公开(公告)号：US08639755B2

公开(公告)日：2014-01-28

申请号：US11335034

申请日：2006-01-19

申请人： Sandra L. Kogan ,  James P. Galvin ,  Kevin Solie ,  Ronald E. Pontrich, Jr. ,  Amy D. Travis ,  Duncan Lear Mewherter

发明人： Sandra L. Kogan ,  James P. Galvin ,  Kevin Solie ,  Ronald E. Pontrich, Jr. ,  Amy D. Travis ,  Duncan Lear Mewherter

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： H04L67/306 ,  H04L67/24

摘要： Described are a system and method for managing online communications by a user who participates in an awareness service system. A first awareness state associated with the user is published to a first participant of the awareness service system, while a second different awareness state associated with the user is published to a second participant of the awareness service system. Each published awareness state is based on a collaborative relationship between the user and the participant to which that awareness state is published.

摘要翻译： 描述了参与意识服务系统的用户管理在线通信的系统和方法。 与用户相关联的第一认知状态被发布到感知服务系统的第一参与者，而与用户相关联的第二不同认知状态被发布到感知服务系统的第二参与者。 每个发布的意识状态都是基于用户和发布该意识状态的参与者之间的协作关系。

公开(公告)号：US20090138553A1

公开(公告)日：2009-05-28

申请号：US11946815

申请日：2007-11-28

申请人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

发明人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06Q10/10

摘要： A computer-implemented method of selecting a real time collaboration application can include associating each of a plurality of real time collaboration applications with a plurality of performance statistics, receiving a request for a real time collaboration session from a personal productivity application, and identifying a data type to be shared through one of the plurality of real time collaboration applications. One of the plurality of real time collaboration applications can be selected according to the data type to be shared and the plurality of performance statistics. The selected real time collaboration application can be output.

摘要翻译： 选择实时协作应用的计算机实现的方法可以包括将多个实时协作应用中的每一个与多个性能统计相关联，从个人生产应用接收对实时协作会话的请求，以及识别数据 类型通过多个实时协作应用之一共享。 可以根据要共享的数据类型和多个性能统计来选择多个实时协作应用中的一个。 可以输出所选择的实时协作应用程序。

公开(公告)号：US07747679B2

公开(公告)日：2010-06-29

申请号：US11840440

申请日：2007-08-17

申请人： James P. Galvin ,  Andrew L. Schirmer ,  Amy D. Travis

发明人： James P. Galvin ,  Andrew L. Schirmer ,  Amy D. Travis

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： H04L51/04 ,  H04L51/12

摘要： In response to a first user becoming active on a communication device, a first availability status can be automatically established as a current availability of the first user. A first time period can be automatically identified. During the first time period, the first availability status can be maintained as the current availability of the first user to at least a second user. In response to the first time period elapsing, a second availability status can be automatically established as the current availability of the first user to the second user.

摘要翻译： 响应于第一用户在通信设备上变得活跃，可以自动建立第一可用性状态作为第一用户的当前可用性。 可以自动识别第一个时间段。 在第一时间段期间，可将第一可用性状态维持为至少第二用户的第一用户的当前可用性。 响应于经过的第一时间段，可以自动建立第二可用性状态作为第一用户的当前可用性到第二用户。

公开(公告)号：US20090138806A1

公开(公告)日：2009-05-28

申请号：US11946786

申请日：2007-11-28

申请人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

发明人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

IPC分类号： G06F3/00

CPC分类号： G06Q10/107 ,  G06Q50/188

摘要： A method of determining a common social context can include detecting a collaboration between a plurality of participants. The method can include identifying a plurality of common social contexts and determining a probability that the collaboration belongs to each of the plurality of common social contexts. At least one probability and corresponding common social context can be output.

摘要翻译： 确定公共社会环境的方法可以包括检测多个参与者之间的协作。 该方法可以包括识别多个公共社会环境并确定协作属于多个公共社会环境中的每一个的概率。 可以输出至少一个概率和相应的公共社会语境。

公开(公告)号：US08688783B2

公开(公告)日：2014-04-01

申请号：US11946815

申请日：2007-11-28

申请人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

发明人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

IPC分类号： G06F15/16 ,  H04N5/232

CPC分类号： G06Q10/10

摘要： A computer-implemented method of selecting a real time collaboration application can include associating each of a plurality of real time collaboration applications with a plurality of performance statistics, receiving a request for a real time collaboration session from a personal productivity application, and identifying a data type to be shared through one of the plurality of real time collaboration applications. One of the plurality of real time collaboration applications can be selected according to the data type to be shared and the plurality of performance statistics. The selected real time collaboration application can be output.

摘要翻译： 选择实时协作应用的计算机实现的方法可以包括将多个实时协作应用中的每一个与多个性能统计相关联，从个人生产应用接收对实时协作会话的请求，以及识别数据 类型通过多个实时协作应用之一共享。 可以根据要共享的数据类型和多个性能统计来选择多个实时协作应用中的一个。 可以输出所选择的实时协作应用程序。

公开(公告)号：US08073793B2

公开(公告)日：2011-12-06

申请号：US11946786

申请日：2007-11-28

申请人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

发明人： James P. Galvin ,  Amy D. Travis ,  Sara Weber

IPC分类号： G06N5/00

CPC分类号： G06Q10/107 ,  G06Q50/188

摘要： A computer-implemented method of determining a common social context can include detecting a collaboration between a plurality of participants. The method can include identifying a plurality of common social contexts and determining a probability that the collaboration belongs to each of the plurality of common social contexts. At least one probability and corresponding common social context can be output.

摘要翻译： 计算机实现的确定公共社会环境的方法可以包括检测多个参与者之间的协作。 该方法可以包括识别多个公共社会环境并确定协作属于多个公共社会环境中的每一个的概率。 可以输出至少一个概率和相应的公共社会环境。

公开(公告)号：US20090049168A1

公开(公告)日：2009-02-19

申请号：US11840440

申请日：2007-08-17

申请人： James P. Galvin ,  Andrew L. Schirmer ,  Amy D. Travis

发明人： James P. Galvin ,  Andrew L. Schirmer ,  Amy D. Travis

IPC分类号： G06F15/173

CPC分类号： H04L51/04 ,  H04L51/12

摘要： In response to a first user becoming active on a communication device, a first availability status can be automatically established as a current availability of the first user. A first time period can be automatically identified. During the first time period, the first availability status can be maintained as the current availability of the first user to at least a second user. In response to the first time period elapsing, a second availability status can be automatically established as the current availability of the first user to the second user.

摘要翻译： 响应于第一用户在通信设备上变得活跃，可以自动建立第一可用性状态作为第一用户的当前可用性。 可以自动识别第一个时间段。 在第一时间段期间，可将第一可用性状态维持为至少第二用户的第一用户的当前可用性。 响应于经过的第一时间段，可以自动建立第二可用性状态作为第一用户的当前可用性到第二用户。

公开(公告)号：US07330873B2

公开(公告)日：2008-02-12

申请号：US10226425

申请日：2002-08-23

申请人： Yoichi Yoshida ,  Brian Pulito ,  James P. Galvin ,  Kevin Solie

发明人： Yoichi Yoshida ,  Brian Pulito ,  James P. Galvin ,  Kevin Solie

IPC分类号： G06F15/16 ,  G06F15/00

CPC分类号： G06F17/30873

摘要： A system for allowing call center agents to initiate text chat, audio and/or video communication, as well as collaborative browsing with potential customers visiting web pages includes a customer monitoring applet that monitors the behavior of the customer via the web browser and sends information to a router process, the information including information identifying the customer, the web page location, status of a transaction, etc. The router process uses the information supplied to it from the customer monitoring applet, as well as information on one or more available agent processes to determine which call agent would be appropriate to initiate contact with the potential customer. The router process transmits the information identifying the customer to the selected agent process for presentation to the agent. The agent can monitor the status of the customer, as well as other customers, and send a request to initiate communication, if appropriate. The router process uses a customer status database and an agent status database to determine which agent is appropriate for a particular customer.

摘要翻译： 用于允许呼叫中心代理发起文本聊天，音频和/或视频通信以及与潜在客户访问网页的协作浏览的系统包括客户监控小程序，其通过网络浏览器监视客户的行为并将信息发送到 路由器进程，包括识别客户的信息，网页位置，事务状态等的信息。路由器进程使用从客户监视小程序提供给它的信息，以及关于一个或多个可用代理进程的信息 以确定哪个呼叫代理将适当地发起与潜在客户的联系。 路由器进程将识别客户的信息发送到所选择的代理进程以呈现给代理。 代理可以监控客户以及其他客户的状态，并发送请求，以启动通信（如果适用）。 路由器进程使用客户状态数据库和代理状态数据库来确定哪个代理适合特定客户。

公开(公告)号：US20080126482A1

公开(公告)日：2008-05-29

申请号：US11563336

申请日：2006-11-27

申请人： Patrick O'Sullivan ,  James P. Galvin

发明人： Patrick O'Sullivan ,  James P. Galvin

IPC分类号： G06F15/16 ,  H04L9/32

CPC分类号： H04L63/101 ,  H04L12/581 ,  H04L51/04 ,  H04L63/126

摘要： Embodiments of the present invention address deficiencies of the art in respect to validating a specified identity for a participant to a chat session and provide a novel and non-obvious method, system and computer program product for trusted contact name validation for an instant messaging session. In one embodiment of the invention, an instant messaging contact name validation method can be provided. The method can include establishing a trusted relationship among at least two instant messaging servers in a trusted community of instant messaging servers, receiving a request to add a specified contact to a list of instant messaging contacts in association within one of the instant messaging servers in the trusted community of instant messaging servers, and validating the specified contact with another of the instant messaging servers in the trusted community of instant messaging servers.

摘要翻译： 本发明的实施例解决了将参与者的特定身份验证到聊天会话中的本领域的缺陷，并提供了用于即时消息接发会话的可信联系人姓名验证的新颖且非显而易见的方法，系统和计算机程序产品。 在本发明的一个实施例中，可以提供即时消息联系人姓名验证方法。 该方法可以包括在即时消息收发服务器的受信任社区中的至少两个即时消息收发服务器之间建立可信关系，接收将指定的联系人添加到所述即时消息收发服务器的一个内的即时消息联系人的列表中的请求 信任的即时消息服务器社区，并验证与即时消息服务器受信任社区中的另一个即时消息服务器的指定联系人。

公开(公告)号：US20080063157A1

公开(公告)日：2008-03-13

申请号：US11467611

申请日：2006-08-28

申请人： Edward D. Doan ,  James P. Galvin ,  Andrew L. Schirmer

发明人： Edward D. Doan ,  James P. Galvin ,  Andrew L. Schirmer

IPC分类号： H04M1/64

CPC分类号： H04L51/28 ,  H04L51/04 ,  H04M1/2535 ,  H04M2250/60

摘要： Embodiments of the present invention address deficiencies of the art in respect to buddy list management and provide a method, system and computer program product for automatically adding new instant messenger buddies from conversational collaborators in an IP telephony session. In one embodiment of the invention, a buddy list augmentation method can be provided. The method can include receiving telephony call data for an IP telephony call with a collaborator, locating a screen name for the collaborator, and adding the located screen name to a buddy list for an instant messaging system. Optionally, the method further can include applying any or all of filtering, limiting and pruning rules to the screen name to determine whether or not to add the located screen name to the buddy list.

摘要翻译： 本发明的实施例解决了本领域关于好友列表管理的缺陷，并且提供了一种用于在IP电话会话中自动添加来自会话协作者的新的即时通讯伙伴的方法，系统和计算机程序产品。 在本发明的一个实施例中，可以提供好友列表增加方法。 该方法可以包括接收与协作者的IP电话呼叫的电话呼叫数据，为协作者定位屏幕名称，以及将定位的屏幕名称添加到即时消息系统的好友列表。 可选地，该方法还可以包括将任何或全部过滤，限制和修剪规则应用于屏幕名称以确定是否将所定位的屏幕名称添加到好友列表。