公开(公告)号：CN108965623A

公开(公告)日：2018-12-07

申请号：CN201810513375.6

申请日：2018-05-25

申请人： 阿瓦亚公司

发明人： A·赫普 ,  A·比杰韦 ,  J·埃泽尔 ,  G·布伦森

IPC分类号： H04M7/00

CPC分类号： H04L65/1006 ,  H04L65/1063 ,  H04L65/1069 ,  H04L65/1073 ,  H04M7/0012 ,  H04M7/003

摘要： 本公开涉及具有单个记录地址的多个设备的计算机电话集成CTI控制。为了处理使用单个记录地址(例如，电话号码)的多个通信端点，为所述多个通信端点确定友好名称列表。友好名称识别各个通信端点。例如，友好名称可以是“Joe的台式机”。当计算机电话集成(CTI)应用与通信会话相关联时，友好名称列表呈现给用户。用户选择友好名称之一。这导致发送指示与所选择友好名称相关联的通信端点的消息。具有友好名称的消息使得新通信会话从与所选友好名称相关联的通信端点自动启动或与所选友好名称相关联的通信端点的分叉通信会话的应答自动启动。