公开(公告)号：CN117436898A

公开(公告)日：2024-01-23

申请号：CN202311387637.6

申请日：2023-10-24

Applicant: 深圳供电局有限公司

Inventor： 吴霜 ,  常何流水 ,  黄懋卿 ,  马艳婷 ,  刘军 ,  姚禧 ,  王慧琴

IPC: G06Q30/015 ,  G06V40/20 ,  G06V40/16 ,  G06F16/9035 ,  G06V10/30 ,  G06N3/0464 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/045 ,  G06N3/08

Abstract: 本发明提供一种营业厅服务管理方法，通过AR沉浸式介绍装置来实现，包括：在检测到指定区域范围内有行人时，进行实时图像采集；根据采集到的实时图像，检测是否有行人驻足情况；若检测到有行人驻足，则结合预设的人脸向量信息库，对驻足行人进行信息匹配，且待匹配成功之后，生成该驻足行人的感兴趣内容并显示和/或播放。实施本发明，不仅可以实现不同客户群体对特定服务内容的制定，还能根据客户反馈对服务内容进行及时调整。

公开(公告)号：CN117522332A

公开(公告)日：2024-02-06

申请号：CN202311543264.7

申请日：2023-11-20

Applicant: 深圳供电局有限公司

Inventor： 吴霜 ,  黄懋卿 ,  常何流水 ,  马艳婷 ,  刘军

IPC: G06Q10/10 ,  G06F18/25 ,  G06F18/2321 ,  G06F18/2415 ,  G06F40/30 ,  G06V10/44 ,  G06V10/82 ,  G10L25/24

Abstract: 本申请公开了一种业务自助办理方法及其系统，该方法包括：接收用户提交的文本、图像、语音；对所述文本、图像、语音进行预处理，并根据预处理后的文本、图像、语音生成对应的文本特征向量、图像特征向量、语音特征向量；将所述文本特征向量、图像特征向量、语音特征向量进行加权融合得到一个综合特征向量表示；对所述综合特征向量表示进行处理，提取关键信息；基于动态聚类算法对所述关键信息进行聚类处理，得到所述用户对应的簇；根据所述用户对应的簇，输出业务办理建议。能够满足用户对多样化、智能化服务的期待，尤其是对于一些特定领域或复杂业务的需求。