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发明公开
一种面向咨询服务系统的用户画像构建方法无效

公开(公告)号：CN112837087A

公开(公告)日：2021-05-25

申请号：CN202110004189.1

申请日：2021-01-04

申请人： 北京交通大学

发明人： 张宁 , 张春 , 刘峰 , 张少帅

IPC分类号： G06Q30/02 , G06Q30/06 , G06F16/2457 , G06F16/2458 , G06F16/9535

摘要： 本发明涉及一种咨询服务系统用户画像的构建方法，步骤S1、数据采集，得到用户的多维数据，步骤S2、根据采集到的用户的多维数据，构建用户的两层标签体系；步骤S3、根据用户的多维数据与标签体系中标签的对应关系，按照标签层级由下往上的方式对用户的一层标签、二层标签的每一个标签进行预测，构建咨询领域用户画像；步骤S4、用户画像评价分析。本方法将实现咨询服务系统的用户画像构建，对用户画像在咨询服务方面的构建方法提出创新。该方法降低了构建用户画像过程中的成本，提高了生成效率；提高了用户画像的准确性；保证用户画像的动态更新；将用户行为信息考虑在内，提高了用户画像的质量。