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公开(公告)号：CN106357941B
公开(公告)日：2019-01-15
申请号：CN201610939993.8
申请日：2016-10-25
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于CTI技术的托管型呼叫中心，包括中心节点和N个分支节点，所述的中心节点和分支节点通过IP专网通信连接；本发明采用MdtiSite多节点架构是一个高度灵活的网络呼叫中心架构，可以将多个独立的呼叫中心节点连接起来，形成一个逻辑的网络呼叫中心整体，整个逻辑网络呼叫中心可以实现统一管理、统一路由、统一监控，内部各个节点之间互联互通，可以相互拨打、转接和咨询，可以实现路由的溢出转移和失败处理等，多节点架构提供了灵活的呼叫中心异地容灾、负载均衡方案，支持双中心灾备系统，是大型呼叫中心的首选。
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公开(公告)号：CN107092220A
公开(公告)日：2017-08-25
申请号：CN201710328748.8
申请日：2017-05-11
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
IPC分类号： G05B19/048
CPC分类号： G05B19/048
摘要： 本发明公开了一种基于互联网的远程警务监控系统，包括采集端、服务器、监控端，所述的采集端包括摄像机、红外报警探头、处理器、无线通讯模块、电源模块，所述的摄像机与处理器电连接，所述的红外报警探头与处理器电连接，所述的无线通讯模块与处理器电连接，所述的处理器与电源模块电连接，所述的无线通讯模块通过无线信号与服务器相连接，所述的监控端包括监控主机、显示器，所述的监控主机与服务器电连接，所述的监控主机电连接一个报警器。本发明具有安全性能高、监控效果好等优点。
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公开(公告)号：CN106357941A
公开(公告)日：2017-01-25
申请号：CN201610939993.8
申请日：2016-10-25
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
CPC分类号： H04M3/51 , H04L65/1006 , H04L65/1046 , H04L65/1053 , H04M3/523 , H04M3/5237
摘要： 本发明公开了一种基于CTI技术的托管型呼叫中心，包括中心节点和N个分支节点，所述的中心节点和分支节点通过IP专网通信连接；本发明采用MdtiSite多节点架构是一个高度灵活的网络呼叫中心架构，可以将多个独立的呼叫中心节点连接起来，形成一个逻辑的网络呼叫中心整体，整个逻辑网络呼叫中心可以实现统一管理、统一路由、统一监控，内部各个节点之间互联互通，可以相互拨打、转接和咨询，可以实现路由的溢出转移和失败处理等，多节点架构提供了灵活的呼叫中心异地容灾、负载均衡方案，支持双中心灾备系统，是大型呼叫中心的首选。
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公开(公告)号：CN107317743A
公开(公告)日：2017-11-03
申请号：CN201710328747.3
申请日：2017-05-11
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
CPC分类号： H04L51/10 , G06F16/287 , G06F16/951 , G06F16/9574 , G06Q50/26 , H04L63/10 , H04L65/1073 , H04L67/10
摘要： 本发明公开了一种基于互联网的政务信息服务系统，包括政府管理员端、用户端、云端服务器，政府管理员端包括管理员登录模块、政务信息发送模块、政务信息分类模块，政务信息发送模块用于供政府管理员发布政府信息，所述的政务信息发送模块还用于将政府管理员发布的政务信息发送至政务信息分类模块，政务信息分类模块对政务信息进行分类，并将分类后的政务信息发送至云端服务器，用户端包括用户登录模块、政务信息显示模块，用户登录模块用于供用户进行用户会员账号的注册以及用户会员账号的登录，政务信息显示模块用于接收云端服务器发送的分类后的政务信息并显示出来供用户点击查看。本发明具有搜索效率高、学习效果好等优点。
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公开(公告)号：CN107195212A
公开(公告)日：2017-09-22
申请号：CN201710328790.X
申请日：2017-05-11
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
IPC分类号： G09B5/12 , H04N21/472
CPC分类号： G09B5/125 , H04N21/47202
摘要： 本发明公开了一种基于互联网的远程教育服务系统，包括管理员客户端、用户客户端、云端服务器，管理员客户端包括管理员登录模块、教学视频发布模块、教学视频分类模块，教学视频发布模块用于供管理员发布教学视频，教学视频发布模块还用于将管理员发布的教学视频发送至教学视频分类模块，教学视频分类模块对教学视频进行分类，并将分类后的教学视频发送至云端服务器，用户客户端包括用户登录模块、视频显示模块，用户登录模块用于供用户进行会员账号的注册以及会员账号的登录，视频显示模块用于接收云端服务器发送的分类后的教学视频并显示出来供用户点击查看。本发明具有搜索效率高、学习效果好等优点。
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公开(公告)号：CN106549802A
公开(公告)日：2017-03-29
申请号：CN201610940114.3
申请日：2016-10-25
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
CPC分类号： H04L41/0663 , G08B25/00 , H04L1/22 , H04M3/4234 , H04M3/5235
摘要： 本发明公开了一种基于冗余技术的紧急类呼叫中心，采用的多路径冗余从紧急类呼叫中心系统的不冋环节确保了应用的可持续性，处警兀余路由确保了在二级分配服务器或通信服务器异常的时候，市局号分局之间的警情能够正常上传下达；离线接处警设计确保了在市局关键服务器瘫痪、但市局指挥中心网络与分局指挥中心正常时，中心接警坐席还能够将录入的警情数据发送到指定的分局，确保了业务的稳定性及延续性，一定程度上规避了因系统故障导致的紧急类呼叫中心业务中断。
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公开(公告)号：CN106528682A
公开(公告)日：2017-03-22
申请号：CN201610937056.9
申请日：2016-10-25
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
CPC分类号： G06F16/26 , G06F16/2465 , G06F16/283 , G06Q10/067 , G06Q30/0201
摘要： 本发明公开了一种呼叫中心大数据文本挖掘系统，从总体上构造了呼叫中心数据挖掘系统的设计思想和实现方法，该系统的体系结构以数据挖掘算法为核心技术，从具体的商业应用抽象出独立功能的商业模型，在商业模型和数据挖掘算法之间建立映射关系，从而构件的数据挖掘系统的体系结构；商业模型和数据挖掘算法之间建立映射关系不局限于单个数据挖掘算法的实现，而是多个数据挖掘算法的融合，利用数据挖掘算法，集成现有的成功的商业模型，针对具体商业应用，研制和开发新的商业模型，增加了系统和应用结合的灵活性，当行业需求改变，或增加了某个商业模型时，只需修改或增加相应的商业模型，而不用重新幵发整个系统。
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公开(公告)号：CN107292697A
公开(公告)日：2017-10-24
申请号：CN201710328801.4
申请日：2017-05-11
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
IPC分类号： G06Q30/06
CPC分类号： G06Q30/0641
摘要： 本发明公开了一种基于互联网的产品销售服务系统，包括商家端、用户端、服务器，商家端包括商家界面登录模块、商品上传模块、商品分类模块，商家界面登录模块用于供商家进行商家会员账号的注册与会员账号的登录，商品上传模块用于供商家发布商品信息，商品分类模块用于接收商品上传模块发布的商品信息，并对商品的种类进行分类，商品分类模块用于将分类后的商品发送至服务器，用户端包括用户会员登录模块、商品应用模块，用户会员登录模块用于供用户进行用户会员账号的注册与用户会员账号的登录，商品应用模块用于接收服务器发送的分类后的商品信息，并将商品信息显示出来供用户查看。本发明具有节省用户的时间、精力、用户体验舒适度高等优点。
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公开(公告)号：CN106657694A
公开(公告)日：2017-05-10
申请号：CN201610940035.2
申请日：2016-10-25
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
IPC分类号： H04M3/523
摘要： 本发明公开了一种呼叫中心业务管理系统，包括呼叫接入单元、呼叫控制单元和业务功能单元，本发明采用CTI技术，实现计算机与电话的集成，能够使客户进入呼叫中心系统选择人工服务后，使相应的坐席代表接收到客户的信息，然后将客户信息自动显示到坐席代表的显示器上，并自动为该客户建立工单；系统对坐席代表在排队接听客户来电时采用坐席最长空闲平均时间与客户上一次服务相结合的策略来进行排队的，使每个坐席的工作量相对平均，而避免出现有的坐席代表工作量较大，有的坐席代表工作量较小的工作量不平衡的局面。
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公开(公告)号：CN206422796U
公开(公告)日：2017-08-18
申请号：CN201621319243.2
申请日：2016-12-02
申请人： 安徽讯呼信息科技有限公司
摘要： 本实用新型提供了一种基于自定义企业业务管理系统平台，其包括一台主服务器、多台业务管理服务器、路由器、一手持监控端、多个手持业务管理端，所述业务管理服务器与所述手持业务管理端通过路由器通信连接，所述手持监控端与所述主服务器通过路由器连接，所述业务管理服务器与所述主服务器通过路由器连接。本实用新型提供的基于自定义企业业务管理系统平台通过手持业务管理端、业务管理服务器实现多点远程业务数据的发送，并可以通过手持监控端进行远程业务监控。
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