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公开(公告)号：CN116819451A
公开(公告)日：2023-09-29
申请号：CN202310802064.2
申请日：2023-06-29
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G01S7/02
摘要： 本发明公开的应答器包括应答器主体和折叠气囊，应答器主体设置于折叠气囊上，且折叠气囊设置有用于连接充气组件的充气接口，或者应答器还包括与折叠气囊连接以向折叠气囊内充气的充气组件，充气组件为遇水自动充气的充气组件。当应答器落入水中后，充气组件可自动向折叠气囊内充气，使应答器主体可悬浮在水面上，并为搜救雷达提供信号，方便搜救船及时找到落水人员，且充气的折叠气囊容易被落水人员找到并为落水人员提供支撑保护，可减少落水人员的体力损失，提高了应答器的实用性以及对落水人员的搜救成功率。
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公开(公告)号：CN113846940A
公开(公告)日：2021-12-28
申请号：CN202111185996.4
申请日：2021-10-12
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种现金储运装置，包括顶部具有取放口的箱体，所述箱体内腔中设置有储存组件，所述储存组件上沿其周向均布有若干能够存放现金并能够与所述取放口对位配合的存放槽，所述箱体上还设置有能够驱动所述储存组件转动的旋转驱动组件，所述储存组件的旋转轴线沿所述箱体的高度方向延伸。该现金储运装置的操作使用较为便捷高效。
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公开(公告)号：CN113971535A
公开(公告)日：2022-01-25
申请号：CN202111584868.7
申请日：2021-12-23
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本申请公开了一种能源碳效评价方法和系统，采集企业用户用电数据，对企业用户用电数据进行分布式数据处理，并基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，根据企业电能能效综合评价分数生成企业能效码，企业扫描企业能效码获取电能能效分析和电能能效建议。本申请公开的能源碳效评价方法及系统，基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，进而生成企业能效码，对企业电能能效进行了全方位的评价，通过扫描企业能效码获取企业电能能效分析和电能能效建议，从而帮助企业实现节能减耗。
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公开(公告)号：CN113592297A
公开(公告)日：2021-11-02
申请号：CN202110868621.1
申请日：2021-07-30
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
摘要： 本发明公开了一种电力系统专属式客户管理方法及系统，所述方法包括：构建第一客户档案；通过对所述第一客户档案信息进行分析，生成第一匹配特征向第一客户推送第一专属客户经理；根据所述第一客户的第一投诉信息，获得第一投诉原因和第一解决效果；将所述第一投诉原因和所述第一解决效果输入投诉预估训练模型中，获得第一投诉预估系数；判断所述第一投诉预估系数是否处于预设投诉预估系数阈值中；若处于，根据第一调取指令获得第一客户记录信息并制定第一应对预案。解决了现有技术中存在客户管理方法处理问题效率低、针对性弱，且无法有效提高客户服务水平的技术问题。
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公开(公告)号：CN117829468A
公开(公告)日：2024-04-05
申请号：CN202311711935.6
申请日：2023-12-13
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q30/0202 , G06Q50/06
摘要： 本发明属于视频会议数据保护技术领域，涉及到一种基于互联网的电网用户运营管理系统。本发明通过分析各指定电网用户的各月的用电评价系数，有助于了解电网用户的用电行为是否合理，进而督促电网用户及时改正不合理的用电行，有利于降低电网用户的电费负担，通过分析各指定电网用户在当前时间段的用电符合度，有助于及时发现电网用户的忘记关电或者电器异常工作等的异常用电行为，及时提醒和采取解决措施，降低了电力资源的浪费，保护了环境资源，通过于管理各不合格电网用户的用电行为和各异常用电的电网用户，有助于给电网用户提供更加智能、高效的电力服务，以促进能源的可持续发展，也有利于方便电网用户获取电力服务。
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公开(公告)号：CN115695417A
公开(公告)日：2023-02-03
申请号：CN202211409880.9
申请日：2022-11-04
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 为了满足用户对不同类型、不同发展阶段的企业或者个人的数据需求，会对生产数据的采集越来越多元化和精细化，同时数据传输的规模也会越来越大，传输要求也在向安全性、高可用、快速、低延迟等方面逐渐提升。本发明公开了一种通过结合微服务、SFTP、kafka、ETL等第三方组件结合组成的海量文件传输方法，其支持多个源端数据同时采集传输、入库，根据监控中心监控情况和实际使用情况每个省的链路中的服务支撑平行扩展，同时支持多个省同时进行数据传输，依据源端标识进行指定目标端入库。所提出的方法通过使用微服务实现数据定时采集、数据与文件相互转换、数据传输的链路监控，通过与kafka和ETL等第三方开源工具组合完成数据传输。此方法可以实现不同数据库的、复杂环境的、错峰的、大量的、一定时效性的、可靠的数据传输，极大地减少了人员维护成本，实现自动化的数据传输方法。
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公开(公告)号：CN113971535B
公开(公告)日：2022-04-01
申请号：CN202111584868.7
申请日：2021-12-23
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本申请公开了一种能源碳效评价方法和系统，采集企业用户用电数据，对企业用户用电数据进行分布式数据处理，并基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，根据企业电能能效综合评价分数生成企业能效码，企业扫描企业能效码获取电能能效分析和电能能效建议。本申请公开的能源碳效评价方法及系统，基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，进而生成企业能效码，对企业电能能效进行了全方位的评价，通过扫描企业能效码获取企业电能能效分析和电能能效建议，从而帮助企业实现节能减耗。
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公开(公告)号：CN113592297B
公开(公告)日：2023-11-24
申请号：CN202110868621.1
申请日：2021-07-30
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q30/016 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种电力系统专属式客户管理方法及系统，所述方法包括：构建第一客户档案；通过对所述第一客户档案信息进行分析，生成第一匹配特征向第一客户推送第一专属客户经理；根据所述第一客户的第一投诉信息，获得第一投诉原因和第一解决效果；将所述第一投诉原因和所述第一解决效果输入投诉预估训练模型中，获得第一投诉预估系数；判断所述第一投诉预估系数是否处于预设投诉预估系数阈值中；若处于，根据第一调取指令获得第一客户记录信息并制定第一应对预案。解决了现有技术中存在客户管理方法处理问题效率低、针对性弱，且无法有效提高客户服务水平的技术问题。
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公开(公告)号：CN116298447A
公开(公告)日：2023-06-23
申请号：CN202310087986.X
申请日：2023-02-07
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明涉及接线盒技术领域，具体公开了一种基于数据相关性的电网数据质量提升方法，包括盒体和盒盖；横向卡合组件连接在立架上与三组导电杆一和导电杆二配合；纵向卡合组件连接在立架上与四组导电杆三和导电杆四配合；防脱报警组件部门连接在盒盖上，另一部分连接在纵向卡合组件上；顺序报警组件部分连接在盒体内，其余部分分别连接在横向卡合组件和纵向卡合组件上；本发明在使用时，利用横向卡合组件和纵向卡合组件进行电路的短接和通断，提升了操作速度，利用顺序报警组件能够在未按照操作顺序进行电路通断时，进行报警，利用防脱报警组件，能够在电路长时间使用后电路发生虚接的情况进行重新接通并发出报警，提升安全性。
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公开(公告)号：CN113313480A
公开(公告)日：2021-08-27
申请号：CN202110745183.X
申请日：2021-07-01
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种面向多用户、多场景的能力开放计量计费模式，包括管理功能模块，管理功能模块的一端与应用程序接口配置模块连接，应用程序接口配置模块依次与应用程序接口审核模块、应用程序接口发布模块和计量计费模型电性连接，计时计费模型分别与计费模型的关联配置、计量计费的定时任务模块电性连接，应用程序接口的审核、发布模块是系统的基础，计量计费模型的配置模块是改发明的核心，用于依据企业和客户的需求，定制合适的方案，激发对整个平台的忠诚度和其热情，进而有利于占领第三方开发者份额，网上国网能力开放平台统一接入网上国网八大中心能力及第三方能力；通过计量计费模型实现能力与数据变现，降低运营风险与成本。
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