公开(公告)号：US20140108073A1

公开(公告)日：2014-04-17

申请号：US14049134

申请日：2013-10-08

申请人： MARC CASTEL ,  CORBIN CHURCH

发明人： MARC CASTEL ,  CORBIN CHURCH

IPC分类号： G06Q10/06

CPC分类号： G06Q10/063

摘要： An on-boarding computer system is provided that guides a mobile device user through the capture of visual information that identifies assets or physical objects using a mobile device, and optionally tagging of the visual information. This information is sent to a server computer or cloud service that includes one or more tools for mapping the information to a list of asset/physical object records. The server computer includes one or more automated utilities for performing the mapping processes. If these mapping processes do not meet an identification threshold then, a work ticket is created and assigned to one of a pool of human agents to complete the mapping processes. Related computer implemented methods are also provided.

摘要翻译： 提供了一种登机计算机系统，其引导移动设备用户通过使用移动设备捕获识别资产或物理对象的视觉信息，以及可选地标记视觉信息。 该信息被发送到服务器计算机或云服务，其包括用于将信息映射到资产/物理对象记录列表的一个或多个工具。 服务器计算机包括用于执行映射过程的一个或多个自动实用程序。 如果这些映射过程不符合标识阈值，则创建工作票据并将其分配给人类代理池中的一个以完成映射过程。 还提供了相关的计算机实现的方法。

公开(公告)号：US20140101058A1

公开(公告)日：2014-04-10

申请号：US14048799

申请日：2013-10-08

申请人： MARC CASTEL ,  Corbin Church

发明人： MARC CASTEL ,  Corbin Church

IPC分类号： G06Q10/00

CPC分类号： G06Q10/20 ,  G06Q10/109 ,  G06Q50/01

摘要： A computer system is provided that is connected to the Internet and enables a plurality of network connected devices to access a novel and innovative resource management platform. The computer system includes an Internet enabled computer platform that implements a multi-tenant architecture that enables multiple platform clients to populate the platform with various information regarding their maintenance service requirements. The computer system includes one or more tools that (i) track activities of consumers in connection with their appliances or other consumer resource, (ii) extracts insights from such activities, and/or (iii) enables service businesses or manufacturers to upload information or documents related to maintenance services, such tools enabling the automated suggestion of maintenance actions and/or product or service requirements of consumers. A range of different intelligent features are provided. The computer system may include a CMMS with intelligent features. A number of related computer implemented methods for managing maintenance in an intelligent way is also provided.

摘要翻译： 提供了一种连接到互联网的计算机系统，并使多个网络连接的设备能够访问一个新颖而创新的资源管理平台。 该计算机系统包括一个启用互联网的计算机平台，其实现多租户架构，使得多个平台客户端能够利用关于其维护服务需求的各种信息来填充该平台。 计算机系统包括一个或多个工具，其（i）跟踪消费者与其家用电器或其他消费者资源相关的活动，（ii）提取此类活动的见解，和/或（iii）使服务企业或制造商能够上传信息或 与维护服务相关的文档，这些工具能够自动建议维护操作和/或消费者的产品或服务要求。 提供了一系列不同的智能功能。 计算机系统可以包括具有智能特征的CMMS。 还提供了一些以智能方式管理维护的相关计算机实现方法。