用户提供更具人性化的服务;让运维适应用户的需求;实现精确的整合匹配检索,让知识库的信息跟随潮流日新月异。

    基于Hadoop的云自动预警运维监控系统

    公开(公告)号:CN108512691A

    公开(公告)日:2018-09-07

    申请号:CN201810124916.6

    申请日:2018-02-07

    Applicant: 复旦大学

    Abstract: 本发明属于软件开发技术领域,具体涉为一种基于Hadoop的云自动预警运维监控系统。本发明系统主要围绕在运维服务系统中被动服务的现状,数据的频繁采集性,每天海量数据实时检索效率低下等问题,提出了基于云的自动预警系统,能有效的对每天运行服务的数据进行实时监控,数据汇总,对其他网络设备的运行状态进行积极、及时的访问,发现业务系统隐藏的危险,合并和集成分析数据,提取有价值的数据并进行早期预警,提供易于理解的数据表,并符合场景进行决策分析。该系统采用开源的Hadoop分布式计算平台和Linux集群技术构建可视化的云监测系统模型,易于扩展数据处理速度、高安全性、低成本和分布式海量数据处理。

    一种基于物联网技术的高校智慧餐厅

    公开(公告)号:CN108427999A

    公开(公告)日:2018-08-21

    申请号:CN201810168525.4

    申请日:2018-02-28

    Applicant: 复旦大学

    CPC classification number: G06Q10/02 G06Q10/103 G06Q30/0643 G06Q50/12

    Abstract: 本发明属于物联网技术领域,具体涉及一种基于物联网技术的高校智慧餐厅。包括点餐系统、预定排队系统、管理系统、厨房出纳系统、显示系统、支付系统、服务器和数据库;所述点餐系统包括点餐平台,并与预定排队系统相连;所述服务器分别与管理系统和数据库保持通信,接受管理系统发出的指令,向数据库发送/提取数据;所述管理系统分别与预定排队系统、厨房出纳系统、显示系统、支付系统和服务器保持通信;所述厨房出纳系统与管理系统的点餐管理平台和销售统计平台相连;所述显示系统与管理系统的点餐管理平台相连;所述支付系统与管理系统的点餐管理平台相连。本发明降低了的高校餐厅员工劳动量,减少运营成本,提高管理绩效。

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