一种基于规范模板的工单自动回复与审核方法和系统

    公开(公告)号:CN116932748A

    公开(公告)日:2023-10-24

    申请号:CN202310649520.4

    申请日:2023-06-02

    摘要: 一种基于规范模板的工单自动回复与审核方法和系统,所述方法包括:对工单上的文字、诉求内容进行识别;对工单诉求进行分类,提取工单诉求内容对应的诉求位置监测数据并分类计算诉求的重要度,对各类诉求的工单处理顺序进行降序排列;按序处理各工单,基于监测数据和预设标准对诉求内容进行审核核实;基于关联关系模型提取诉求的关联信息,进行监测数据与关联信息的关联度计算,依据关联度从回复模板数据库中提取相应的诉求回复规范模板,所述模板数据库包括预建立的工单各业务类型及热点诉求的回复规范模板;将监测数据与审核核实结果填入诉求回复规范模板,完成工单自动回复与审核。可有效提高工单处理效率,节约时间与人工成本。

    一种供电服务实时故障处置系统和方法

    公开(公告)号:CN116895136A

    公开(公告)日:2023-10-17

    申请号:CN202310657103.4

    申请日:2023-06-02

    IPC分类号: G08B21/18 H02J13/00 G08B25/00

    摘要: 一种供电服务实时故障处置系统和方法,所述系统包括故障信号整合模块、故障定位分析模块以及故障事件发布模块,故障信号整合模块实时获取各个告警终端的停电告警信号并对获取的各个停电告警信号进行筛选整合,得到停电告警组合信号;故障事件生成模块根据停电告警组合信号分析出各个告警终端的拓扑关系,再根据拓扑关系分析出疑似故障设备,生成疑似故障停电告警事件;故障事件发布模块判断疑似故障停电告警事件是否为新增停电告警事件,并在判定为新增停电告警事件时,根据对应的通讯信息向目标地址发送新增停电告警事件。能够对停电告警信号进行自动化快速分析判定,从而及时向目标地址发送新增停电告警事件,有效提高故障处置效率。

    配电网故障线路的检测方法、装置、设备及存储介质

    公开(公告)号:CN117554748B

    公开(公告)日:2024-10-18

    申请号:CN202311556989.X

    申请日:2023-11-20

    IPC分类号: G01R31/08

    摘要: 本发明实施例公开了一种配电网故障线路的检测方法、装置、设备及存储介质。该方法包括:采集配电网电源点处的零序电流信号;基于所述零序电流信号确定多个候选故障线路;分别采集各候选故障线路的多张图像;将所述多张图像输入第一故障识别模型,输出各图像的故障识别结果;其中,所述故障识别结果包括有故障和无故障;基于所述故障识别结果从所述候选故障线路中确定目标故障线路。采集各个候选故障线路的多张图像,将其输入到故障识别模型,获得各图像的故障识别结果,根据故障识别结果从多个候选故障线路中获得目标故障线路,能够提高对配电网中的故障线路检测的准确性及便捷性。

    基于规范模板的工单自动回复与审核的方法和系统

    公开(公告)号:CN118863768A

    公开(公告)日:2024-10-29

    申请号:CN202310457744.5

    申请日:2023-04-26

    摘要: 本发明涉及一种基于规范模板的工单自动回复与审核的方法和系统,所述方法包括:对工单上的文字、诉求内容进行识别;对工单诉求进行分类,提取工单诉求内容对应的诉求位置监测数据并分类计算诉求的重要度,对各类诉求的工单处理顺序进行降序排列;按序处理各工单,基于监测数据和预设标准对诉求内容进行审核核实;基于关联关系模型提取诉求的关联信息,进行监测数据与关联信息的关联度计算,依据关联度从回复模板数据库中提取相应的诉求回复规范模板,所述模板数据库包括预建立的工单各业务类型及热点诉求的回复规范模板;将监测数据与审核核实结果填入诉求回复规范模板,完成工单自动回复与审核。可有效提高工单处理效率,节约时间与人工成本。

    一种基于规范模板的工单自动回复与审核方法和系统

    公开(公告)号:CN116932748B

    公开(公告)日:2024-09-03

    申请号:CN202310649520.4

    申请日:2023-06-02

    摘要: 一种基于规范模板的工单自动回复与审核方法和系统,所述方法包括:对工单上的文字、诉求内容进行识别;对工单诉求进行分类,提取工单诉求内容对应的诉求位置监测数据并分类计算诉求的重要度,对各类诉求的工单处理顺序进行降序排列;按序处理各工单,基于监测数据和预设标准对诉求内容进行审核核实;基于关联关系模型提取诉求的关联信息,进行监测数据与关联信息的关联度计算,依据关联度从回复模板数据库中提取相应的诉求回复规范模板,所述模板数据库包括预建立的工单各业务类型及热点诉求的回复规范模板;将监测数据与审核核实结果填入诉求回复规范模板,完成工单自动回复与审核。可有效提高工单处理效率,节约时间与人工成本。