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公开(公告)号：CN104410810A
公开(公告)日：2015-03-11
申请号：CN201410709447.6
申请日：2014-11-28
Applicant: 广东电网有限责任公司珠海供电局 , 广东融合通信有限责任公司
Inventor： 关镜尧 , 谭蔚波 , 曹安瑛 , 赵冰锋 , 王洁鹏 , 谢辉 , 杨晓东 , 洪成佳 , 黄倩云 , 李瀚 , 周瑶 , 杨宜众 , 周锦佩 , 周晓荣 , 邝育春 , 蒋道方 , 刘红燕 , 李春梅 , 许晖
Abstract: 本发明提供一种用于远程交互营业厅的视频通话系统及视频通话方法，其中，该系统包括：设于远程交互营业厅的多个VTM终端，智能视频交互系统，以及设于服务后台的多个营业员终端；所述VTM终端包括终端视频软电话模块和终端CTI集成应用模块；所述智能视频交互系统包括自动呼叫分配系统、电话软交换系统和CTI服务系统；所述营业员终端包括座席端视频软电话模块和座席端CTI集成应用模块；本发明的技术方案，通过营业厅与呼叫中心技术相结合，把呼叫中心技术应用到远程交互营业厅、无人值守营业厅中去，实现传统营业厅取号排队的过程功能，实现终端与营业员之间视频通话的高效的队列处理功能，提高视频通话效率。
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公开(公告)号：CN104410810B
公开(公告)日：2017-12-22
申请号：CN201410709447.6
申请日：2014-11-28
Applicant: 广东电网有限责任公司珠海供电局 , 广东融合通信有限责任公司
Inventor： 关镜尧 , 谭蔚波 , 曹安瑛 , 赵冰锋 , 王洁鹏 , 谢辉 , 杨晓东 , 洪成佳 , 黄倩云 , 李瀚 , 周瑶 , 杨宜众 , 周锦佩 , 周晓荣 , 邝育春 , 蒋道方 , 刘红燕 , 李春梅 , 许晖
Abstract: 本发明提供一种用于远程交互营业厅的视频通话系统及视频通话方法，其中，该系统包括：设于远程交互营业厅的多个VTM终端，智能视频交互系统，以及设于服务后台的多个营业员终端；所述VTM终端包括终端视频软电话模块和终端CTI集成应用模块；所述智能视频交互系统包括自动呼叫分配系统、电话软交换系统和CTI服务系统；所述营业员终端包括座席端视频软电话模块和座席端CTI集成应用模块；本发明的技术方案，通过营业厅与呼叫中心技术相结合，把呼叫中心技术应用到远程交互营业厅、无人值守营业厅中去，实现传统营业厅取号排队的过程功能，实现终端与营业员之间视频通话的高效的队列处理功能，提高视频通话效率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN204215482U
公开(公告)日：2015-03-18
申请号：CN201420741206.5
申请日：2014-11-28
Applicant: 广东电网有限责任公司珠海供电局 , 广东融合通信有限责任公司
Inventor： 关镜尧 , 谭蔚波 , 曹安瑛 , 赵冰锋 , 王洁鹏 , 谢辉 , 杨晓东 , 洪成佳 , 黄倩云 , 李瀚 , 周瑶 , 杨宜众 , 周锦佩 , 周晓荣 , 邝育春 , 蒋道方 , 刘红燕 , 李春梅 , 许晖
IPC: G07F11/00
Abstract: 本实用新型公开了一种自助终端系统，包括机柜以及安装在所述机柜上的电脑主机、摄像装置、语音装置、纸币交付装置、身份信息识别装置、读卡装置、打印装置、输入装置和显示装置，所述摄像装置、所述语音装置、所述纸币交付装置、所述身份信息识别装置、所述读卡装置、所述打印装置、所述输入装置和所述显示装置分别与所述电脑主机连接。实施本实用新型，可快速便捷的实现与远程服务端的视频语音、支付业务费用、识别用户身份、刷卡、打印支付收据等绝大多数业务，提高了自助终端系统的应用范围，通过身份信息识别装置识别用户可极大地简化终端操作、提高自助终端系统的效率。
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公开(公告)号：CN204217057U
公开(公告)日：2015-03-18
申请号：CN201420741129.3
申请日：2014-11-28
Applicant: 广东电网有限责任公司珠海供电局 , 广东融合通信有限责任公司
Inventor： 关镜尧 , 谭蔚波 , 曹安瑛 , 赵冰锋 , 王洁鹏 , 谢辉 , 杨晓东 , 洪成佳 , 黄倩云 , 李瀚 , 周瑶 , 杨宜众 , 周锦佩 , 周晓荣 , 邝育春 , 蒋道方 , 刘红燕 , 李春梅 , 许晖
Abstract: 本实用新型提供一种远程交互营业厅的视频通话系统，包括：设于远程交互营业厅的多个VTM终端，智能视频交互设备，以及设于服务后台的多个营业员终端；所述VTM终端通过智能视频交互设备与所述营业员终端进行视频通话；所述VTM终端包括第一视频通话装置和第一CTI计算机设备；所述智能视频交互设备包括ACD设备、电话交换机和第三CTI计算机设备；所述营业员终端包括第二视频通话装置和第二CTI计算机设备。本实用新型，通过营业厅与呼叫中心技术相结合，把呼叫中心技术相关设备应用到远程交互营业厅、无人值守营业厅中去，实现传统营业厅取号排队的目的，实现终端与营业员之间视频通话的高效的队列处理功能，提高视频通话效率。
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公开(公告)号：CN108596443A
公开(公告)日：2018-09-28
申请号：CN201810283606.9
申请日：2018-04-02
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司珠海供电局
Abstract: 本发明涉及交互通信的技术领域，更具体地，涉及一种基于多维度数据的用电客户信用等级评价方法，包括建立模型的步骤、计算信用评价得分的步骤、划定所述信用等级的步骤以及匹配服务策略的步骤。本发明通过建立信用评价模型，确定信用评价得分与信用考核指标之间的对应关系；并根据输入的信用考核指标计算得到信用评价得分，根据评价得分划定对应的信用等级。根据信用等级采取不同的服务原则以及服务策略，在鼓励用户的守信行为的同时有效预防及规避电费回收风险。
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公开(公告)号：CN214281406U
公开(公告)日：2021-09-24
申请号：CN202022773871.0
申请日：2020-11-25
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司珠海供电局
Abstract: 本实用新型公开了一种智能电力网关控制系统，包括，上位机，获取各类信息并监测；传输模块，与上位机连接，传输数据至上位机；主控芯片，通过传输模块与上位机连接，统筹控制各个模块；通信模块，与主控芯片连接，与上位机进行通讯；采集模块，与主控芯片连接，采集电力数据量；隔离模块，与主控芯片连接，防止各个模块间进行相互串扰；电源模块，与主控芯片连接，提供电能；指示灯，与主控芯片连接，提示系统工作状态；以及，RFID系统模块，与主控芯片连接，识别操作人员身份；本实用新型使得各模块间的电路相互绝缘，不会再产生串扰现象；因此，本实用新型具有通信稳定性好、内部干扰小、安全系数高等特点。
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公开(公告)号：CN208369218U
公开(公告)日：2019-01-11
申请号：CN201820633119.6
申请日：2018-04-28
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司珠海供电局
IPC: H02J3/12
Abstract: 本实用新型涉及电能质量治理的技术领域，更具体地，涉及一种敏感负载电压扰动治理系统，包括常态开关单元、逆变单元以及在发生电压扰动时为敏感负载供电的电源单元，所述常态开关单元串联于敏感负载和电压端之间，所述电源单元与逆变单元串联连接，所述逆变单元连接于敏感负载和电源单元之间；所述常态开关单元的两端连接有处于常闭状态的第一断路器和第二断路器。本实用新型当电网发生电压扰动时，常态开关单元断开，敏感负载由电源单元通过逆变单元供电；当电网恢复正常时，转为常态开关单元供电；且本实用新型能够实现敏感负载对电压扰动问题的快速响应，克服传统的敏感负载由于电压扰动问题引起的供电中断。
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