公开(公告)号：US20080301698A1

公开(公告)日：2008-12-04

申请号：US11755167

申请日：2007-05-30

申请人： Moonish Badaloo ,  Kavita Chavda ,  Matthew Denesuk ,  Leslie M. Ernest ,  Felicia A. Hochheiser ,  Joanne L. Martin

发明人： Moonish Badaloo ,  Kavita Chavda ,  Matthew Denesuk ,  Leslie M. Ernest ,  Felicia A. Hochheiser ,  Joanne L. Martin

IPC分类号： G06F9/46

CPC分类号： G06Q10/06

摘要： A solution for managing a service engagement is provided. A service delivery model for the service engagement is defined within an engagement framework. The engagement framework, and consequently the service delivery model, can include a hierarchy that comprises a service definition, a set of service elements for the service definition, and a set of element tasks for each service element. The set of element tasks can be selected from a set of base tasks, each of which defines a particular task along with its input(s), output(s), and related asset(s). As a result, service engagements can be managed in a consistent manner using a data structure that promotes reuse and is readily extensible.

摘要翻译： 提供了一种用于管理服务参与的解决方案。 在参与框架内定义了服务接合的服务交付模型。 参与框架以及因此的服务递送模型可以包括包括服务定义，服务定义的一组服务元素以及每个服务元素的一组元素任务的层次结构。 可以从一组基本任务中选择一组元素任务，每组基本任务都定义特定任务及其输入，输出和相关资产。 因此，可以使用促进重用的数据结构以一致的方式来管理服务，并且易于扩展。

公开(公告)号：US09152931B2

公开(公告)日：2015-10-06

申请号：US11755167

申请日：2007-05-30

申请人： Moonish Badaloo ,  Kavita Chavda ,  Matthew Denesuk ,  Leslie M. Ernest ,  Felicia A. Hochheiser ,  Joanne L. Martin

发明人： Moonish Badaloo ,  Kavita Chavda ,  Matthew Denesuk ,  Leslie M. Ernest ,  Felicia A. Hochheiser ,  Joanne L. Martin

IPC分类号： G06F9/46 ,  G06Q10/06

CPC分类号： G06Q10/06

摘要： A solution for managing a service engagement is provided. A service delivery model for the service engagement is defined within an engagement framework. The engagement framework, and consequently the service delivery model, can include a hierarchy that comprises a service definition, a set of service elements for the service definition, and a set of element tasks for each service element. The set of element tasks can be selected from a set of base tasks, each of which defines a particular task along with its input(s), output(s), and related asset(s). As a result, service engagements can be managed in a consistent manner using a data structure that promotes reuse and is readily extensible.

摘要翻译： 提供了一种用于管理服务参与的解决方案。 在参与框架内定义了服务接合的服务交付模型。 参与框架以及因此的服务递送模型可以包括包括服务定义，服务定义的一组服务元素以及每个服务元素的一组元素任务的层次结构。 可以从一组基本任务中选择一组元素任务，每组基本任务都定义特定任务及其输入，输出和相关资产。 因此，可以使用促进重用的数据结构以一致的方式来管理服务，并且易于扩展。