公开(公告)号：EP2124174A1

公开(公告)日：2009-11-25

申请号：EP08425352.5

申请日：2008-05-19

申请人： Accenture Global Services GmbH

发明人： Gandini, Stefano Renzo ,  Sordini, Francesco ,  Cascio, Calogero ,  Meiani, Emanuela

IPC分类号： G06Q10/00

CPC分类号： G06Q10/00 ,  G06F9/4812 ,  G06F2209/481

摘要： A service exception resolution framework provides a centralized exception handling console (EHC) used to reprocess unfulfilled service requests that have result in service request exceptions. The EHC allows an operator to analyze multiple service request exceptions simultaneously from disparate applications and domains. The framework greatly reduces the time, cost, and resource expenditures needed to analyze and resolve service request exceptions and reprocess service requests regardless of the applications and domains from which the service request exceptions result.

摘要翻译： 服务异常解决框架提供了用于重新处理导致服务请求异常的未实现服务请求的集中式异常处理控制台（EHC）。 EHC允许操作员从不同的应用程序和域同时分析多个服务请求异常。 该框架大大减少了分析和解决服务请求异常和重新处理服务请求所需的时间，成本和资源支出，而不管服务请求异常导致的应用程序和域。