投诉处理方法、网络设备及存储介质

    公开(公告)号:CN118646670A

    公开(公告)日:2024-09-13

    申请号:CN202410765386.9

    申请日:2024-06-13

    IPC分类号: H04L41/5074 H04W24/04

    摘要: 本申请公开了一种投诉处理方法、网络设备及存储介质,涉及业务处理技术领域,其中,投诉处理方法包括:获取目标操作的操作日志数据;对操作日志数据进行数据分析,获得目标操作的执行结果;若执行结果为执行失败,则对目标操作对应的目标数据进行数据清理,并得到第一业务处理结果;若执行结果为执行成功,则判断能否使用移动网络;若不能使用移动网络,则判定业务操作失败,得到第二业务处理结果;若能使用移动网络,则判定业务操作成功,得到第三业务处理结果;本申请实现了准确且快速地得到投诉处理结果,提高业务投诉处理效率和处理及时率的效果。

    一种告警阈值的设定方法、装置、计算设备及介质

    公开(公告)号:CN109981325B

    公开(公告)日:2022-07-29

    申请号:CN201711462482.2

    申请日:2017-12-28

    摘要: 本发明公开了一种告警阈值的设定方法、装置、计算设备及介质,具体为:在预设周期内针对每一个网络指标,对该网络指标在第一预设时间段内的指标值进行分组,得到至少一个指标值组;分别选取每一个指标值组作为目标指标值组,对目标指标值组包含的指标值进行聚类处理,得到至少两个指标值类;基于每一个指标值类对应的代表指标值,从至少两个指标值类中,选取目标指标值类;从目标指标值类包含的指标值中,选取一个指标值设定为告警阈值。这样,不仅实现了不同场景和/或时间段下的告警阈值的动态设定,而且,通过聚类处理来计算告警阈值,确保了告警阈值的精确度,此外,在告警阈值的设定过程中无需人工参与,进一步地提高了告警阈值的精确度。

    一种告警阈值的设定方法、装置、计算设备及介质

    公开(公告)号:CN109981325A

    公开(公告)日:2019-07-05

    申请号:CN201711462482.2

    申请日:2017-12-28

    IPC分类号: H04L12/24 G06K9/62 H04L12/26

    摘要: 本发明公开了一种告警阈值的设定方法、装置、计算设备及介质,具体为:在预设周期内针对每一个网络指标,对该网络指标在第一预设时间段内的指标值进行分组,得到至少一个指标值组;分别选取每一个指标值组作为目标指标值组,对目标指标值组包含的指标值进行聚类处理,得到至少两个指标值类;基于每一个指标值类对应的代表指标值,从至少两个指标值类中,选取目标指标值类;从目标指标值类包含的指标值中,选取一个指标值设定为告警阈值。这样,不仅实现了不同场景和/或时间段下的告警阈值的动态设定,而且,通过聚类处理来计算告警阈值,确保了告警阈值的精确度,此外,在告警阈值的设定过程中无需人工参与,进一步地提高了告警阈值的精确度。