-
公开(公告)号：CN114722175A
公开(公告)日：2022-07-08
申请号：CN202210368705.3
申请日：2022-04-08
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司 , 北京邮电大学
IPC分类号： G06F16/332 , G06F40/30 , G06Q30/00
摘要： 本申请适用于自然语言处理技术领域，提供了智慧客服提示问题自动构建方法、装置及终端设备，该智慧客服提示问题自动构建方法包括：获取智慧客服后台工单的原始数据，对原始数据进行预处理，得到预处理后的数据；将预处理后的数据输入SimCSE模型，得到工单的语义表示；根据语义表示，对工单的语义相似度进行计算排序，得到工单的问题重要性排序；基于工单的问题重要性排序，生成问题提示列表。本申请通过深度学习技术进行更准确的语义表示，通过对内部客服实际对话的语义的挖掘，进行更为针对性的语义相似度比较，实现了自动构建提示问题技术，提高了智慧客服的咨询服务的效率。
-
公开(公告)号：CN116226329A
公开(公告)日：2023-06-06
申请号：CN202310009143.8
申请日：2023-01-04
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司 , 北京邮电大学
IPC分类号： G06F16/33 , G06F16/332 , G06F16/36 , G06Q50/06
摘要： 本申请适用于电网智能检索技术领域，提供了电网领域问题智能检索方法、装置及终端设备，该方法包括：获取电网知识数据库和用户提出的电网领域问题；对用户提出的电网领域问题进行分词和分字操作，得到多个字符、多个词和多个词组，多个词组由多个词中的任一词和与该任一词相邻的词组成；基于多个字符、多个词、多个词组和电网领域高频词词典，得到第一主题实体，电网领域高频词词典基于多个电网领域问题和多个问题解决方案构建；基于电网知识数据库对第一主题实体进行匹配，得到用户提出的电网领域问题的解决方案。本申请能够提高电网领域相关问题智能检索的准确性。
-
公开(公告)号：CN113420323B
公开(公告)日：2022-06-03
申请号：CN202110626699.2
申请日：2021-06-04
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国网区块链科技(北京)有限公司 , 北京邮电大学 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明适用于数据交互技术领域，公开了一种数据共享方法及终端设备，上述方法包括：接收数据请求节点的共享请求，共享请求包括待请求模型信息；查询区块链网络中是否存在与待请求模型信息关联的可用模型；若区块链网络中存在可用模型，则将可用模型返回给数据请求节点；若区块链网络中不存在可用模型，则选取与数据请求节点合作的目标数据提供节点，开始联邦学习，将联邦学习结束后得到的全局模型返回给数据请求节点，并将目标数据提供节点以及联邦学习过程中的模型参数记录在区块链网络中。本发明通过将区块链和联邦学习相结合，可以实现数据共享过程中的隐私保护与安全可信，可以完全保证数据隐私，不存在数据泄露风险。
-
公开(公告)号：CN113420323A
公开(公告)日：2021-09-21
申请号：CN202110626699.2
申请日：2021-06-04
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国网区块链科技(北京)有限公司 , 北京邮电大学 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明适用于数据交互技术领域，公开了一种数据共享方法及终端设备，上述方法包括：接收数据请求节点的共享请求，共享请求包括待请求模型信息；查询区块链网络中是否存在与待请求模型信息关联的可用模型；若区块链网络中存在可用模型，则将可用模型返回给数据请求节点；若区块链网络中不存在可用模型，则选取与数据请求节点合作的目标数据提供节点，开始联邦学习，将联邦学习结束后得到的全局模型返回给数据请求节点，并将目标数据提供节点以及联邦学习过程中的模型参数记录在区块链网络中。本发明通过将区块链和联邦学习相结合，可以实现数据共享过程中的隐私保护与安全可信，可以完全保证数据隐私，不存在数据泄露风险。
-
公开(公告)号：CN112000782A
公开(公告)日：2020-11-27
申请号：CN202010763828.8
申请日：2020-08-01
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/35 , G06K9/62 , G06F40/284 , G06F40/30 , G06N20/00
摘要： 本发明涉及智能客服技术领域，且公开了一种基于k-means聚类算法的智能客服问答系统，包括以下步骤：1)用户意图理解，获得用户问题，确定客户问题的焦点；2)根据客户问题的焦点，快速定位，对文本进行向量空间表示与特征向量的选择与权重计算，本发明的优点在于：通过焦点快速定位，对文本进行向量空间表示与特征向量的选择与权重计算，并且向量空间模型为文本中提取其特征项组成特征向量，并以某种方式为特征项赋权，向量空间表示与特征向量的选择与权重计算包括特征项选择与特征项赋权，能够使智能客服快速的获知用户所提出的问题，通过知识库将准确的回答用户问题，并且会收入该问题，完成自我学习，提升了问答精准度。
-
公开(公告)号：CN112115242A
公开(公告)日：2020-12-22
申请号：CN202010763826.9
申请日：2020-08-01
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明涉及智能客服技术领域，且公开了一种基于朴素贝叶斯分类算法的智能客服问答系统，包括以下步骤：1)用户进行语音输入；2)语音识别模块对语音进行识别；3)语言识别模块通过识别算法对自然语言进行理解；4)将理解后的问题输入问答引擎。本发明的优点在于：通过进行语音输入，语音进行识别，对自然语言进行理解，将问题输入问答引擎，同时自然语言进行理解包括对用户意图的理解与用户问题的快速定位，能够使准确有效识别人类在多种环境下，通过语言所要表达的意思，基于深度神经网络、句法依存等人工智能技术，智能机器人能够准确理解用户问题，并具备智能反问等智能化能力，语义理解准确率超过95％，提高了服务质量与效率。
-
公开(公告)号：CN113051934A
公开(公告)日：2021-06-29
申请号：CN202110327754.8
申请日：2021-03-26
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司
IPC分类号： G06F40/35 , G06F40/211 , G06F16/36 , G06F16/332 , G06K9/62
摘要： 本发明涉及用户问句系统技术领域，且公开了一种用于处理语义相似度、语序相似度的用户问句混合系统，包括以下步骤：1)接收客户的语音数据，处理客户语音数据，读取用户语句内容；2)根据用户语句内容，拆分出用户语句中的词语、句子以及段落；3)先对客户语音中的词语进行相似度对比，获知客户语音中词语的语义相似度。本发明的优点在于：通过对比语义相似度与语序相似度识别客户语句表达的意思，未能识别则重新拆分用户语句中的词语、句子以及段落进行语义相似度与语序相似度计算，能够对用户意图的识别更加准确，且通过词语，句子与段落的层层套入识别，可以提高识别效率与识别准确性，通过拆分出用户语句中的词语、句子以及段落，逐步分析计算，可以得到更加精准的用户意图。
-
公开(公告)号：CN213035514U
公开(公告)日：2021-04-23
申请号：CN202021013970.2
申请日：2020-06-05
申请人： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司 , 国网河北省电力有限公司 , 国家电网有限公司
发明人： 王骏 , 庄磊 , 胡立章 , 高秋生 , 韩艳美 , 刁首人 , 时国利 , 韩晓娜 , 左琦 , 王玉贞 , 高志欣 , 钟建平 , 陈锦凯 , 黄镜宇 , 刘玮 , 曹明 , 彭姣 , 成思远 , 谢博 , 刘京卫
摘要： 本实用新型公开了一种印章控制装置，其包括套在印章外的筒状壳体、与壳体内壁滑动配合的圆形压块、固定设置在压块顶部的电磁铁、设置在电磁铁下侧的环形衔铁、与壳体上部滑动连接的滑筒、与电磁铁电连接的电控器以及为电控器提供电能的电池。通过在印章外加装本实用新型后，使印章使用者在得到授权后才能进行盖章操作，使印章的使用很容易进行控制。印章管理人员可远程对印章进行控制，如授权、盖章数量。本实用新型设有防拆螺钉，防止本实用新型在非授权的状态下被拆开后而被盗用。
-
-
-
-
-
-
-
搜索结果
8 条记录 (耗时 0.064 秒)
