工单处理方法及装置
    54.
    发明公开

    公开(公告)号:CN105894249A

    公开(公告)日:2016-08-24

    申请号:CN201610202736.6

    申请日:2016-03-31

    IPC分类号: G06Q10/10 G06Q50/06

    CPC分类号: G06Q10/103 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中,该方法包括:检测采集运维工单是否已开启工单处理流程;在检测结果为采集运维工单已开启工单处理流程的情况下,获取用于表示运维人员已到达事故现场的凭证信息,其中,事故现场为记录在采集运维工单中的事故对应的事故点;获取发生在事故现场的事故的事故原因及处理措施;根据获取的凭证信息、事故原因及处理措施,生成并上传采集运维工单的回单信息。本发明解决了相关技术中难以根据采集运维工单的回单信息来确定运维人员是否真正去过事故现场的技术问题。