工单自动催办方法、工单自动催办装置和电子设备

    公开(公告)号:CN118171856A

    公开(公告)日:2024-06-11

    申请号:CN202410274695.6

    申请日:2024-03-11

    摘要: 本申请提供了一种工单自动催办方法、工单自动催办装置和电子设备。该方法包括:获取目标工单数据,其中,目标工单数据为待处理的工单数据,工单数据至少包括订单号和需求产品的名称;确定目标工单数据对应的工单状态和工单区域,其中,工单状态至少包括工单数据的当前审核节点的状态,工单区域为工单数据所属的区域,目标联系方式为审批工单数据的工作人员的联系方式;根据工单状态生成目标通知信息,根据工单区域和目标通知信息确定目标联系方式,将目标通知信息发送至目标联系方式,以完成目标工单数据的催办,其中,目标联系方式为目标联系人的联系方式。通过本申请,解决了现有技术中人工催办方法效率低的问题。