公开(公告)号：CN117973747A

公开(公告)日：2024-05-03

申请号：CN202311819379.4

申请日：2023-12-26

Applicant: 国网安徽省电力有限公司宿州供电公司

Inventor： 赵学会 ,  常青春 ,  刘杰 ,  张功营 ,  禹士朋 ,  傅林 ,  刘波 ,  黄侠 ,  张见 ,  魏小梅 ,  苗晶晶 ,  徐艳红 ,  曹伟 ,  季崇参 ,  许瑞佳 ,  胡岳意 ,  胡明宇

IPC: G06Q10/0631 ,  G06Q30/015 ,  G06F16/332 ,  G06Q50/20

Abstract: 本发明公开了一种集成在线用户诉求处理与员工培训的智能系统，涉及培训技术领域；本发明可以实现多渠道工单数据融合、工单同质化管控，以数字化转型推动本地诉求线上化、服务标准同质化、诉求全量归集，打造全省全渠道数字化运营管控标杆，助力营销规范管理和优质服务水平的“双提升”。依托人工智能、语言预测回复模型，构建内部知识库交互应用，为供电公司内部人员提供技术支撑以及相互学习、讨论交流的场所，从而提升业务人员和客户经理对营销业务流程、服务客户知识水平能力。同时，减轻基层人员的业务负担，建设供电公司卓越的客户服务质量体系。

公开(公告)号：CN117635053A

公开(公告)日：2024-03-01

申请号：CN202311650215.3

申请日：2023-11-29

Applicant: 国网安徽省电力有限公司宿州供电公司

Inventor： 傅林 ,  赵学会 ,  常青春 ,  刘杰 ,  张功营 ,  禹士朋 ,  刘波 ,  黄侠 ,  张见 ,  魏小梅 ,  苗晶晶 ,  徐艳红 ,  曹伟 ,  季崇参 ,  许瑞佳 ,  胡岳意 ,  胡明宇

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q50/06 ,  G06F40/151 ,  G06F40/30 ,  G06F40/216 ,  G06F16/35 ,  G06F16/31 ,  G06F40/289

Abstract: 本发明公开了一种基于业务中台和数据中台的电网数字化服务方法：采集电网系统反馈的故障问题；基于所述反馈的故障问题，构建电网数字化故障数据库，对所述电网数字化故障数据库的异构数据同构化转换；针对所述的异构数据同构化转换处理结果，获取用于描述事故的转换数据，构建用于记录电网数字化故障数据库的子库；对所述子库存储的转换数据进行关联度分析，获取多个转换数据的链接关系，构建所述电网数字化故障数据库的子库、多个转换数据的链接关系。本技术方案通过引入误差矩阵，提升了电网数字化故障数据库的入库数据精度，使得择取的子库能准确用于对电网系统故障的应对反馈，效果良好。

公开(公告)号：CN117371960A

公开(公告)日：2024-01-09

申请号：CN202311532850.1

申请日：2023-11-16

Applicant: 国网安徽省电力有限公司宿州供电公司

Inventor： 赵学会 ,  常青春 ,  刘杰 ,  张功营 ,  禹士朋 ,  傅林 ,  刘波 ,  黄侠 ,  张见 ,  魏小梅 ,  苗晶晶 ,  徐艳红 ,  曹伟 ,  季崇参 ,  许瑞佳 ,  胡岳意 ,  胡明宇

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q50/06 ,  G06N5/022 ,  G06V20/50

Abstract: 本发明公开一种基于RPA技术的电网数据分析方法，包括如下：构建二维数组，所述二维数组用于存储电网系统采集的指示数据；所述二维数组的列用于表示指示数据的属性，所述二维数组的行用于表示指示数据的优先级；遍历所述二维数组的首行，检测指示数据的属性，设所述指示数据的属性集合为(m1,m2，…mx)，x∈N*；获取电网系统采集的指示数据，基于指示数据的列属性将所述指示数据写入所述二维数组；遍历所述二维数组。本发明通过构建二维数组和指示数据的关键词输出，进行实时电网数据采集、录入和电网知识库反馈的全流程作业，实现了电网数据的自动化分析处理效果，整个过程无需人为干预，有效降低了人工成本，提升了工作效率和可靠性。