客服综合能力智能分析方法及系统

    公开(公告)号:CN117910847A

    公开(公告)日:2024-04-19

    申请号:CN202311707177.0

    申请日:2023-12-13

    摘要: 本发明提供一种客服综合能力智能分析方法及系统,属于人工智能领域,包括:数据获取模块,用于获取客服专员的第一业务数据和第一运营数据;第一运营数据包括接听量、满意率和参评率;第一业务数据包括对内投诉数量、对内投诉属实数量、对内投诉服务瑕疵数量以及严重差错数量;数据预处理模块,与数据获取模块通信连接,用于对第一业务数据和第一运营数据进行预处理,得到预处理数据;服务分析模块,与数据获取模块通讯连接,用于根据预设算法对预处理数据进行分析,得到客服服务能力。本发明能够解决现有技术中整体服务质量方面无法做到量化评估,也难以管控服务细节的缺陷,实现对客服综合能力的智能分析。

    一种自承载式重力储能重块
    17.
    发明公开

    公开(公告)号:CN115492730A

    公开(公告)日:2022-12-20

    申请号:CN202211018715.0

    申请日:2022-08-24

    IPC分类号: F03G3/00

    摘要: 本发明公开了一种自承载式重力储能重块,涉及重力储能系统领域。本发明为了解决现有技术中的非自承载式重力储能系统前期投入费用多,后期维护成本高的问题。本发明包括,所述块体包括平行的两个平面,所述两个平面相对布置,其中一个平面上设有承重鼻和至少一个向块体中心凹陷的承重凹槽,另一平面上设有向外凸出的承重杠,所述承重杠与所述承重凹槽匹配对应;本发明重块容量可以随意调节,像累积积木一样增加或减少储能重块的数量,从而将风力或者太阳能等不稳定的能源转化为稳定的电力输出。