公开(公告)号：CN114066403A

公开(公告)日：2022-02-18

申请号：CN202111330533.2

申请日：2021-11-11

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 ,  北京中电普华信息技术有限公司

Inventor： 刘爱生 ,  张伟 ,  马鑫 ,  董蓓 ,  郎嘉忆 ,  王磊磊 ,  经航 ,  龚健 ,  王雨 ,  谢青 ,  吕立辉 ,  杨沙沙 ,  李书慧 ,  修乐天 ,  宋行

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明公开了一种电网服务网站的智能化故障处理方法及系统，其中，所述方法包括：根据用户提交的第一服务请求，获得输入类型；将所述第一服务请求输入所述匹配处理模型，获得第一故障分析结果；根据第一故障分析结果、电力服务知识库，获得第一匹配结果；获得第一用户类型与电力服务知识库的第二匹配结果；获得第二匹配结果、所述第一匹配结果的第一离散度，当第一离散度满足第一预定条件时，根据所述第一匹配结果，按照所述第一匹配结果中的处理方法进行电力故障处理。解决了现有技术中电网服务平台对于用户用电故障处理的响应速度较慢，信息处理效率低，导致平台服务系统的构建不够完善的技术问题。

公开(公告)号：CN116819451A

公开(公告)日：2023-09-29

申请号：CN202310802064.2

申请日：2023-06-29

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心

Inventor： 曾月阳 ,  徐强 ,  张秀永 ,  马鑫 ,  乔晅 ,  赵志强 ,  王田元 ,  缪慧宇 ,  汪楠

IPC: G01S7/02

Abstract: 本发明公开的应答器包括应答器主体和折叠气囊，应答器主体设置于折叠气囊上，且折叠气囊设置有用于连接充气组件的充气接口，或者应答器还包括与折叠气囊连接以向折叠气囊内充气的充气组件，充气组件为遇水自动充气的充气组件。当应答器落入水中后，充气组件可自动向折叠气囊内充气，使应答器主体可悬浮在水面上，并为搜救雷达提供信号，方便搜救船及时找到落水人员，且充气的折叠气囊容易被落水人员找到并为落水人员提供支撑保护，可减少落水人员的体力损失，提高了应答器的实用性以及对落水人员的搜救成功率。