公开(公告)号：US08402070B2

公开(公告)日：2013-03-19

申请号：US10449872

申请日：2003-05-30

申请人： Aleksander Szlam ,  Karl A. Walder

发明人： Aleksander Szlam ,  Karl A. Walder

IPC分类号： G06F17/00

CPC分类号： G06Q10/10 ,  G06Q10/105 ,  G06Q30/018

摘要： Automatically accepting applications, and testing, training, certifying, assigning, allocating, controlling, and scheduling remote agents. An applicant (100) transmits an application to a remote agent center (RAC) (130) via a Communications Network (120). The application contains the person's profile, training, and experience. The RAC validates the skills via testing or third party confirmation, accepts the person as a remote worker, certifies the person's skill levels, and places the person in the remote worker pool. The remote worker can also obtain remote training on new or additional topics. The RAC evaluates the business demands of an external party, identifies remote workers with the needed skills who are available, and transmits the work at the appropriate time to the remote workers. The work is transmitted via or through the RAC. The external parties thus do not have to recruit, train, or test persons, or be concerned with staffing issues.

摘要翻译： 自动接受应用程序，测试，培训，认证，分配，分配，控制和调度远程代理。 申请人（100）经由通信网络（120）将应用发送到远程代理中心（RAC）（130）。 该应用程序包含该人的个人资料，培训和经验。 RAC通过测试或第三方确认来验证技能，接受该人作为远程工作人员，证明该人的技能水平，并将该人员放置在远程工作人员池中。 远程工作人员还可以获得关于新的或其他主题的远程培训。 RAC评估外部方的业务需求，识别具有可用技能的远程工作人员，并在适当时候将工作传送给远程工作人员。 工作通过或通过RAC传输。 因此，外部各方不必招聘，培训或考试人员，或关注员工问题。

公开(公告)号：US06868395B1

公开(公告)日：2005-03-15

申请号：US09469587

申请日：1999-12-22

申请人： Aleksander Szlam ,  Karl A. Walder ,  Boguslaw Gil

发明人： Aleksander Szlam ,  Karl A. Walder ,  Boguslaw Gil

IPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q30/06 ,  G06F17/60 ,  G06F15/21

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q30/0241 ,  G06Q30/0283 ,  G06Q30/06 ,  G06Q30/0637 ,  G06Q30/0641

摘要： In a campaign, a customer's file is reviewed to determine the offer or solicitation to send to the customer and the time such will remain open, and an e-mail message is sent to the customer that contains the offer or solicitation in text, a packet, or a URL address for a protected personalized web page (501). The packet may be opened on-line or off-line allowing the customer to provide information or terms that are subsequently sent to (505) the originator. Alternatively, such information is obtained via the protected, personalized web page to which the customer is referred. If the customer provides acceptable information and terms (510, 515), the transaction is completed (520).

摘要翻译： 在广告系列中，审查客户的文件以确定发送给客户的要约或招揽以及保持打开的时间，并向客户发送电子邮件，该消息包含文本中的要约或招揽，包 ，或受保护的个性化网页的URL地址（501）。 分组可以在线或离线打开，允许客户提供随后发送到（505）发起者的信息或术语。 或者，这样的信息通过被引用客户的受保护的个性化网页获得。 如果客户提供可接受的信息和条款（510,515），交易完成（520）。