公开(公告)号：US08818344B2

公开(公告)日：2014-08-26

申请号：US11599647

申请日：2006-11-14

申请人： Scott C Forbes ,  Linda Criddle ,  David Milstein ,  Lon-Chan Chu ,  Kuansan Wang ,  Michael D Malueg

发明人： Scott C Forbes ,  Linda Criddle ,  David Milstein ,  Lon-Chan Chu ,  Kuansan Wang ,  Michael D Malueg

IPC分类号： H04M3/42 ,  H04L9/32 ,  H04W12/06

CPC分类号： H04M3/42042 ,  H04L9/32 ,  H04L9/321 ,  H04M3/42034 ,  H04M3/436 ,  H04M2242/30 ,  H04W4/02 ,  H04W12/06 ,  H04W64/00 ,  H04W76/10

摘要： A method and system for collecting and verifying the location information of a calling party and a device of the calling party is provided. More specifically, a method and system is provided for determining whether the identity of the calling party can be confirmed, via evaluating location information, with an acceptable degree of certainty. The location information may be provided by the calling party or obtained from various sources over a digital communication channel. Some of the provided location information which can be accidentally or intentionally altered is identified and evaluated to determine its accuracy as part of the verification process of the caller's identity.

摘要翻译： 提供了一种用于收集和验证主叫方和主叫方的设备的位置信息的方法和系统。 更具体地，提供了一种方法和系统，用于通过以可接受的确定程度评估位置信息来确定主叫方的身份是否可以被确认。 位置信息可以由呼叫方提供或者通过数字通信信道从各种来源获得。 识别和评估可能意外或故意改变的一些提供的位置信息以确定其作为呼叫者身份的验证过程的一部分的准确性。

公开(公告)号：US08767718B2

公开(公告)日：2014-07-01

申请号：US11559882

申请日：2006-11-14

申请人： Scott C. Forbes ,  Linda Criddle ,  David Milstein ,  Lon-Chan Chu ,  Kuansan Wang ,  David A. Howell

发明人： Scott C. Forbes ,  Linda Criddle ,  David Milstein ,  Lon-Chan Chu ,  Kuansan Wang ,  David A. Howell

IPC分类号： H04L12/66 ,  G06F3/16 ,  G06F3/00 ,  H04M7/00

CPC分类号： H04M7/006 ,  G10L15/22 ,  H04M2203/252

摘要： The present invention generally relates to a method and system for providing VoIP clients with the ability to confirm accuracy in conversation data over a digital communication channel. More specifically, a method and system is provided for verifying, via a visual representation whether a receiving client captures accurate information from a particular portion of the digital voice conversation. In response to a triggering event, a visual representation, including information extracted from the particular portion of the digital voice conversation, may be generated for verifying the accuracy. Based on the needs of the clients engaging in the conversation, one or more visual representations and corresponding verifications can be exchanged. In this manner, a multi-tiered oral agreement with authentication may be generated over a digital communication channel.

摘要翻译： 本发明一般涉及一种用于向VoIP客户端提供通过数字通信信道来确认对话数据的准确性的能力的方法和系统。 更具体地，提供了一种方法和系统，用于经由视觉表示验证接收客户端是否从数字语音对话的特定部分捕获准确的信息。 响应于触发事件，可以生成包括从数字语音对话的特定部分提取的信息的视觉表示，以验证精度。 根据客户参与对话的需要，可以交换一个或多个视觉表示和相应的验证。 以这种方式，可以通过数字通信信道生成具有认证的多层口头协议。

公开(公告)号：US08554700B2

公开(公告)日：2013-10-08

申请号：US12959402

申请日：2010-12-03

申请人： Tapas Kanungo ,  Kuansan Wang ,  Ran Gilad-Bachrach ,  Kieran McDonald ,  Kumaresh Pattabiraman ,  Christopher Meyers ,  Ashok Ponnuswami ,  Luke Simon

发明人： Tapas Kanungo ,  Kuansan Wang ,  Ran Gilad-Bachrach ,  Kieran McDonald ,  Kumaresh Pattabiraman ,  Christopher Meyers ,  Ashok Ponnuswami ,  Luke Simon

IPC分类号： G06F15/18

CPC分类号： G06F17/30554

摘要： This patent application pertains to answer model comparison. One implementation can determine a first frequency at which an individual answer category appears in an individual slot on a query results page when utilizing a first model. The method can ascertain a second frequency at which the individual answer category appears in the individual slot on the query results page when utilizing a second model. The method can calibrate the second model so that the second frequency approaches the first frequency.

摘要翻译： 该专利申请涉及回答模型比较。 当使用第一模型时，一个实现可以确定在查询结果页面上的单个插槽中出现个人答案类别的第一频率。 当使用第二模型时，该方法可以确定在查询结果页面上的个别插槽中出现个人答案类别的第二频率。 该方法可以校准第二个模型，使得第二个频率接近第一个频率。

公开(公告)号：US08457974B2

公开(公告)日：2013-06-04

申请号：US13558431

申请日：2012-07-26

申请人： Kuansan Wang

发明人： Kuansan Wang

IPC分类号： G06F17/27 ,  G10L11/00 ,  G10L21/00 ,  G10L17/00

CPC分类号： G06F21/31 ,  G06F21/32 ,  G10L17/22

摘要： Methods and system for authenticating a user are disclosed. The present invention includes accessing a collection of personal information related to the user. The present invention also includes performing an authentication operation that is based on the collection of personal information. The authentication operation incorporates at least one dynamic component and prompts the user to give an audible utterance. The audible utterance is compared to a stored voiceprint.

摘要翻译： 公开了用于认证用户的方法和系统。 本发明包括访问与用户相关的个人信息的集合。 本发明还包括执行基于收集个人信息的认证操作。 认证操作包含至少一个动态组件，并提示用户给出可听见的发音。 将可听话语与存储的声纹进行比较。

公开(公告)号：US08451829B2

公开(公告)日：2013-05-28

申请号：US13284572

申请日：2011-10-28

申请人： Gursharan S. Sidhu ,  Kuansan Wang ,  Michael D. Malueg

发明人： Gursharan S. Sidhu ,  Kuansan Wang ,  Michael D. Malueg

IPC分类号： H04L12/66

CPC分类号： H04L65/1046 ,  H04L65/1069 ,  H04L65/80 ,  H04M3/42025 ,  H04M3/42382

摘要： A method and system for routing a call connection signal and corresponding contextual information to an appropriate destination is provided. A call center and at least one user may exchange signals, and/or contextual information during a call set-up phase. Relevant contextual information and other detailed information may be identified and collected from their corresponding sources. Based on the relevant contextual information and other detailed information, one or more appropriate routed destinations may be determined. In addition, contextual information may be tailored for each of the determined routed destinations. The call connection signal and the tailored contextual information are routed to each routed destination. In this manner, necessary contextual information may be readily available for the routed destination at the time of the call connection and thus the routed destination can provide a faster service.

摘要翻译： 提供了一种用于将呼叫连接信号和对应的上下文信息路由到适当的目的地的方法和系统。 呼叫中心和至少一个用户可以在呼叫建立阶段期间交换信号和/或上下文信息。 相关的上下文信息和其他详细信息可以从其相应的来源被识别和收集。 基于相关的上下文信息和其他详细信息，可以确定一个或多个适当的路由目的地。 此外，可以为每个确定的路由目的地量身定制上下文信息。 呼叫连接信号和定制的上下文信息被路由到每个路由的目的地。 以这种方式，在呼叫连接时，必要的上下文信息可以容易地用于路由目的地，并且因此路由目的地可以提供更快的服务。

公开(公告)号：US20120296651A1

公开(公告)日：2012-11-22

申请号：US13558431

申请日：2012-07-26

申请人： Kuansan Wang

发明人： Kuansan Wang

IPC分类号： G10L15/00

CPC分类号： G06F21/31 ,  G06F21/32 ,  G10L17/22

摘要： Methods and system for authenticating a user are disclosed. The present invention includes accessing a collection of personal information related to the user. The present invention also includes performing an authentication operation that is based on the collection of personal information. The authentication operation incorporates at least one dynamic component and prompts the user to give an audible utterance. The audible utterance is compared to a stored voiceprint.

摘要翻译： 公开了用于认证用户的方法和系统。 本发明包括访问与用户相关的个人信息的集合。 本发明还包括执行基于收集个人信息的认证操作。 认证操作包含至少一个动态组件，并提示用户给出可听见的发音。 将可听话语与存储的声纹进行比较。

公开(公告)号：US08135125B2

公开(公告)日：2012-03-13

申请号：US11431957

申请日：2006-05-10

申请人： Gursharan S Sidhu ,  Kuansan Wang ,  Michael D Malueg ,  Scott C Forbes

发明人： Gursharan S Sidhu ,  Kuansan Wang ,  Michael D Malueg ,  Scott C Forbes

IPC分类号： H04M5/00

CPC分类号： G06Q10/10 ,  G06Q30/0284 ,  H04M3/51 ,  H04M7/006

摘要： A system and method for collecting contextual information from several parties and generating an analyzed response to the contextual information is provided. Multiple sets of contextual information may be received from one or more clients. Relevant contextual information may be identified and pushed into a module which is configured to aggregate the relevant contextual information until it meets its threshold within a predetermined period. A set of events relating to the relevant contextual information may be generated to execute appropriate actions. The appropriate actions may include notifying a potential problem or an issue, providing a known solution, and so on. In this manner, contextual data from multiple parties can be analyzed to identify potential issues/problems that are frequently reported.

摘要翻译： 提供了一种用于从多方收集上下文信息并生成对上下文信息的分析响应的系统和方法。 可以从一个或多个客户端接收多组上下文信息。 可以识别相关的上下文信息并将其推送到模块中，该模块被配置为聚集相关的上下文信息，直到在预定时段内满足其阈值。 可以生成与相关上下文信息相关的一组事件以执行适当的动作。 适当的行动可能包括通知潜在的问题或问题，提供已知的解决方案等等。 以这种方式，可以分析来自多方的上下文数据，以识别经常报告的潜在问题/问题。

公开(公告)号：US08130679B2

公开(公告)日：2012-03-06

申请号：US11442187

申请日：2006-05-25

申请人： David Milstein ,  Kuansan Wang ,  Lon-Chan Chu ,  Michael D Malueg ,  Linda Criddle

发明人： David Milstein ,  Kuansan Wang ,  Lon-Chan Chu ,  Michael D Malueg ,  Linda Criddle

IPC分类号： H04L12/16 ,  H04J1/02

CPC分类号： G10L19/167

摘要： A method and system for processing received VoIP data packets based on preferences of a recipient client or capabilities of a recipient computing device is provided. Several users and/or service providers are allowed to specify rules instructing how to process contextual information upon receipt of the contextual information. More specifically, a recipient computing device may have contextual processing rules specified based on its individual need and capability. The contextual processing rules may indicate what application can be used on a certain type of contextual information. Based on the contextual processing rules, the contextual information may be stored in local storage of the recipient computing device or forwarded to another device. In this manner, each recipient computing device of the recipient client can process contextual information based on its need and capability.

摘要翻译： 提供了一种用于基于接收方客户端的偏好或接收方计算设备的能力来处理接收到的VoIP数据分组的方法和系统。 允许几个用户和/或服务提供者指定在接收到上下文信息时如何处理上下文信息的规则。 更具体地，接收者计算设备可以具有基于其个人需要和能力而指定的语境处理规则。 上下文处理规则可以指示什么应用可以用于某种类型的上下文信息。 基于上下文处理规则，上下文信息可以存储在接收方计算设备的本地存储器中，或转发给另一设备。 以这种方式，接收者客户端的每个接收者计算设备可以根据其需要和能力来处理上下文信息。

公开(公告)号：US20120044932A1

公开(公告)日：2012-02-23

申请号：US13284572

申请日：2011-10-28

申请人： Gursharan S. Sidhu ,  Kuansan Wang ,  Michael D. Malueg

发明人： Gursharan S. Sidhu ,  Kuansan Wang ,  Michael D. Malueg

IPC分类号： H04L12/66

CPC分类号： H04L65/1046 ,  H04L65/1069 ,  H04L65/80 ,  H04M3/42025 ,  H04M3/42382

摘要： A method and system for routing a call connection signal and corresponding contextual information to an appropriate destination is provided. A call center and at least one user may exchange signals, and/or contextual information during a call set-up phase. Relevant contextual information and other detailed information may be identified and collected from their corresponding sources. Based on the relevant contextual information and other detailed information, one or more appropriate routed destinations may be determined. In addition, contextual information may be tailored for each of the determined routed destinations. The call connection signal and the tailored contextual information are routed to each routed destination. In this manner, necessary contextual information may be readily available for the routed destination at the time of the call connection and thus the routed destination can provide a faster service.

摘要翻译： 提供了一种用于将呼叫连接信号和对应的上下文信息路由到适当的目的地的方法和系统。 呼叫中心和至少一个用户可以在呼叫建立阶段期间交换信号和/或上下文信息。 相关的上下文信息和其他详细信息可以从其相应的来源被识别和收集。 基于相关的上下文信息和其他详细信息，可以确定一个或多个适当的路由目的地。 此外，可以为每个确定的路由目的地量身定制上下文信息。 呼叫连接信号和定制的上下文信息被路由到每个路由的目的地。 以这种方式，在呼叫连接时，必要的上下文信息可以容易地用于路由目的地，并且因此路由目的地可以提供更快的服务。

公开(公告)号：US08060456B2

公开(公告)日：2011-11-15

申请号：US12243359

申请日：2008-10-01

申请人： Jianfeng Gao ,  Kuansan Wang

发明人： Jianfeng Gao ,  Kuansan Wang

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06N99/005 ,  G06F17/3053

摘要： A search result ranker may be trained with automatically-generated samples. In an example embodiment, user interests are inferred from user interactions with search results for a particular query so as to determine respective relevance scores associated with respective query-identifier pairs of the search results. Query-identifier-relevance score triplets are formulated from the respective relevance scores associated with the respective query-identifier pairs. The query-identifier-relevance score triplets are submitted as training samples to a search result ranker. The search result ranker is trained as a learning machine with multiple training samples of the query-identifier-relevance score triplets.

摘要翻译： 搜索结果筛选器可以用自动生成的样本进行训练。 在一个示例性实施例中，用户兴趣从用户与特定查询的搜索结果的交互推断，以便确定与搜索结果的相应查询 - 标识符对相关联的相应关联度得分。 查询标识符 - 相关性分数三元组由与相应查询 - 标识符对相关联的各个相关性得分制定。 查询标识符 - 相关性分数三元组作为训练样本提交给搜索结果筛选器。 搜索结果筛选器被训练为具有查询标识符相关性分数三元组的多个训练样本的学习机器。