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公开(公告)号：CN109523276A
公开(公告)日：2019-03-26
申请号：CN201811377196.0
申请日：2018-11-19
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
摘要： 本发明适用于通信技术领域，提供了用户投诉的预警监控方法及装置，该方法包括：获取工单数据；通过聚类处理确定所述工单数据关于各业务类别的关键词，并对关键词进行分类；统计第一预定时期内具有相同客户联系电话的工单数据中，每类关键词出现的频次，其中每类关键词具有各自对应的预设阈值；若每类关键词出现的频次大于该类关键词对应的预设阈值，则根据该类关键词与所述客户联系电话生成预警信息，以提醒工作人员采取相应措施。本发明提供的用户投诉的预警监控方法，能够实现对用户投诉的提前预警，并且降低用户投诉的升级风险。
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公开(公告)号：CN110629704A
公开(公告)日：2019-12-31
申请号：CN201910870378.X
申请日：2019-09-16
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
摘要： 本发明公开了一种半自动式智能车位锁，其包括固定座、伸缩杆组件、冂形连接框和固定在冂形连接框上的锁舌装置，固定座包括呈等腰三角形布置的转轴左侧轴、右侧轴和中间轴，冂形连接框的两个下端分别与左侧轴、右侧轴转动连接，伸缩杆组件的上端和冂形连接框中部转动连接，伸缩杆组件的下端和中间轴转动连接；锁舌装置包括微型电机、第一弹簧和一侧设有齿条的斜面锁舌，微型电机输出轴上同轴安装有和齿条啮合的齿轮，斜面锁舌的末端经第一弹簧与锁舌装置壳体连接；伸缩杆组件上设有带锁孔的卡片，锁孔和斜面锁舌在相对位移过程中对齐。本发明采用半自动设计，能实现车位锁自动开锁后放平，使用方便，在原有地锁基础上改进得到，降低了生产成本。
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公开(公告)号：CN111681128A
公开(公告)日：2020-09-18
申请号：CN202010408011.9
申请日：2020-05-14
申请人： 国网河北能源技术服务有限公司 , 国家电网有限公司 , 国网河北省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明公开了一种基于神经网络及聚类的停电敏感性分析方法，包括数据预处理、聚类分析、构建神经网络模型、停电模拟预测、停电计划安排步骤。本发明通过停电计划对频繁停电的线路及对应的敏感型用户就行全面梳理，提取了用户停电敏感特征，并对区域特性进行了研究，有地域性有目标针对型的指定切实可行的改善优化措施，提高供电的服务水平。
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公开(公告)号：CN110677543A
公开(公告)日：2020-01-10
申请号：CN201910862082.3
申请日：2019-09-12
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
IPC分类号： H04M3/51 , G06F16/332
摘要： 本发明公开了一种智能客服系统的交互方法，过程如下：客户通过电话呼入后按键达到业务平台；客户选择智能坐席，转接到智能语音交互平台；智能语音交互平台通过问答模块和交互模块与客户进行交互；若智能语音交互平台直接答复客户，则制作相应工单并归档；若智能语音交互平台无法答复客户时，智能语音交互平台为客户提供转接人工服务平台和不转接人工服务平台并由智能语音交互平台制作相应工单下派的选择。本发明通过智能客服机器人解答客户普通咨询及故障报修、表扬、建议等需求，可以有效减轻客服工作人员压力，极大的节约了人工客服资源。
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公开(公告)号：CN111415049A
公开(公告)日：2020-07-14
申请号：CN202010337394.5
申请日：2020-04-27
申请人： 国网河北能源技术服务有限公司 , 国家电网有限公司 , 国网河北省电力有限公司电力科学研究院
摘要： 本发明公开了一种基于神经网络及聚类的停电敏感性分析方法，包括数据预处理、聚类分析、构建神经网络模型、停电模拟预测、停电计划安排步骤。本发明通过停电计划对频繁停电的线路及对应的敏感型用户就行全面梳理，提取了用户停电敏感特征，并对区域特性进行了研究，有地域性有目标针对型的指定切实可行的改善优化措施，提高供电的服务水平。
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公开(公告)号：CN108535533A
公开(公告)日：2018-09-14
申请号：CN201810462560.7
申请日：2018-05-15
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
IPC分类号： G01R19/165
摘要： 本申请适用于电器监测技术领域，提供了一种用电器的监测方法、监测装置及插座装置，包括：对插座装置的负载电流进行采样，得到采样电流；若所述采样电流大于第一阈值，则断电；若所述采样电流小于或等于第一阈值，则分别获取所述插座装置中的每个插座的负载电流和负载电压，所述插座用于外接所述用电器；根据所述插座的负载电流、所述插座的负载电压，计算连接所述插座的用电器的参数信息；根据计算出的所述用电器的参数信息，确定所述用电器的用电情况。通过上述方法，能够有效地利用插座监测用电器用电情况。
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公开(公告)号：CN108171362A
公开(公告)日：2018-06-15
申请号：CN201711310148.5
申请日：2017-12-11
申请人： 囯网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
摘要： 本发明适用于供电服务技术领域，提供了一种供电设施故障抢修方法、系统及终端设备，供电设施故障抢修方法包括：在供电设施发生故障后，接收客户故障报修模块发送的客户报修信息，所述客户报修信息携带报修地址；根据所述报修地址，以及标准地址库模块中的供电变压器和供电区域之间的对应关系，确定为所述报修地址供电的第一供电变压器；从电力设备信息模块中获取与所述第一供电变压器具有供电关系的供电设施的状态信息和地理位置信息，根据所述供电设施的状态信息和地理位置信息定位故障设施；根据定位后的故障设施、抢修人员信息模块中的抢修人员信息和实时交通信息模块中的交通信息，确定最优的故障设施抢修方案，大大提高故障设施抢修效率。
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公开(公告)号：CN113960348B
公开(公告)日：2024-06-25
申请号：CN202111116813.3
申请日：2021-09-24
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明公开了一种用于直流计量的高精度TMR电流传感器，包括防护壳主体、正面散热格栅和主控制器，防护壳主体的正面顶部固定连接有正面散热格栅，防护壳主体的一侧中间部位固定连接有主控制器，主控制器的另一侧固定连接有温度传感器，防护壳主体的正面两侧固定连接有警示灯，警示灯的底部固定连接有警铃，防护壳主体的内部顶部另一侧固定连接有循环液箱。该用于直流计量的高精度TMR电流传感器，通过抗干扰机构可起到良好的抗磁场干扰的作用，避免了电流传感器因磁场干扰检测精度和使用寿命下降，以及安装固定板给工作人员的安装也带来了便捷，温控报警机构提高了装置的功能性，同时在电流传感器异常工作时可及时提醒相关工作人员。
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公开(公告)号：CN113960342B
公开(公告)日：2023-08-22
申请号：CN202111116778.5
申请日：2021-09-23
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明公开了一种方便安装的直流计量表，包括装置整体、安装板和中板，装置整体的中间固定连接有中板，中板的两端固定连接有安装板，安装板的中间贯穿连接有通孔，安装板的两侧活动连接有计量表，装置整体的两端嵌入连接有螺栓，螺栓的前面中间嵌入连接有异形槽，安装板的底部两侧嵌入连接有按钮，按钮因没有计量表的挤压而自动弹出关闭，而当按钮关闭后，伸缩卡柱也会将卡块收回到伸缩柱内部，再将伸缩柱收回到伸缩筒内部，当伸缩卡柱收回好后，工作人员就能将从安装板取下，所以安装机构的设置使得计量表的安装取下更加简单方便，只要通过贴合就能将计量表安装，通过拉出就能将计量表取下，从而大大提高了计量表安装的方便。
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公开(公告)号：CN113960342A
公开(公告)日：2022-01-21
申请号：CN202111116778.5
申请日：2021-09-23
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明公开了一种方便安装的直流计量表，包括装置整体、安装板和中板，装置整体的中间固定连接有中板，中板的两端固定连接有安装板，安装板的中间贯穿连接有通孔，安装板的两侧活动连接有计量表，装置整体的两端嵌入连接有螺栓，螺栓的前面中间嵌入连接有异形槽，安装板的底部两侧嵌入连接有按钮，按钮因没有计量表的挤压而自动弹出关闭，而当按钮关闭后，伸缩卡柱也会将卡块收回到伸缩柱内部，再将伸缩柱收回到伸缩筒内部，当伸缩卡柱收回好后，工作人员就能将从安装板取下，所以安装机构的设置使得计量表的安装取下更加简单方便，只要通过贴合就能将计量表安装，通过拉出就能将计量表取下，从而大大提高了计量表安装的方便。
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