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公开(公告)号：CN104378519B
公开(公告)日：2019-07-09
申请号：CN201310350425.0
申请日：2013-08-12
申请人： 中兴通讯股份有限公司
CPC分类号： H04M3/42391 , H04M1/72594
摘要： 本发明公开了一种语音邮箱服务（VMS）系统中的信息输入方法，包括：接收用户当前输入的信息，确定输入信息为手语时，根据手语手势库将输入的手语转换为对应的文字内容。本发明还同时公开了一种VMS系统中的信息输出方法、一种信息输入装置和信息输出装置、以及一种VMS客户端，采用本发明能够实现包括文字、语音和手语多种信息的输入/输出，适用于各类用户之间的正常使用、交流及通信。
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公开(公告)号：CN105979106B
公开(公告)日：2019-06-18
申请号：CN201610420648.3
申请日：2016-06-13
申请人： 北京容联易通信息技术有限公司
发明人： 董世宁
摘要： 本发明涉及一种呼叫中心系统的铃音识别方法和系统，首先根据输入的电话号码进行呼叫；然后向被叫用户发起传真请求，通过SDP解析进行传真机初步识别；再对铃音状态进行识别，其中基于呼通后5秒的音频片段，对被叫未应答前振铃状态是标准回铃音还是彩铃进行识别；被叫端摘机后，基于摘机接听后的语音片段的语音分析，进行传真机摘机、自动应答机摘机、自然人摘机和接通无人回话的识别。通过上述方法，能准确地识别号码状态及终端类型，减小铃音状态识别的计算量，迅速给出识别结果，提高识别效率。
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公开(公告)号：CN109769072A
公开(公告)日：2019-05-17
申请号：CN201711099470.8
申请日：2017-11-09
申请人： 中兴通讯股份有限公司
发明人： 钱晨
摘要： 本发明公开了一种语音留言的处理方法、存储介质及服务器，该方法包括：判断被叫号码下是否存在空闲的话务员；在被叫号码下不存在空闲的话务员的情况下，保存主叫用户的录音信息；通过预设方式提示被叫号码下的话务员存在录音信息。本发明在集团总机或轮选组中的一个被叫号码下没有空闲话务员接听主叫用户的电话的情况下，对主叫用户进行录音信息保存，并通过预设方式提示被叫号码下的所有话务员存在录音信息需要进行收听，解决了现有技术中的语音信箱只解决了普通用户之间的语音留言和收听留言的问题，无法解决被叫用户为集团总机或轮选组时的语音留言的收听问题。
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公开(公告)号：CN107534703A
公开(公告)日：2018-01-02
申请号：CN201680021724.1
申请日：2016-04-12
申请人： 微软技术许可有限责任公司
IPC分类号： H04M3/53 , H04M3/533 , H04M3/537 , H04M3/42 , H04M7/00 , H04W4/14 , H04W4/18 , H04M1/725 , G10L15/26
摘要： 各种实施例提供了当对语音邮件录音时将语音邮件实时转换成可读格式。在一些情况下，系统服务器通过首先接听来自发起设备的、没有被目的地设备接听的通话来对语音邮件录音。在接听了该通话之后，语音邮件服务器在录音被录制时将该录音转换成可读格式。语音邮件服务器将包含经转换的文本的部分的SMS转发至目的地设备，第一SMS包括通话接起信息。进而，当目的地设备接收实时转换的部分时，其可以显示相关联的内容，和/或当接收新的部分时更新所显示的内容。有时，目的地设备提供当语音邮件在语音邮件服务器处被录音并且被转换成文本时中断语音邮件的额外的通话控件，并且如果发起设备仍然是连接的，则将通话重新引导至目的地设备。
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公开(公告)号：CN103312903B
公开(公告)日：2016-10-05
申请号：CN201310205363.4
申请日：2013-05-27
申请人： 华为软件技术有限公司
摘要： 本发明实施例公开了调试录音方法及装置，该方法包括：接收终端发送的呼叫请求，该呼叫请求包含用户标识；根据用户标识和调试录音授权表，确定终端的用户允许进行调试录音，调试录音授权表包含了用户标识与调试录音授权信息的对应关系；根据确定的终端的用户允许进行调试录音，对终端的用户进行调试录音。本发明与现有由CTI设备控制是否进行调试录音相比，由于交换机可以独立进行调试录音，因此减少了网元间的交互，简化了调试录音流程；并且，由于无需CTI设备参与调试录音过程，因此交换机无需基于业务类型进行调试录音控制，实现了调试录音过程与业务的解耦，当增加新业务时，由交换机控制的调试录音过程不会发生变化，可扩展性能较高。
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公开(公告)号：CN105100519A
公开(公告)日：2015-11-25
申请号：CN201410213711.7
申请日：2014-05-20
申请人： 中兴通讯股份有限公司
发明人： 王笛
摘要： 本发明公开了一种语音留言通知方法及系统，接收到主叫终端发送的语音留言后，获取被叫终端的状态，然后根据预先设置的被叫终端状态与语音留言通知方式的对应关系列表，选择与被叫终端的状态相对应的语音留言通知方式通知被叫终端接听所述语音留言；并不是不管被叫终端是何种状态，都统一采用短信通知的方式通知。因此本发明提供的语音通知方式可根据被叫方终端状态进行灵活选择，通知方式更丰富，能在较大程度上提升用户体验的满意度。
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公开(公告)号：CN101964851A
公开(公告)日：2011-02-02
申请号：CN201010250839.2
申请日：2010-08-11
申请人： 杭州华三通信技术有限公司
摘要： 本发明公开了一种召回语音留言的方法和装置，该方法应用于配置有语音邮箱的话机系统，包括：被叫语音邮箱根据语音留言的召回请求方发送的主叫号码查找与所述主叫号码对应的语音留言；如果查找到对应的语音留言，所述被叫语音邮箱请求所述召回请求方发送所述语音留言的召回密码，并根据自身存储的与所述语音留言对应的召回密码判断所述召回请求方发送的召回密码是否正确；当所述召回请求方发送的召回密码正确时，所述被叫语音邮箱删除所述查找到的语音留言。本发明中，被叫语音邮箱根据语音留言的召回请求方发送的主叫号码查找与主叫号码对应的语音留言，并删除与主叫号码对应的语音留言，实现在话机系统中用户从语音邮箱召回语音留言的功能。
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公开(公告)号：CN101485189A
公开(公告)日：2009-07-15
申请号：CN200780025014.7
申请日：2007-06-29
申请人： 网络电话时代有限公司
发明人： 唐·斯密瑟默
CPC分类号： H04M1/2535 , H04M1/57 , H04M1/7255 , H04M3/537 , H04M7/006 , H04M2201/38
摘要： 一种提供对新的和现有的语音消息是否涉及VOIP服务的用户的数字检验的方法和设备。该设备位于用户的电话线上；该用户的VOIP语音消息服务器以包括现有的消息和一个或多个新消息的数目的用户的当前的语音消息状态呼叫并更新该设备。该设备能够显示现有的和新的消息的数目。
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公开(公告)号：CN1812453A
公开(公告)日：2006-08-02
申请号：CN200510080485.0
申请日：2005-07-05
申请人： 华为技术有限公司
发明人： 施有铸
摘要： 本发明公开了一种留言灯的实现方法，该方法在位于电路域的语音邮箱在签约用户有新留言时主动向用户发送局间信令消息，该局间信令消息携带对所述留言的描述信息；电路域中的交换控制单元接收所述局间信令消息，通知用户有新的留言；或者，由所述由分组域和电路域之间的媒体网关控制单元将所述局间信令消息转换为携带所述留言的描述信息的SIP消息并发送到分组域，由分组域中接收到所述SIP消息的网络设备根据用户终端类型采用相应的方式通知分组域中的用户。本发明还公开了一种通信系统。
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公开(公告)号：CN1809103A
公开(公告)日：2006-07-26
申请号：CN200610002369.1
申请日：2006-01-27
申请人： 易凯
发明人： 易凯
摘要： 本发明涉及移动对讲机实时短信系统及用该系统为用户服务的方法，该系统至少一个移动对讲IVR服务器、前置交换网关、CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器，前置交换网关通过数字中继线与移动对讲IVR服务器相连、通过信令链路与CTI服务器相连，CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器通过内部局域网相互连接并且与移动对讲IVR服务器相连，该系统克服了一部分用户不会用手机发送短信的弊端，并且可以听到对方真实的语音，该系统由于采用边录音边发送的媒体流方式，并增加了用户回复功能，使该系统和该系统提供的服务方式更好地满足了广大手机用户的需求。
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