公开(公告)号：US08392934B2

公开(公告)日：2013-03-05

申请号：US13445264

申请日：2012-04-12

申请人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

发明人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

IPC分类号： G06F3/00 ,  G06F9/44 ,  G06F9/46 ,  G06F13/00

CPC分类号： H04M7/066 ,  H04L65/1006 ,  H04M3/242 ,  H04M3/4938

摘要： A system to allow external applications to interact with an operating VXML browser include a VXML browser operating on a processor having a VXML interpreter. A control is operably interconnected between the external application and the VXML interpreter using a communication channel. The control inserts the commands into the VXML interpreter, which are processed by the VXML browser in a conventional manner to allow the external application to interact with the operating VXML browser.

摘要翻译： 允许外部应用与操作的VXML浏览器交互的系统包括在具有VXML解释器的处理器上操作的VXML浏览器。 使用通信通道在外部应用程序和VXML解释器之间可操作地连接控制。 控件将命令插入到VXML解释器中，VXML解释器以常规方式由VXML浏览器处理，以允许外部应用程序与操作的VXML浏览器进行交互。

公开(公告)号：US20120198475A1

公开(公告)日：2012-08-02

申请号：US13445264

申请日：2012-04-12

申请人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

发明人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

IPC分类号： G06F3/00 ,  G06F13/00 ,  G06F9/44 ,  G06F9/46

CPC分类号： H04M7/066 ,  H04L65/1006 ,  H04M3/242 ,  H04M3/4938

摘要： A system to allow external applications to interact with an operating VXML browser include a VXML browser operating on a processor having a VXML interpreter. A control is operably interconnected between the external application and the VXML interpreter using a communication channel. The control inserts the commands into the VXML interpreter, which are processed by the VXML browser in a conventional manner to allow the external application to interact with the operating VXML browser.

摘要翻译： 允许外部应用与操作的VXML浏览器交互的系统包括在具有VXML解释器的处理器上操作的VXML浏览器。 使用通信通道在外部应用程序和VXML解释器之间可操作地连接控制。 控件将命令插入到VXML解释器中，VXML解释器以常规方式由VXML浏览器处理，以允许外部应用程序与操作的VXML浏览器进行交互。

公开(公告)号：US08171493B2

公开(公告)日：2012-05-01

申请号：US11469789

申请日：2006-09-01

申请人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

发明人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

IPC分类号： G06F3/00 ,  G06F9/44 ,  G06F9/46 ,  G06F13/00

CPC分类号： H04M7/066 ,  H04L65/1006 ,  H04M3/242 ,  H04M3/4938

摘要： A system to allow external applications to interact with an operating VXML browser include a VXML browser operating on a processor having a VXML interpreter. A control is operably interconnected between the external application and the VXML interpreter using a communication channel. The control inserts the commands into the VXML interpreter, which are processed by the VXML browser in a conventional manner to allow the external application to interact with the operating VXML browser.

摘要翻译： 允许外部应用与操作的VXML浏览器交互的系统包括在具有VXML解释器的处理器上操作的VXML浏览器。 使用通信通道在外部应用程序和VXML解释器之间可操作地连接控制。 控件将命令插入到VXML解释器中，VXML解释器以常规方式由VXML浏览器处理，以允许外部应用程序与操作的VXML浏览器进行交互。

公开(公告)号：US20070150902A1

公开(公告)日：2007-06-28

申请号：US11469789

申请日：2006-09-01

申请人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

发明人： Mark Meyer ,  Brian Marquette ,  Bret Butcher ,  Christopher Kramp ,  Charles Corfield ,  Michael Clark

IPC分类号： G06F9/46

CPC分类号： H04M7/066 ,  H04L65/1006 ,  H04M3/242 ,  H04M3/4938

摘要： A system to allow external applications to interact with an operating VXML browser include a VXML browser operating on a processor having a VXML interpreter. A control is operably interconnected between the external application and the VXML interpreter using a communication channel. The control inserts the commands into the VXML interpreter, which are processed by the VXML browser in a conventional manner to allow the external application to interact with the operating VXML browser.

摘要翻译： 允许外部应用与操作的VXML浏览器交互的系统包括在具有VXML解释器的处理器上操作的VXML浏览器。 使用通信通道在外部应用程序和VXML解释器之间可操作地连接控制。 控件将命令插入到VXML解释器中，VXML解释器以常规方式由VXML浏览器处理，以允许外部应用程序与操作的VXML浏览器进行交互。

公开(公告)号：US20070286180A1

公开(公告)日：2007-12-13

申请号：US11760552

申请日：2007-06-08

申请人： Brian Marquette ,  Michael Clark ,  Charles Corfield ,  Christopher Kramp

发明人： Brian Marquette ,  Michael Clark ,  Charles Corfield ,  Christopher Kramp

IPC分类号： H04L12/66

CPC分类号： H04M3/5183

摘要： A converged call center is provided. The converged call center provides a switch connectable to a customer through a telephone network. The switch connects to a converged container comprising a plurality of applications necessary for the call center functionality. The converged container is connected to a voice platform to facilitate communication between the applications, the customer, and a customer service representative.

摘要翻译： 提供融合呼叫中心。 融合呼叫中心通过电话网络提供可连接到客户的交换机。 交换机连接到包括呼叫中心功能所需的多个应用的​​融合容器。 融合容器连接到语音平台，以促进应用程序，客户和客户服务代表之间的通信。