公开(公告)号：US20060235825A1

公开(公告)日：2006-10-19

申请号：US11376878

申请日：2006-03-15

申请人： Pak Wong ,  Patrick Mackey ,  Kenneth Perrine ,  Harlan Foote ,  James Thomas

发明人： Pak Wong ,  Patrick Mackey ,  Kenneth Perrine ,  Harlan Foote ,  James Thomas

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06T11/206

摘要： Methods for visualizing a graph by automatically drawing elements of the graph as labels are disclosed. In one embodiment, the method comprises receiving node information and edge information from an input device and/or communication interface, constructing a graph layout based at least in part on that information, wherein the edges are automatically drawn as labels, and displaying the graph on a display device according to the graph layout. In some embodiments, the nodes are automatically drawn as labels instead of, or in addition to, the label-edges.

摘要翻译： 公开了通过将图形的元素自动绘制为标签来图形化的方法。 在一个实施例中，该方法包括从输入设备和/或通信接口接收节点信息和边缘信息，至少部分地基于该信息构建图形布局，其中边缘被自动绘制为标签，并且将图形显示在 根据图形布局的显示装置。 在一些实施例中，节点被自动绘制为标签，而不是或附加于标签边缘。

公开(公告)号：US20140164502A1

公开(公告)日：2014-06-12

申请号：US13708915

申请日：2012-12-07

申请人： Alex Khodorenko ,  Vladimir Pimtchenkov ,  Sergey B. Belov ,  Yevgeniy Petrovykh ,  Patrick Mackey

发明人： Alex Khodorenko ,  Vladimir Pimtchenkov ,  Sergey B. Belov ,  Yevgeniy Petrovykh ,  Patrick Mackey

IPC分类号： H04L29/08

CPC分类号： H04M3/5232 ,  H04L51/32 ,  H04L67/306 ,  H04L67/325 ,  H04M3/42068 ,  H04M3/5191

摘要： A method for prioritizing processing of interactions at a contact center, the method including: identifying an interaction to be prioritized for processing; identifying a person associated with the interaction; identifying an influence level of the person associated with the interaction; and prioritizing the interaction for processing based on the influence level of the person associated with the interaction.

摘要翻译： 一种用于在联络中心处理交互的优先级的方法，所述方法包括：识别要优先处理的交互; 识别与交互相关联的人; 识别与交互相关联的人的影响力水平; 并且基于与交互相关联的人的影响级别来优先处理交互。