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公开(公告)号：CN118864888A
公开(公告)日：2024-10-29
申请号：CN202410856506.6
申请日：2024-06-28
Applicant: 国家电网有限公司信息通信分公司 , 京东科技信息技术有限公司 , 国网思极数字科技(北京)有限公司
IPC: G06V10/70 , G06V10/44 , G06F16/583 , G06F40/258 , G06F40/216 , G06F40/284 , G06N3/0442 , G06N3/045 , G06N3/0464 , G06N3/092
Abstract: 一种图像标题生成方法、系统、设备及介质，包括：基于待生成标题的图像利用卷积神经网络提取图像特征并进行平均池化处理，得到平均池化图像特征集；基于平均池化图像特征集按照时间步顺序依次利用预先构建的时序回顾视觉保留模型进行计算，得到各单词并生成标题；利用注意力波动监督模型对所述标题进行优化，得到优化后的图像标题；本申请提出的时序回顾视觉保留模型考虑了之前所有时刻的可视化上下文，解决了背离人的注意力机制这一问题；注意力波动监督模型增强了视觉信息在强化学习中的影响，能够在计算强化学习奖励时考虑到图片的特征。
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公开(公告)号：CN116187442A
公开(公告)日：2023-05-30
申请号：CN202211694005.X
申请日：2022-12-28
Applicant: 国家电网有限公司信息通信分公司
Abstract: 本发明公开了一种动态更新的智慧客服知识库系统，包括智慧客服知识库，知识点创建模块，文本预处理模块，关键词提取模块，非结构化数据转译模块，知识混淆模块以及知识混淆检测模块；知识点创建模块根据提取的用户问题形成条目知识点；关键词提取模块提取文本信息中的特有关键词；非结构化数据转译模块识别用户图片信息中文字区域，输出文本信息；知识混淆模块寻找混淆知识点以及高质量混淆知识点；知识混淆检测模块进行混淆检测，完成知识库的动态更新；该系统可识别用户语音、文本、图片等非结构化问法，可将知识库内知识条目进行混淆检测，形成动态知识库，提升用户体验感，提高人工对于用户问题的统计准确率。
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公开(公告)号：CN115858758A
公开(公告)日：2023-03-28
申请号：CN202211694011.5
申请日：2022-12-28
Applicant: 国家电网有限公司信息通信分公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/36 , G06F40/232 , G06F40/289 , G06F40/30 , G06N3/0442 , G06N3/045 , G06N3/0464 , G06N3/08
Abstract: 本发明公开了一种多非结构化数据识别的智慧客服知识图谱系统，包括智慧客服系统，知识图谱知识库模块，用户语义理解模块，智能分词模块，语义纠错模块，文本预训练模块以及知识图谱知识库构建模块；智慧客服系统接收到用户输入的文字，语音及图片问题，用户语义理解模块将语音及图片问题内容转为文本，智能分词模块进行分词预处理，语义纠错模块进行去空值以及纠错预处理，将通过分词预处理，去空值以及纠错预处理后的文本放入知识图谱知识库模块中，通过文本预训练模块，找到用户关联问题答案回复，更新知识图谱；本发明增加了文本分词及用户提问纠错功能，可识别用户语音，文字及图片等提问方式，提高智慧客服机器人对用户提问的理解能力。
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公开(公告)号：CN110414804B
公开(公告)日：2022-02-18
申请号：CN201910611360.8
申请日：2019-07-08
Applicant: 华中科技大学 , 国网河南省电力公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司 , 国家电网有限公司信息通信分公司
Abstract: 本发明公开了一种基于多维度响应特性的价格型需求响应建模方法，包括：基于消费者心理学模型与随机模型，分别建立计及不确定特征的可转移负荷响应量‑电价差关系模型、可平移负荷响应量‑电价差关系模型、可削减负荷使用率‑电价关系模型；根据可转移负荷宏观及微观时间响应特性，建立可转移负荷多维度响应特性模型；且根据可平移负荷宏观及微观时间响应特性，建立可平移负荷多维度响应特性模型。本发明建立的价格需求响应模型能更好地反映不同类型柔性负荷的多元响应特征，使进行电网调度的实际运行结果接近预期目标，为电力系统的优化调度过程提供参考价值。
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公开(公告)号：CN115358774A
公开(公告)日：2022-11-18
申请号：CN202210974456.2
申请日：2022-08-15
Applicant: 国家电网有限公司 , 国家电网有限公司信息通信分公司 , 河南九域腾龙信息工程有限公司
Inventor： 于霄洋 , 郑蓉蓉 , 王晨辉 , 薛文婷 , 武志栋 , 曾诣佳 , 朱京 , 冯显时 , 李雅西 , 李枫 , 刘娇丽 , 闫瑜 , 王蕊 , 邹晓颖 , 许大卫 , 罗大勇 , 杜加文 , 张伟 , 蒋一凡 , 彭苒 , 宫晓峰
IPC: G06Q30/02 , G06F16/23 , G06F16/33 , G06F16/332 , G06F40/289 , G06F40/30 , G10L15/01 , G10L15/06 , G10L15/18 , G10L15/22 , G10L25/51 , G06Q10/04 , G06Q10/06 , G06N3/04 , G06N3/08
Abstract: 本发明公开一种智慧客服机器人数据处理方法及系统，包括计算智慧客服机器人语音识别单字准确率A、语义识别准确率N、整体业务准确率P、问题解决率S和机器人独立接待占比P和其他机器人基础指标数值，建立智慧客服机器人的服务质量总体性指标AN‑PSR；用户根据基础数据设置自定义指标；根据设定AN‑PSR指标阈值或自定义指标阈值及智慧客服机器人指标数值，对智慧客服机器人的性能进行评价，生成优化策略；系统包括机器人关键指标获取模块、机器人优化建议模块和机器人自定义指标获取模块。设定了智能客服总体性服务质量评价指标，根据指标提出优化指标的方法。提出机器自动化更新数据库、知识库，完成智能智慧客服机器人的优化迭代。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN112131096B
公开(公告)日：2024-05-24
申请号：CN202010384421.4
申请日：2020-05-07
Applicant: 北京国网信通埃森哲信息技术有限公司 , 北京中电飞华通信有限公司 , 国家电网有限公司信息通信分公司 , 国网信息通信产业集团有限公司 , 国网山东省电力公司信息通信公司 , 国家电网有限公司
IPC: G06F11/36
Abstract: 本发明公开了一种ICT系统故障分析及辅助研判测试案例自动生成方法及装置，属于软件测试技术领域。本发明的方法包括构建数据库中的数据集合，包括用户对话要素集合、ICT系统功能要素集合、ICT系统故障问题要素集合以及干扰因素集合；设置初始案例；设置干扰因素；使用所设置的干扰因素对ICT系统故障问题要素集合进行修改，得到干扰后的ICT系统故障问题要素集合，并根据该干扰后的ICT系统故障问题要素集合生成干扰后的用户对话要素中的参数，即测试案例。本发明能够基于应用场景自动生成测试案例集，提高测试效率，解决测试案例不足、案例积累慢，影响应用开发和测试的难题；通过加入干扰因素，提高测试的全面性。
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公开(公告)号：CN117131181A
公开(公告)日：2023-11-28
申请号：CN202311376793.2
申请日：2023-10-24
Applicant: 国家电网有限公司 , 国家电网有限公司信息通信分公司 , 国网思极数字科技(北京)有限公司
Inventor： 郑蓉蓉 , 薛文婷 , 王晨辉 , 曾京文 , 于霄洋 , 杨林傲 , 武志栋 , 罗大勇 , 张韬 , 刘亚庆 , 殷红涛 , 刘孟奇 , 夏昂 , 肖磊 , 袁韶祖 , 祝天刚
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/36 , G06F40/157 , G06F40/18
Abstract: 本发明提供了一种异构知识问答模型的构建方法、信息提取方法及系统，包括：对异构知识中的表格信息进行文本转换处理，得到文本化表述的表格信息；利用文本化表述的表格信息对生成式模型进行SQL隐式训练，得到能感知和理解表格的生成式模型；采用追一数据集对能感知和理解表格的生成式模型进行问答训练，得到含表格信息的异构知识问答模型。本发明对表格信息进行表格SQL隐式训练，提高了对表格的理解能力，克服异构数据汇总表格不满足预训练需求的问题。而且本发明采用追一数据集对所述能感知和理解表格的生成式模型进行问答训练，使得生成的异构知识问答模型具备了可以直接从表格信息中提取有用信息的功能。
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公开(公告)号：CN111667278A
公开(公告)日：2020-09-15
申请号：CN202010346371.0
申请日：2020-04-27
Applicant: 北京国网信通埃森哲信息技术有限公司 , 北京中电飞华通信有限公司 , 国家电网有限公司信息通信分公司 , 国网信息通信产业集团有限公司 , 国网山东省电力公司信息通信公司 , 国家电网有限公司
IPC: G06Q30/00
Abstract: 本发明公开了一种基于用户画像的ICT系统故障分析推荐方法及系统，该方法包括以下步骤：构建数据标签集合，该数据标签集合用于描述ICT系统特征；客服处理记录关联数据标签；基于客服处理记录关联数据标签的结果开展ICT系统画像；基于ICT系统画像的结果，采用智能算法，将ICT系统画像与ICT系统故障进行匹配，辅助决策；该系统包括标签构建模块、数据标签关联模块、客户画像模块、智能推荐模块；本发明提供的基于用户画像的ICT系统故障分析推荐方法和系统一是精准发现ICT系统存在的问题，二是提高系统智能化水平，实现智能化推荐，提高智能化系统的实用性。
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公开(公告)号：CN109087132A
公开(公告)日：2018-12-25
申请号：CN201810789092.4
申请日：2018-07-18
Applicant: 国家电网有限公司 , 国家电网有限公司信息通信分公司
Abstract: 本申请提供了一种基于知识图谱的用户问题推送方法及装置，周期性的对用户提出的具有关联性的多个问题进行关联性分析，并考虑不同维度用户问题的关联性，最终得到每类用户行为关键词对应的预设数量的高相关关键词，并将每类用户行为关键词与高相关关键词的对应关系写入已建立的客服中心知识图谱，对用户问题，以及用户问题之间的关联性进行准确定位。当接收到用户提问时，通过调用客服中心知识图谱，自动化为用户推送多个用户潜在问题，提高了客服中心的服务质量，改善了用户体验。
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公开(公告)号：CN117114103A
公开(公告)日：2023-11-24
申请号：CN202311360974.6
申请日：2023-10-20
Applicant: 国家电网有限公司 , 国家电网有限公司信息通信分公司 , 国网思极数字科技(北京)有限公司
Inventor： 郑蓉蓉 , 薛文婷 , 王晨辉 , 曾京文 , 于霄洋 , 杨林傲 , 武志栋 , 罗大勇 , 张韬 , 刘亚庆 , 殷红涛 , 张哲宁 , 魏家辉 , 曹津平 , 袁韶祖 , 祝天刚
IPC: G06N5/022 , G06N3/08 , G06F18/214 , G06F18/24 , G06N3/0464 , G06N3/042 , G06N3/045
Abstract: 本发明涉及人工智能技术领域，具体提供了一种语料库的重构方法及装置，包括：利用预先训练的预测模型对语料库中的样本数据进行预测，得到预测结果；基于所述预测结果确定所述语料库对应的混淆矩阵；基于所述混淆矩阵确定语料库中各知识库名称之间的混淆度；基于所述语料库中各知识库名称之间的混淆度对所述语料库中各知识库名称对应的样本数据进行合并。本发明提供的技术方案能够自动判别技术对知识库进行重构和优化，保证了语料的可靠性，同时可以对未知语料进行知识判别，扩充已有知识库。
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