公开(公告)号：CN118428965A

公开(公告)日：2024-08-02

申请号：CN202410477513.5

申请日：2024-04-19

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 吕凛杰 ,  杨晓波 ,  程杰 ,  刘岩 ,  王耀宇 ,  李慧 ,  刘影 ,  介志毅 ,  王莉 ,  刘晓伟 ,  钟侃 ,  鲁香 ,  巩冬梅

IPC分类号： G06Q30/015 ,  G06Q30/0282 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/08 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明提供一种基于多粒度LSTM算法的电力服务工单数量预测方法、装置、终端及可读存储介质，属于电力数据处理技术领域，从数据库中调取预设时间段内的电力服务工单数据，形成测试集和训练数据集；对训练数据集中的电力服务工单数据进行归一化处理；设定预测模型的隐藏层层数、神经元个数、训练数据集比例阈值和搜索步长作为滑动窗口预测模型参数；将归一化处理后的电力服务工单数据输入至滑动窗口的预测模型，对预设时间段内的电力服务工单数据数量进行预测。本发明能够提升电力服务工单数量预测精度，为电力服务提供信息支持。

公开(公告)号：CN115907719A

公开(公告)日：2023-04-04

申请号：CN202211318865.3

申请日：2022-10-26

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 钟侃 ,  王莉 ,  刘晓伟 ,  孙贝贝 ,  介志毅 ,  岳虎 ,  巨汉基 ,  姜振宇 ,  李雪梅 ,  王亚超 ,  巩冬梅 ,  赵思翔 ,  杨坡 ,  焦蕊 ,  吕凛杰 ,  杨雅超 ,  余红

IPC分类号： G06Q10/20 ,  G06Q10/063 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明提供了一种充电站分级运维管理方法及装置，该方法包括：基于运维指标的赋值方法，对多个充电站的多个运维指标进行赋值，获得充电站的运维指标值矩阵；基于充电站运维管理经验数据，确定每个充电站的第一权重向量；基于充电站的运维指标值矩阵，确定每个充电站的第二权重向量；基于充电站的运维指标值矩阵、每个充电站的第一权重向量和第二权重向量，计算充电站的运维指标权重矩阵；基于充电站的运维指标值矩阵和运维指标权重矩阵，计算每个充电站的综合运维指数；按照预设的充电站分级条件和每个充电站的综合运维指数，对每个充电站进行分级，基于充电站运维等级，查询运维管理表，确定每个充电站对应的运维管理方式。本发明运维效率高。

公开(公告)号：CN112232564A

公开(公告)日：2021-01-15

申请号：CN202011100993.1

申请日：2020-10-15

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 谢枫 ,  刘晓伟 ,  王莉 ,  巩冬梅 ,  岳虎 ,  董文略 ,  介志毅 ,  李雪梅 ,  程杰 ,  钟侃 ,  许鑫 ,  吕凛杰 ,  臧慧芳

IPC分类号： G06Q10/04 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种标签处理装置及方法，其中该装置包括：数据处理模块，用于获取多源数据，对所述多源数据进行质量评估，获得有效业务数据；标签优化模块，用于对客户服务中心的工单文本标签进行优化，得到优化后的标签；第一关联分析模块，用于对优化后的标签与业务和/或工单子类之间进行关联，确定关联关系；展示模块，用于对所述关联关系进行展示。本发明可以通过集成工单、标签和各项业务并开展业务精益化辅助分析应用，可以快速便捷的对工单进行深入分析，呈现直观易用的分析结果，提高工作效率和质量。

公开(公告)号：CN115828199A

公开(公告)日：2023-03-21

申请号：CN202211271450.5

申请日：2022-10-18

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 谢枫 ,  王莉 ,  刘晓伟 ,  介志毅 ,  程杰 ,  焦蕊 ,  师永博 ,  韩硕辰 ,  周辛南 ,  钟侃 ,  巩冬梅 ,  董文略 ,  鲁香 ,  吕凛杰 ,  杨雅超

IPC分类号： G06F21/31 ,  G06F16/903 ,  H04L9/40 ,  H04L67/10

摘要： 本申请实施例提供一种标签库数据处理方法及装置，方法包括：根据标签库的微服务上云模式确定对应的上云架构、数据规划策略以及安全规划策略；根据所述上云架构、数据规划策略以及安全规划策略对所述标签库执行上云操作，并在所述上云操作完成后进行预设标签应用操作；本申请能够有效实现客户标签系统的迁移改造，深化客户标签成果的应用，推动标签的落地实施。

公开(公告)号：CN118036996A

公开(公告)日：2024-05-14

申请号：CN202410290750.0

申请日：2024-03-14

申请人： 国网冀北电力有限公司 ,  国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 王耀宇 ,  程杰 ,  王骏 ,  高迪 ,  王畅 ,  杨晓波 ,  刘岩 ,  戚成飞 ,  毕超然 ,  吕凛杰 ,  陈学敏 ,  熊洪樟 ,  魏彤珈 ,  张鹏 ,  万田 ,  李青松 ,  周新雨 ,  李新孔 ,  史可 ,  宗学献

IPC分类号： G06Q10/0631 ,  G06Q10/04 ,  G06Q10/0635 ,  G06Q30/018 ,  G06Q50/06 ,  G06Q10/0639

摘要： 本发明涉及能源网架规划技术领域，尤其涉及一种基于双碳目标的能源网架规划系统及其方法。其技术方案包括数据采集模块、能源评估模块、能源规划模块、能源调度模块、系统优化模块、数据分析和预测模块、环境影响评估模块、新能源智能调度模块。本发明基于双碳目标的能源网架规划系统方法的好处是综合考虑了能源需求和供应、环境保护和碳减排等多个因素，能够实现能源的可持续发展和低碳化，更好地满足人们对可靠、清洁和经济能源的需求，同时，通过数据分析和预测，能够提供实时的能源市场信息和决策支持，帮助决策者制定科学合理的能源规划和调度策略，实现能源供需的平衡和优化，促进能源行业的发展和经济的可持续增长。

公开(公告)号：CN112232564B

公开(公告)日：2024-04-09

申请号：CN202011100993.1

申请日：2020-10-15

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 谢枫 ,  刘晓伟 ,  王莉 ,  巩冬梅 ,  岳虎 ,  董文略 ,  介志毅 ,  李雪梅 ,  程杰 ,  钟侃 ,  许鑫 ,  吕凛杰 ,  臧慧芳

IPC分类号： G06Q10/04 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种标签处理装置及方法，其中该装置包括：数据处理模块，用于获取多源数据，对所述多源数据进行质量评估，获得有效业务数据；标签优化模块，用于对客户服务中心的工单文本标签进行优化，得到优化后的标签；第一关联分析模块，用于对优化后的标签与业务和/或工单子类之间进行关联，确定关联关系；展示模块，用于对所述关联关系进行展示。本发明可以通过集成工单、标签和各项业务并开展业务精益化辅助分析应用，可以快速便捷的对工单进行深入分析，呈现直观易用的分析结果，提高工作效率和质量。

公开(公告)号：CN112365281A

公开(公告)日：2021-02-12

申请号：CN202011170596.1

申请日：2020-10-28

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 王莉 ,  谢枫 ,  介志毅 ,  李雪梅 ,  程杰 ,  刘晓伟 ,  钟侃 ,  巩冬梅 ,  吕凛杰

IPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种电力客户服务需求分析方法及装置，其中方法包括：获得客户面部图像信息；根据所述客户面部图像信息，从数据库中提取客户个人信息和客户用电信息；根据所述客户个人信息和客户用电信息，以及预先建立的模型，生成电力客户标签，所述电力客户标签包括：客户社会属性标签，电力属性标签，电力行为标签其中之一或任意组合，所述模型根据客户历史个人信息和客户历史用电信息预先建立；根据所述电力客户标签，从数据库中提取对应的服务策略信息；根据所述服务策略信息，进行电力客户服务需求分析。本发明可以分析电力客户服务需求，提高服务需求分析效率和准确率，避免影响用户体验及公司服务形象，降低公司营业厅投诉。

公开(公告)号：CN112365281B

公开(公告)日：2024-05-14

申请号：CN202011170596.1

申请日：2020-10-28

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 王莉 ,  谢枫 ,  介志毅 ,  李雪梅 ,  程杰 ,  刘晓伟 ,  钟侃 ,  巩冬梅 ,  吕凛杰

IPC分类号： G06Q30/0201 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种电力客户服务需求分析方法及装置，其中方法包括：获得客户面部图像信息；根据所述客户面部图像信息，从数据库中提取客户个人信息和客户用电信息；根据所述客户个人信息和客户用电信息，以及预先建立的模型，生成电力客户标签，所述电力客户标签包括：客户社会属性标签，电力属性标签，电力行为标签其中之一或任意组合，所述模型根据客户历史个人信息和客户历史用电信息预先建立；根据所述电力客户标签，从数据库中提取对应的服务策略信息；根据所述服务策略信息，进行电力客户服务需求分析。本发明可以分析电力客户服务需求，提高服务需求分析效率和准确率，避免影响用户体验及公司服务形象，降低公司营业厅投诉。

公开(公告)号：CN116030370A

公开(公告)日：2023-04-28

申请号：CN202111245554.4

申请日：2021-10-26

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 谢枫 ,  王莉 ,  介志毅 ,  易忠林 ,  马鲁晋 ,  岳虎 ,  刘晓伟 ,  钟侃 ,  罗阳 ,  焦蕊 ,  巩冬梅 ,  吕凛杰 ,  杨雅超 ,  董文略 ,  王玉君 ,  陈洪涛

IPC分类号： G06V20/40 ,  G06V20/52 ,  G06V10/44 ,  G06V10/74 ,  G06V10/80 ,  G06V10/82 ,  G06V10/764 ,  G06N3/0464 ,  G06N3/047 ,  G06N3/08

摘要： 提供了一种基于多目标追踪的行为识别方法、基于用户行为跟踪的智能客服监控方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。该基于多目标追踪的行为识别方法包括：采用YOLO算法进行人员目标检测；采用基于视觉特征和运动特征进行跟踪的DeepSort算法，进行多目标跟踪；将多目标跟踪获取的单人连续多帧图像作为输入，通过卷积神经网络利用3D卷积和池化的方式，抽取空间维度的图像特征和时间维度的运动学特征，对监控场景下的员工行为进行分类识别。

公开(公告)号：CN115456701A

公开(公告)日：2022-12-09

申请号：CN202211277039.9

申请日：2022-10-18

申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 ,  国家电网有限公司

发明人： 王莉 ,  谢枫 ,  介志毅 ,  程杰 ,  杨雅超 ,  师永博 ,  刘晓伟 ,  岳虎 ,  韩硕辰 ,  周辛南 ,  巩冬梅 ,  钟侃 ,  吕凛杰 ,  焦蕊 ,  鲁香

IPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q50/06 ,  G06K9/62

摘要： 本发明提供了一种客户标签生成及用户画像方法及装置，方法包括：根据获取的用户信息生成自然人主体标识或组织主体标识；对获取的历史用户行为数据进行特征提取获得行为标签；对获取的历史用户属性数据和历史需求数据进行特征提取获得属性标签和需求标签；根据行为标签、属性标签、需求标签和自然人主体标识或组织主体标识对用户进行画像。本申请提供的方法及装置基于业务需求及场景应用需要，精准标识客户行为特征，避免过度建设无价值标签，且实现标签系统自动化标注，避免增加额外人工工作量。同时，充分利用现有标签体系建设成果，减少不必要的投资，提升客户标签体系设计方法经济性。