公开(公告)号：CN112465163A

公开(公告)日：2021-03-09

申请号：CN202011287194.X

申请日：2020-11-17

申请人： 中国建设银行股份有限公司

发明人： 吴险峰 ,  张杨 ,  李孔仁 ,  李琪 ,  宋育芳 ,  郁亚男 ,  丁浩刚 ,  曾庆海 ,  刘强 ,  郑建 ,  孙咏 ,  李敏 ,  刘嘉伟

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q10/06 ,  G06Q10/10 ,  G10L15/26 ,  H04L12/58 ,  H04M3/56

摘要： 本申请涉及一种IT运维应急协作系统和方法，该系统包括应急协作会议创建模块，用于根据接收的应急指令创建线上应急协作会议；应急指令是根据应用系统的故障信息生成的；应急指令包括应用系统的标识；应急人员终端呼叫模块，用于根据应用系统的标识从通讯录名单中确定出应急人员名单，并向应急人员名单对应的每个应急人员的终端发送入会信息；会议公告发布模块，用于根据应急人员名单中任一应急人员的终端发送的应急信息，生成会议公告并发布至每个应急人员的终端；应急信息包括应急事件名称、故障问题描述和故障排查进度。如此，可以自动组织线上应急协作会议，可以高效传递应急信息，提高应急效率，从而可以快速解决应用系统的故障问题。

公开(公告)号：CN113868007B

公开(公告)日：2024-08-20

申请号：CN202111179147.8

申请日：2021-10-09

申请人： 中国建设银行股份有限公司

发明人： 郁亚男 ,  丁航

IPC分类号： G06F11/07 ,  G06N5/02

摘要： 本发明公开确定组件故障影响范围的方法、系统及相关设备，可以获得第一组件依据预先建立错误码构建规则、针对第一请求生成的第一错误码；第一错误码包括：错误类型标识、第一组件的第一组件标识和初始报错组件的初始组件标识；错误类型标识为表征第一错误码对应的具体错误的类型的标识；基于错误类型标识，确定初始组件标识对应的初始报错组件是否发生技术故障；若确定初始报错组件发生技术故障，则基于错误类型标识和第一组件标识，通过查询预先建立的影响范围知识库，确定初始报错组件发生技术故障所影响的各请求，从而确定初始报错组件发生技术故障的影响范围。本发明可以快速定位故障组件，并且可以快速确定故障组件的影响范围，效率较高。

公开(公告)号：CN113868007A

公开(公告)日：2021-12-31

申请号：CN202111179147.8

申请日：2021-10-09

申请人： 中国建设银行股份有限公司

发明人： 郁亚男 ,  丁航

IPC分类号： G06F11/07 ,  G06N5/02

摘要： 本发明公开确定组件故障影响范围的方法及相关装置，可以通过获得第一组件依据预先建立错误码构建规则、针对第一请求生成的第一错误码；所述第一错误码包括：错误类型标识、第一组件的第一组件标识和初始报错组件的初始组件标识；错误类型标识为表征第一错误码对应的具体错误的类型的标识；基于错误类型标识，确定初始组件标识对应的初始报错组件是否发生技术故障；若确定初始报错组件发生技术故障，则基于错误类型标识和第一组件标识，通过查询预先建立的影响范围知识库，确定初始报错组件发生技术故障所影响的各请求，从而确定初始报错组件发生技术故障的影响范围。本发明可以快速定位故障组件，并且可以快速确定故障组件的影响范围，效率较高。