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公开(公告)号：CN118396638A
公开(公告)日：2024-07-26
申请号：CN202410508648.3
申请日：2024-04-25
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: G06Q30/016 , G06Q10/0631 , G06Q50/50
Abstract: 本发明提供一种用户投诉处理方法、装置及可读存储介质，该方法包括：获取处于未解决状态的投诉工单；针对未解决状态的投诉工单，根据各用户的用户群体等级指数将各用户标记为温情服务需求用户或正常需求解决用户；通过分析未解决状态的投诉工单对应的各用户的相关历史数据，得到各用户的处置权限等级；将温情服务需求用户对应的未解决状态的投诉工单和相应的处置权限等级发送给温情服务专家。该方法、装置及介质能够解决现有的用户投诉处理方法不能针对各用户不同的情绪性格进行处理，导致投诉工单解决效果一般，以及容易导致用户对运营商的黏性降低的问题。
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公开(公告)号：CN113055455A
公开(公告)日：2021-06-29
申请号：CN202110255042.X
申请日：2021-03-09
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Inventor： 李宁 , 纪长青 , 葛鑫鑫 , 项著雷 , 冯宣祯 , 王子奇 , 蒋瑞卿 , 仝飞 , 李俊鹏 , 杨佑君 , 高天润 , 许宝月 , 黄爽爽 , 张荣 , 李兰亭 , 胡海栋
IPC: H04L29/08 , H04L12/951 , H04L12/953 , H04L29/06
Abstract: 本发明提供一种文件上传方法及设备，该方法包括：获取待上传文件的文件信息；根据所述待上传文件的文件信息对待上传文件进行切片处理，得到多个切片文件；分别对各个切片文件进行压缩处理，并将压缩后的切片文件上传至目标服务器，从而提高文件整体上传的效率，且可以降低网络因素的影响，即避免由于上传文件较大导致上传失败的问题，从而提高大文件上传的成功率，用户体验高。
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公开(公告)号：CN308539924S
公开(公告)日：2024-03-26
申请号：CN202330392467.5
申请日：2023-06-26
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的信息展示图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1主视图。
5.显示屏幕面板为惯常设计，省略其他视图。
6.指定设计1为基本设计。
7.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于展示行业协会的信息。
设计1主视图为行业协会展示的首页，界面下方显示多个行业协会的列表，用户点击界面下方行业协会列表中的任一行业协会，界面跳转至设计1界面变化状态图1；用户点击设计1界面变化状态图1中的“协会简介”按钮，界面跳转至设计1界面变化状态图2。
设计2主视图为行业协会展示的首页，界面下方显示多个行业协会的列表，用户点击界面下方行业协会列表中的任一行业协会，界面跳转至设计2界面变化状态图1；用户点击设计2界面变化状态图1中的“会员列表”按钮，界面跳转至设计2界面变化状态图2。
设计3主视图为行业协会展示的首页，界面下方显示多个行业协会的列表，用户点击界面下方行业协会列表中的任一行业协会，界面跳转至设计3界面变化状态图1；用户点击设计3界面变化状态图1中的“协会活动”按钮，界面跳转至设计3界面变化状态图2。
8.其他说明：该显示屏幕面板可用于手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、车载电脑、电视机、智能手表、多媒体一体机。
9.界面中的“X”和单一灰色色块分别代表可替代文字和内容画面。-
公开(公告)号：CN308638057S
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202330361016.5
申请日：2023-06-12
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的防疫图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.显示屏幕面板为惯常设计，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于展示科技防疫专区每个模块的重点内容。
主视图界面的中部包括“头条资讯”、“产品赋能”和“宣传素材”三个功能按钮，用户点击主视图中的“产品赋能”按钮，界面跳转至界面变化状态图1；界面变化状态图1中“产品赋能”按钮的下方包括多个模块分类按钮，用户点击界面变化状态图1中的“酒店/居家隔离/基础防控”按钮，界面跳转至界面变化状态图2；用户点击界面变化状态图2中多个模块分类按钮下方的其中一个文件封面，界面跳转至界面变化状态图3。
7.其他需要说明的情形其他说明：该显示屏幕面板可用于手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、车载电脑、电视机、智能手表、多媒体一体机。
8.界面中的“X”和单一灰色色块分别代表可变文字和内容画面。-
公开(公告)号：CN308494650S
公开(公告)日：2024-03-01
申请号：CN202330359730.0
申请日：2023-06-12
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的办公智库图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图不涉及设计要点，省略后视图、左视图、右视
图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于处理办公智库的文件。主视图
用于展示AI智库的每个模块的内容，用户点击“文件上传”按钮，界面跳转至界面变化状态
图1；用户点击界面变化状态图1中的“返回”按钮，界面跳转至界面变化状态图2；用户点击
界面变化状态图2中的“行业营销智库”按钮，界面跳转至界面变化状态图3；用户点击界面
变化状态图3中的“文件上传”按钮，界面跳转至界面变化状态图4。
7.其他需要说明的情形其他说明：该显示屏幕面板可用于手机、平板电脑、台式电脑、
笔记本电脑、车载电脑、电视机、智能手表、多媒体一体机。
8.界面中的“X”代表可替代文字。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN307740589S
公开(公告)日：2022-12-20
申请号：CN202230535566.X
申请日：2022-08-16
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的标书智能生成图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于显示信息和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图为惯常设计，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于生成智能标书。
主视图为标书智能生成首页，左侧用于显示标书目录，右侧用于显示生成过程，用户按照界面右侧的提示拖拽或点击左侧表单项到此区域用于快速生成标书，当点击左侧的“标书标题”时界面呈现变化状态图1，添加标书标题。
在变化状态图1中，用户可以填写所要生成的标书标题，点击右上角的“删除”还可以对该内容进行删除，当用户点击左侧的“修订内容”和“1.优势介绍”时，界面分别呈现变化状态图2、变化状态图3，分别用于添加修订记录和优势介绍内容。
在变化状态图3中，点击左侧其他目录还可以添加其他内容，完成后依次点击右上角的“保存”、“提交”后界面呈现变化状态图4；在变化状态图4中，可以查看所有已生成标书，点击任一标书后的相关按钮可以执行相应功能，点击“预览”界面呈现变化状态图5，查看标书详情。
7.该显示屏幕面板可用于平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、车载电脑、手机、电视机。-
公开(公告)号：CN307713391S
公开(公告)日：2022-12-06
申请号：CN202230558003.2
申请日：2022-08-25
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的新建客户群图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于显示信息和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：变化状态图3。
5.后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图为惯常设计，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于新建客户群。
主视图为客户群页面，用户可以查询现有客户群信息，当点击界面中的“新建客户群”时界面呈现变化状态图1。
在变化状态图1中，用户可以点击真实客户数查看具体客户列表，当填写完上述信息点击“启用客户标签筛选”开关时界面呈现变化状态图2。
在变化状态图2中，点击相关按钮用于选择集团标签，当点击界面下方标签组的下拉箭头时界面呈现变化状态图3。
在变化状态图3中，点击相关按钮用于选择企业类别，完成后点击“提交”即可创建客户群。
7.该显示屏幕面板可用于平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、车载电脑、手机、电视机。
8.主视图中的单一灰色色块代表内容画面。-
公开(公告)号：CN307470704S
公开(公告)日：2022-07-26
申请号：CN202230247136.8
申请日：2022-04-28
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的创新头条登录图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于显示信息和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图不涉及设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于实名认证并登录创新头条系统。
主视图为创新头条的登录页面，首次登录的用户需要先进行实名认证才可登录系统；在主视图中，用户点击“实名认证”后呈现变化状态图1，用户可选择三种登录方式完成实名认证；在变化状态图1中，用户点击“OA工号”和“cBSS工号”界面依次呈现变化状态图2、变化状态图3，用于切换登录方式；在变化状态图1‑变化状态图3任一界面中，输入登录信息后点击“实名认证”即可返回主视图进行用户登录。
7.该显示屏幕面板可用于手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、车载电脑、智能电视。-
公开(公告)号：CN308567319S
公开(公告)日：2024-04-09
申请号：CN202330392477.9
申请日：2023-06-26
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的发布资讯信息图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.显示屏幕面板为惯常设计，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于通过头条资讯发布各行业的资讯信息。
主视图为头条资讯的首页，用户点击主视图界面上部搜索条右侧的“发布资讯”按钮，界面跳转至界面变化状态图1；用户在界面变化状态图1中填写完信息后呈现界面变化状态图2；用户在界面变化状态图2中点击“预览”按钮，界面跳转至界面变化状态图3。
7.其他需要说明的情形其他说明：该显示屏幕面板可用于手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、车载电脑、电视机、智能手表、多媒体一体机。
8.界面中的“X”和单一灰色色块分别代表可替代文字和内容画面。-
公开(公告)号：CN308539925S
公开(公告)日：2024-03-26
申请号：CN202330392471.1
申请日：2023-06-26
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的荣誉申请流程图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序和人机交互。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.显示屏幕面板为惯常设计，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计图形用户界面用于用户/子公司所获取的荣誉进行发布、审批及展示。
主视图为荣誉库的首页，用户点击主视图中的“发布荣誉”按钮，界面跳转至界面变化状态图1，在界面变化状态图1中，用户可编辑荣誉的相关信息并发布；用户点击界面变化状态图1中的“提交申请”按钮，界面跳转至界面变化状态图2，在界面变化状态图2中，管理员可对用户申请发布的荣誉进行审批；管理员点击界面变化状态图2中的“发布”按钮，界面跳转至界面变化状态图3，在界面变化状态图3中，用户可查看已发布荣誉的详情信息。
7.其他说明：该显示屏幕面板可用于手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、车载电脑、电视机、智能手表、多媒体一体机。
8.界面中的“X”和单一灰色色块分别代表可替代文字和内容画面。
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