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公开(公告)号：CN107992609A
公开(公告)日：2018-05-04
申请号：CN201711346831.4
申请日：2017-12-15
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
摘要： 本发明公开了一种基于文本分类技术和决策树的投诉倾向判断方法，包括下述步骤：从数据库管理系统获取用户信息，包括用户档案信息和客服工单信息，并据此建立用户历史来电情况表；确定获取用户信息的时间窗；确定预判周期及用于预判的特征数据集；确定预判群体范围；本发明可以在用户来电时，准确地判别用户的投诉倾向程度，为设计策略库和采取不同的安抚和引导策略提供参考，充分利用从结构化数据提取的客户诉求信息，同时对工单中来电内容的非结构化文本数据经过系统的分析，根据客户的历史来电信息对客户的未来投诉实现事前预测，可以减少客户投诉风险，树立电力公司的良好社会形象。
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公开(公告)号：CN107199914A
公开(公告)日：2017-09-26
申请号：CN201710602681.2
申请日：2017-07-21
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心 , 湖南大学
IPC分类号： B60L11/18
CPC分类号： B60L11/1838 , B60L11/1816
摘要： 本发明提出了一种电动汽车充电装置和方法，其包括频率检测模块和响应控制模块，以及超短期预测模块，所述频率检测模块的输入端与接入电网电连接，所述频率检测模块的输出端通过超短期预测模块与所述响应控制模块连接，所述响应控制模块与电动汽车电池组电连接，通过超短期预测模块分析未来电网的变化趋势，当预测的频率偏差与检测的频率偏差的差值在一定的阈值区间内，才确定检测结果有效，提高了电网频率变动检测结果的合理可信度，增加了频率响应的可靠性。
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公开(公告)号：CN104866780A
公开(公告)日：2015-08-26
申请号：CN201510202687.1
申请日：2015-04-24
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
IPC分类号： G06F21/62
CPC分类号： G06F21/6209
摘要： 本发明公开了一种基于分级分类的非结构化数据资产防泄露方法，包括以下步骤：a.受控终端对非结构化的数据资产进行分类分级，并进行数字签名；b.当受控终端请求向Internet或者Extranet发送非结构化数据时，网络防护服务器通过镜像的流量和敏感关键词对该数据进行过滤处理；c.若所述的非结构化数据中包含敏感关键词，则采用相应敏感级的公钥对该非结构化数据的签名进行验证；d.若通过验证，则阻断该受控终端向Internet或者Extranet发送数据的请求。本发明通过采用关键词过滤和数据标签相结合的方法对企业分级分类数据资产中的非结构化数据进行防护，从而可以有效防止数据泄露并降低信息防护的误报现象。
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公开(公告)号：CN104796290A
公开(公告)日：2015-07-22
申请号：CN201510202805.9
申请日：2015-04-24
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
摘要： 本发明公开了一种数据安全管控方法及平台，所述方法包括：S1，根据数据类别和密级对数据进行划分；S2，根据数据划分结果对数据的加密、身份认证、访问控制、安全审计以及跟踪与取证分配相应的安全防护工具并进行安全防护；S3，收集安全防护工具产生的日志信息，并进行归一化处理，建立数据的全生命周期的安全视图。本发明能够对大数据进行细粒度、差异化的、全生命周期的保护，提高安全防护工具的利用率，对大数据进行跟踪与取证。
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公开(公告)号：CN104778420A
公开(公告)日：2015-07-15
申请号：CN201510203225.1
申请日：2015-04-24
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
摘要： 本发明公开了一种非结构化数据全生命周期的安全管理视图建立方法，所述方法包括以下步骤：步骤一，记录非结构化数据文件在创建、存储、使用、传输、销毁与恢复各阶段的数据操作行为，并存储为日志审计记录；步骤二，读取非结构化数据文件在创建、存储、使用、传输、销毁与恢复各阶段的日志审计记录，对违反安全策略的数据操作行为进行分析，生成分析报告；步骤三，建立非结构化数据的全生命周期的安全管理视图。本发明能对大数据全生命周期(创建、存储、使用、传输、销毁和恢复)进行跟踪，对违反安全策略的行为进行取证，便于对数据泄漏等安全突发时间追踪溯源的，提高了数据监控的准确性与实时性。
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公开(公告)号：CN107992609B
公开(公告)日：2021-05-18
申请号：CN201711346831.4
申请日：2017-12-15
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
IPC分类号： G06F16/215 , G06F16/2457 , G06F16/28 , G06F16/35 , G06F40/289 , G06Q30/00 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种基于文本分类技术和决策树的投诉倾向判断方法，包括下述步骤：从数据库管理系统获取用户信息，包括用户档案信息和客服工单信息，并据此建立用户历史来电情况表；确定获取用户信息的时间窗；确定预判周期及用于预判的特征数据集；确定预判群体范围；本发明可以在用户来电时，准确地判别用户的投诉倾向程度，为设计策略库和采取不同的安抚和引导策略提供参考，充分利用从结构化数据提取的客户诉求信息，同时对工单中来电内容的非结构化文本数据经过系统的分析，根据客户的历史来电信息对客户的未来投诉实现事前预测，可以减少客户投诉风险，树立电力公司的良好社会形象。
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公开(公告)号：CN111737338A
公开(公告)日：2020-10-02
申请号：CN202010380363.8
申请日：2020-05-07
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
摘要： 一种基于大数据画像闭环营销数据分析方法，包括有以下步骤：步骤S1：获取数据；步骤S2：数据处理，步骤S3：形成结果入库；步骤S4：入库数据可视化，通过数据库读取和打印；步骤S5：精准推送，其中精准推送为通过商业广告推送。优点1：本发明通过对销售数据的高效率分析，减少了这些数据占用的计算机存储物理空间，更能准确地把握销售数据的动态变化，根据销售信息确定生产方向，最大化地开发了销售数据资料的功能，实时对销售全过程进行管理和决策。优点2：本发明通过基于大数据分析的电商营销系统，使企业的营销、销售、客服以及生产调度和资源管理处于一个完整的闭环系统中，使企业能够在激烈的市场竞争中借助O2O模式保持高速发展。
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公开(公告)号：CN109299089A
公开(公告)日：2019-02-01
申请号：CN201810982952.6
申请日：2018-08-27
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
IPC分类号： G06F16/22 , G06F16/2455 , G06F16/25 , G06F16/28 , G06F16/953
摘要： 本发明涉及画像数据计算及存储技术，为标签数据计算及存储方法和系统，其方法包括：获取并存储业务数据；对过程数据两级缓存：对业务数据按照时间周期汇总计算，获得并缓存一级过程数据，对一级过程数据按照时间窗口汇总计算，获得并缓存二级过程数据；对结果数据两级缓存：对二级过程数据根据机器学习算法计算，获得并缓存三级结果数据，对三级结果数据按照画像标签计算规则计算，获得并缓存四级画像标签数据；将四级画像标签数据转化为画像标签实时数据、画像标签历史数据及标签分析数据，对画像标签实时数据、画像标签历史数据进行存储并对标签分析数据进行缓存，并对数据查询请求进行判断处理。应用本发明，可提高标签数据查询效率。
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公开(公告)号：CN108304990A
公开(公告)日：2018-07-20
申请号：CN201711444284.3
申请日：2017-12-27
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
摘要： 本发明公开了一种停电敏感预判方法。该方法包括：获取用户用电相关信息，根据所述用户用电相关信息建立用户历史停电情况表；将所述用户历史停电情况表输入到分析计算平台进行预处理，得到用户历史停电情况的模型数据集；根据管理规则将所述模型数据集中的用户划分为特殊用户群体和非特殊用户群体，将所述特殊用户群体确定为停电高敏感用户；采用半监督分类模型从所述非特殊用户群体中找出停电敏感用户。通过管理规则和半监督分类模型可以准确判别对停电状况的敏感的用户，从而可以在停电发生时，为采取不同的安抚和引导策略提供参考，减少客户来电风险，树立了电力公司良好的社会形象。
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公开(公告)号：CN104796290B
公开(公告)日：2018-06-01
申请号：CN201510202805.9
申请日：2015-04-24
申请人： 广东电网有限责任公司信息中心
摘要： 本发明公开了一种数据安全管控方法及平台，所述方法包括：S1，根据数据类别和密级对数据进行划分；S2，根据数据划分结果对数据的加密、身份认证、访问控制、安全审计以及跟踪与取证分配相应的安全防护工具并进行安全防护；S3，收集安全防护工具产生的日志信息，并进行归一化处理，建立数据的全生命周期的安全视图。本发明能够对大数据进行细粒度、差异化的、全生命周期的保护，提高安全防护工具的利用率，对大数据进行跟踪与取证。
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