一种考虑地理和线路从属关系的用户特征标签设定方法

    公开(公告)号:CN108399553A

    公开(公告)日:2018-08-14

    申请号:CN201810174386.6

    申请日:2018-03-02

    IPC分类号: G06Q30/02 G06Q50/06

    CPC分类号: G06Q30/0201 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种考虑地理和线路从属关系的用户特征标签设定方法,对电网内外部获取的数据进行处理,利用数据清洗、归约和转化,建立可供后续分析的数据集;确定典型的用户特征标签,根据数据的更新频次,进行标签分类,将特征标签分为静态标签及动态标签;利用动态聚类算法,为不同的特征标签确定属性值范围,从而建立典型的用户特征标签库;通过关键字对比完成用户标签设定。本发明可以获得更具科学性和准确性的用户典型特征标签属性情况,有利于为不同特征标签的用户提供相适应的增值服务,提高用户的认可度。

    基于层次分析法的电力用户特征标签权重体系构建方法

    公开(公告)号:CN107895015A

    公开(公告)日:2018-04-10

    申请号:CN201711119275.7

    申请日:2017-11-14

    IPC分类号: G06F17/30 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种基于层次分析法的电力用户特征标签权重体系构建方法,包括根据用户基础数据构建用户统一数据模型;将数据模型中反应用户特征、动机的字段作为用户的标签构建标签体系;利用Santy的1-9标度方法给出判断矩阵按照各标签反应用户动机的程度构建判断矩阵;检验判断矩阵的一致性,如果判断矩阵具有满意的一致性,则验证了模型的合理性,否则对判断矩阵进行调整;使用方根法求取判断矩阵的最大特征向量,对该特征向量进行归一化,即为标签的权重。本发明确定的电力用户特征标签的权重体系,可以得到用户最优画像,为用户的聚类分析提供数据基础,从而实现发电企业的精准营销。

    一种基于协同过滤的话务峰涌呼叫优化方法

    公开(公告)号:CN103067623A

    公开(公告)日:2013-04-24

    申请号:CN201310033393.1

    申请日:2013-01-29

    IPC分类号: H04M3/51

    摘要: 本发明公开了一种基于协同过滤的话务峰涌呼叫优化方法,该方法基于语义信息的客户与话务人员分类;呼叫中心处理器记录每次用户对话务服务的满意度,同时记录用户从接入到服务完成整个过程的等待时长,并将满意度与时长进行加强评价,得到此次服务的满意度;通过对用户和话务员的语义信息分类,降低评价矩阵的维度;发生话务峰涌时,对于接入的用户利用协同过滤方法,根据存储器内的信息,基于评价矩阵预测其对现有话务员的满意度,并选择其满意度最高的接线员为其服务,从而降低客户整体在系统中的停留时间,缓解话务峰涌,改善用户体验。

    一种基于数据来源二叉树的电力系统异常数据溯源方法

    公开(公告)号:CN105183911A

    公开(公告)日:2015-12-23

    申请号:CN201510656171.4

    申请日:2015-10-12

    IPC分类号: G06F17/30

    CPC分类号: G06F17/30327

    摘要: 本发明公开了一种基于数据来源二叉树的电力系统异常数据溯源方法,该方法包括以下步骤:首先实时获取电力数据,对数据进行标注;然后构建数据来源二叉树,并将二叉树转换成平衡二叉树,以创建节点;接着对构建的二叉树建立线索,方便进行数据的逆查询;最后完成对电力系统异常数据的反馈与整改。本发明实现了对数据质量生命周期的各阶段数据异常进行有效的跟踪和管理,将异常数据反馈给相应的业务部门、业务系统以完成异常数据反馈和修正,保证了企业实时数据的可靠性。

    一种省级集中的电力客户服务系统

    公开(公告)号:CN102523357A

    公开(公告)日:2012-06-27

    申请号:CN201210008346.7

    申请日:2012-01-12

    IPC分类号: H04M3/50 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种省级集中的电力客户服务系统,该系统包括呼叫平台、平台集成和客户服务业务;呼叫平台包括服务接入和平台设备,服务接入将接收的信息通过平台设备传递给基于呼叫平台设备的API接口开发的平台集成,并通过平台集成传递给客户服务业务;客户服务业务包括业务应用和系统支撑,为用电客户、供电服务业务处理人员和供电服务管理人员提供服务请求、处理和运营管理,客户服务业务通过企业服务总线与供电服务管理部门实现信息互通。本发明适合省级人员集中管理、业务集中受理、系统集中运行的模式,功能强大、架构坚固、运行可靠,可为电力客户提供更为灵活、便捷的服务。

    基于呼叫中心服务的集中式路由构建方法

    公开(公告)号:CN102394821A

    公开(公告)日:2012-03-28

    申请号:CN201110341347.9

    申请日:2011-11-02

    IPC分类号: H04L12/56

    摘要: 本发明公开一种基于呼叫中心服务的集中式路由构建方法,该方法为在集中式的域内路由中,仅仅基于IP的传输方式,不引入额外的辅助路径计算机制,同时不需要在数据层进行改动,通过“单向连接”以及“双边连接”两种方式为每个路由器构建多个下一跳,确保在每个路由器的下游连接失效后不需要通知其他节点,本地有立即能够使用的下游路径。该方法不会引入数据层复杂度,无需额外的路径构建开销,保证了任意一个连接失效的情况下网络报文的正常传输。

    一种用于电力系统数字化营业厅的登录识别加密方法

    公开(公告)号:CN115529163A

    公开(公告)日:2022-12-27

    申请号:CN202211037066.9

    申请日:2022-08-25

    摘要: 本发明公开了一种用于电力系统数字化营业厅的登录识别加密方法,包括终端,终端安装有操作系统,包括以下步骤:登录请求:用户发起登录请求;登录端口:终端提供登录端口;密码识别:终端的操作系统将登录信息与加密锁进行匹配;判定结果:当用户的登录信息与加密锁匹配时,确定用户登录成功。本发明利用RSA对加密硬件进行加密,终端上的操作系统将用户信息与及加密锁进行匹配,用户在登录时可使用户面部信息、用户指纹信息以及用户密码信息进行识别登录,使用范围更广,提高系统的安全性以及灵活性。