公开(公告)号：US08041805B2

公开(公告)日：2011-10-18

申请号：US11458625

申请日：2006-07-19

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F15/173

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06F17/30896 ,  G06Q30/0203

摘要： In certain embodiments, a system is provided for measuring page-specific user feedback concerning each of a plurality of particular web pages. A user-selectable element is viewable on and solicits page-specific user feedback concerning each such web page upon initial display of the web page, the element appearing identically and behaving consistently on each such web page. Software associated with the element is operable to receive the feedback concerning the web page for reporting, the feedback comprising one or more page-specific subjective ratings of the web page and one or more associated page-specific open-ended comments concerning the web page, the feedback allowing an interested party to access page-specific subjective ratings and associated page-specific open-ended comments across the plurality of web pages to identify one or more web pages for which the feedback is notable.

摘要翻译： 在某些实施例中，提供了一种用于测量关于多个特定网页中的每一个的页面特定用户反馈的系统。 初始显示网页时，可以查看用户可选择的元素，并且在每个这样的网页上始终显示相同的元素并且表现一致的情况下，可以查看和请求关于每个这样的网页的页面特定的用户反馈。 与该元件相关联的软件可操作以接收关于网页的反馈以用于报告，所述反馈包括网页的一个或多个特定页面的主观评级以及与该网页有关的一个或多个关联的特定于页面的开放式评论， 所述反馈允许感兴趣方访问所述多个网页中的特定页面的主观评级和相关的特定于页面的开放式评论，以识别所述反馈是显着的一个或多个网页。

公开(公告)号：US06606581B1

公开(公告)日：2003-08-12

申请号：US09595141

申请日：2000-06-14

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F300

CPC分类号： G06F3/04847

摘要： A system (10) for measuring a user reaction to a particular web page (28) of a website (26) includes a viewable icon (50) that solicits a subjective reaction to the particular page (28) from a user (16) that has accessed the particular page (28). The system (10) further includes software associated with the icon (50) that receives the subjective user reaction for reporting to a website owner (12). Software associated with the icon (50) may be incorporated into software of the particular page (28). Software associated with the icon (50) may include a call to a directory containing a script that receives the user reaction.

摘要翻译： 用于测量用户对网站（26）的特定网页（28）的反应的系统（10）包括从用户（16）向特定页面（28）请求主观反应的可见图标（50），所述可见图标 已访问特定页面（28）。 系统（10）还包括与图标（50）相关联的软件，其接收用于向网站所有者（12）报告的主观用户反应。 与图标（50）相关联的软件可以并入特定页面（28）的软件中。 与图标（50）相关联的软件可以包括对包含接收用户反应的脚本的目录的调用。

公开(公告)号：US06928392B2

公开(公告)日：2005-08-09

申请号：US10358064

申请日：2003-02-03

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F3/033 ,  G06F3/048 ,  G06F15/04

CPC分类号： G06F3/04847

摘要： In one embodiment, a system is provided for collecting a user response to an explicit question specifically concerning a particular web page of a website. An icon viewable on the particular web page the explicit question specifically concerns is operable to present the explicit question specifically concerning the particular web page to each user that accesses the particular web page while the user is viewing the particular web page and without requiring the user to access any web page other than the particular web page. Software associated with the icon viewable on the particular web page the explicit question specifically concerns is operable to receive a response to the explicit question specifically concerning the particular web page from the user while the user is viewing the particular web page for reporting to a website owner associated with the particular web page without requiring the user to access any web page other than the particular web page.

摘要翻译： 在一个实施例中，提供一种用于收集用户对特定于网站的特定网页的明确问题的回答的系统。 在特定网页上可查看的图标，明确的问题特别涉及可操作地向用户正在观看特定网页并且不要求用户访问特定网页的每个用户呈现特定网页的明确问题 访问除特定网页之外的任何网页。 与特定网页上可查看的图标相关联的软件，明确的问题特别涉及可操作以在用户正在查看用于报告给网站所有者的特定网页时从用户那里接收到与特定网页专门相关的明确问题的响应 与特定网页相关联，而不需要用户访问除特定网页之外的任何网页。

公开(公告)号：US06785717B1

公开(公告)日：2004-08-31

申请号：US09595337

申请日：2000-06-14

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F1516

CPC分类号： G06F3/04847 ,  G06Q30/0242

摘要： A method of incorporating user reaction measurement software (30, 32, 34) into a particular web page (28) of a website (26) includes receiving an icon selection from a website owner (12) specifying a viewable icon (50) to appear on the particular page (28). The icon (50) has associated user reaction measurement software that includes a call to a directory containing an associated script. The icon (50) is incorporated into the particular page (28) and the directory containing the script is generated for communication together with the particular page (28). The call is also incorporated into software of the particular page (28) such that the user reaction measurement software is able to receive a subjective user reaction to the particular page (28), using the script, from a website user (16) that has accessed the particular page (28).

摘要翻译： 将用户反应测量软件（30,32,34）并入网站（26）的特定网页（28）中的方法包括从指定可出现的图标（50）的网站所有者（12）接收图标选择 在特定页面（28）上。 图标（50）具有关联的用户反应测量软件，其包括对包含相关脚本的目录的调用。 图标（50）被合并到特定页面（28）中，并且生成包含脚本的目录以与特定页面（28）一起进行通信。 呼叫也被并入到特定页面（28）的软件中，使得用户反应测量软件能够从具有网站（16）的网站用户（16）使用脚本从特定页面（28）接收主观用户反应， 访问特定页面（28）。

公开(公告)号：US06421724B1

公开(公告)日：2002-07-16

申请号：US09385256

申请日：1999-08-30

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot

IPC分类号： C06F1300

CPC分类号： G06F3/04847 ,  G06Q30/0242

摘要： A web site response measurement tool is provided for collecting user reaction to a web site on a page-by-page basis and for providing online self-serve topographical linked reports displaying the collected data. Additional diagnostic information can be collected as well as user demographic information for assisting a web site owner in tailoring his/her web site to a specific audience.

摘要翻译： 提供了网站响应测量工具，用于逐页收集用户对网站的反应，并提供显示收集的数据的在线自助式地形链接报告。 可以收集其他诊断信息以及用户个人信息，以帮助网站所有者将他/她的网站定制到特定的受众。

公开(公告)号：US07970887B2

公开(公告)日：2011-06-28

申请号：US10136919

申请日：2002-05-01

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot

IPC分类号： G06F15/173 ,  G06Q30/00

CPC分类号： G06F3/04847 ,  G06Q30/0242

摘要： A system for measuring user feedback concerning a particular web page of a website includes a first icon. The first icon is viewable on the particular web page independent of input from a user subsequent to the user accessing the particular web page. The first icon solicits user feedback concerning the particular web page as a whole from the user independent of input from the user subsequent to the user accessing the particular web page. The first icon receives user input indicating a desire to provide user feedback concerning the particular web page as a whole, and the user input causes a second icon to become viewable on the particular web page for providing the user feedback concerning the particular web page as a whole. Software associated with the second icon receives the user feedback concerning the particular web page as a whole for reporting to a website owner.

摘要翻译： 用于测量关于网站的特定网页的用户反馈的系统包括第一图标。 独立于用户访问特定网页之后的用户的输入，第一图标在特定网页上是可见的。 第一个图标独立于用户访问特定网页之后的用户的输入，从用户身上索取关于整个特定网页的用户反馈。 第一图标接收用户输入，指示希望提供关于整个特定网页的用户反馈，并且用户输入使第二图标在特定网页上变得可见，以将用户对特定网页的反馈提供为 整个。 与第二图标相关联的软件接收关于整个特定网页的用户反馈以报告给网站所有者。

公开(公告)号：US07085820B1

公开(公告)日：2006-08-01

申请号：US09595050

申请日：2000-06-14

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06F17/3089

摘要： A system (10) for reporting to a website owner (12) user reactions to one or more particular web pages (28) of a website (26) includes a database (36) containing user reaction information for each page (28). The user reaction information for a particular page (28) reflects the subjective user reactions to the particular page (28) received from users (16) that have accessed the particular page (28). A reporting module (46) coupled to the database (36) generates one or more reports (100) using the user reaction information for communication to the website owner (12). Each of the reports (100) reflects the subjective user reactions to one or more particular pages (28). User reactions to a particular page (28) may be received using user reaction measurement software (30, 32, 34) associated with a viewable icon (50).

摘要翻译： 用于向网站所有者（12）报告用户对网站（26）的一个或多个特定网页（28）的反应的系统（10）包括包含每个页面（28）的用户反应信息的数据库（36）。 特定页面（28）的用户反应信息反映主观用户对已经访问特定页面（28）的用户（16）接收到的特定页面（28）的反应。 耦合到数据库（36）的报告模块（46）使用用户反应信息生成一个或多个报告（100），用于与网站所有者（12）的通信。 每个报告（100）反映了主观用户对一个或多个特定页面的反应（28）。 可以使用与可视图标（50）相关联的用户反应测量软件（30,32,34）来接收对特定页面（28）的用户反应。

公开(公告)号：US08037128B2

公开(公告)日：2011-10-11

申请号：US12328741

申请日：2008-12-04

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06Q30/02

摘要： In one embodiment, a method for receiving page-specific user feedback concerning a web page of a website includes using an icon viewable on the page to solicit one or more page-specific open-ended comments concerning the page from a user that has accessed the page. The method includes using software associated with the comment icon and executable in a computing environment of the user to receive the one or more page-specific open-ended comments concerning the particular web page from the user and to obtain background data for reporting to a website owner along with the one or more page-specific open-ended comments concerning the particular web page. The background data facilitating resolution of an issue reflected in the one or more page-specific open-ended comments concerning the particular web page received from the user.

摘要翻译： 在一个实施例中，一种用于接收关于网站的网页的页面特定用户反馈的方法包括使用在该页面上可浏览的图标来从访问该网页的用户征求关于该页面的一页或多页特定于页面的开放式评论 页。 该方法包括在用户的计算环境中使用与注释图标相关联的软件和可执行文件，以从用户接收关于特定网页的一个或多个特定于页面的开放式评论并获得用于报告给网站的背景数据 所有者以及关于特定网页的一个或多个特定于页面的开放式评论。 有助于解决问题的背景数据反映在关于从用户接收的特定网页的一个或多个特定于页面的开放式评论中。

公开(公告)号：US08538790B2

公开(公告)日：2013-09-17

申请号：US12886302

申请日：2010-09-20

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

IPC分类号： G06F17/00

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q10/10 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0203 ,  G06Q30/0282

摘要： According to one embodiment, a computer-implemented method for measuring and reporting business intelligence based on comments collected from web page users using software associated with accessed web pages includes: using a computer system, accessing a plurality of user comments collected from users of one or more web pages using feedback collection software that provides users who access a particular web page a viewable element through which to provide their comments regarding one or more aspects of a business associated with the particular web page; using a computer system, associating each of the plurality of collected user comments with one or more of a plurality of predefined business-related categories; and using a computer system, generating a report identifying, for each of the plurality of predefined business-related categories, one or more quantitative values derived from the collected user comments associated with that business-related category.

摘要翻译： 根据一个实施例，一种用于测量和报告商业智能的计算机实现的方法，其基于使用与所访问的网页相关联的软件从网页用户收集的评论，包括：使用计算机系统，访问从一个或多个用户的用户收集的多个用户评论 使用反馈收集软件的更多网页，其向访问特定网页的用户提供可见元素，通过该元素提供关于与特定网页相关联的业务的一个或多个方面的评论; 使用计算机系统，将所述多个收集的用户评论中的每一个与多个预定义的业务相关类别中的一个或多个相关联; 以及使用计算机系统，生成针对所述多个预定义的业务相关类别中的每一个识别从与所述业务相关类别相关联的所收集的用户评论导出的一个或多个定量值的报告。

公开(公告)号：US07809602B2

公开(公告)日：2010-10-05

申请号：US11847676

申请日：2007-08-30

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

IPC分类号： G06F17/00

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q10/10 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0203 ,  G06Q30/0282

摘要： According to one embodiment, a computer-implemented method for measuring and reporting business intelligence based on comments collected from web page users using software associated with accessed web pages includes: using a computer system, accessing a plurality of user comments collected from users of one or more web pages using feedback collection software that provides users who access a particular web page a viewable element through which to provide their comments regarding one or more aspects of a business associated with the particular web page; using a computer system, associating each of the plurality of collected user comments with one or more of a plurality of predefined business-related categories; and using a computer system, generating a report identifying, for each of the plurality of predefined business-related categories, one or more quantitative values derived from the collected user comments associated with that business-related category.

摘要翻译： 根据一个实施例，一种用于测量和报告商业智能的计算机实现的方法，其基于使用与所访问的网页相关联的软件从网页用户收集的评论，包括：使用计算机系统，访问从一个或多个用户的用户收集的多个用户评论 使用反馈收集软件的更多网页，其向访问特定网页的用户提供可见元素，通过该元素提供关于与特定网页相关联的业务的一个或多个方面的评论; 使用计算机系统，将所述多个收集的用户评论中的每一个与多个预定义的业务相关类别中的一个或多个相关联; 以及使用计算机系统，生成针对所述多个预定义的业务相关类别中的每一个识别从与所述业务相关类别相关联的所收集的用户评论导出的一个或多个定量值的报告。