公开(公告)号：CN118171856A

公开(公告)日：2024-06-11

申请号：CN202410274695.6

申请日：2024-03-11

申请人： 广东电网有限责任公司湛江供电局

发明人： 汪倩 ,  叶小铭 ,  何晓爽 ,  林立坛 ,  黄光利 ,  王向阳 ,  庞嘉辉 ,  曹兴姜 ,  苏千勇

IPC分类号： G06Q10/0631 ,  G06Q10/10 ,  G06Q50/06

摘要： 本申请提供了一种工单自动催办方法、工单自动催办装置和电子设备。该方法包括：获取目标工单数据，其中，目标工单数据为待处理的工单数据，工单数据至少包括订单号和需求产品的名称；确定目标工单数据对应的工单状态和工单区域，其中，工单状态至少包括工单数据的当前审核节点的状态，工单区域为工单数据所属的区域，目标联系方式为审批工单数据的工作人员的联系方式；根据工单状态生成目标通知信息，根据工单区域和目标通知信息确定目标联系方式，将目标通知信息发送至目标联系方式，以完成目标工单数据的催办，其中，目标联系方式为目标联系人的联系方式。通过本申请，解决了现有技术中人工催办方法效率低的问题。