公开(公告)号：US08832259B1

公开(公告)日：2014-09-09

申请号：US12588855

申请日：2009-10-30

申请人： James A. Kearns ,  Chad Allen Masters ,  Randolph John Wolf ,  Michael J. Brandon ,  Marc Branders ,  Andy D. Padla

发明人： James A. Kearns ,  Chad Allen Masters ,  Randolph John Wolf ,  Michael J. Brandon ,  Marc Branders ,  Andy D. Padla

IPC分类号： G06F15/173 ,  G06F15/16 ,  H04L12/58 ,  H04L29/06 ,  G06F21/57 ,  G06F21/55

CPC分类号： H04L12/585 ,  G06F21/552 ,  G06F21/577 ,  H04L41/0604 ,  H04L63/1433 ,  H04L63/1441 ,  H04L63/145

摘要： A computer-implemented method for remote monitoring and managing of network devices. The method comprises generating a list of managed devices on a user interface in a central management system, wherein raw events are transmitted from the managed devices to the central management system; marking a device for service on the user interface; and modifying the processing of events originated from the marked device so as to prevent a technical support center from generating a response to the events. Also disclosed is a system for remote monitoring and managing of network devices and a computer program product to assist remote monitoring and managing of network devices.

摘要翻译： 一种用于远程监控和管理网络设备的计算机实现方法。 该方法包括在中央管理系统中的用户界面上生成被管理设备的列表，其中原始事件从被管理设备发送到中央管理系统; 标记用户界面上的服务设备; 以及修改来自标记设备的事件的处理，以防止技术支持中心产生对事件的响应。 还公开了一种用于网络设备的远程监视和管理的系统以及用于辅助远程监视和管理网络设备的计算机程序产品。