-
公开(公告)号：CN110705838A
公开(公告)日：2020-01-17
申请号：CN201910862081.9
申请日：2019-09-12
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
摘要： 本发明公开了一种用于评价供电服务水平的综合评价系统，包括依次数据通讯连通的因子管理模块、评估数据管理模块、评估执行模块、评估结果分析模块和评估结果应用模块。本发明建立了一个常态化的服务品质评价、监督、控制机制的供电服务水平综合评估系统，将不同业务系统之间数据收集起来，数据之间实现大数据的关联联动分析，通过搭建供电服务综合评价体系，采用日周进行事件通报，月季度进行阶段评估，年度实行综合评估，以满足不同评估周期需求。有效解决了目前管理痛点及评估偏差，及时发现并处理影响服务问题短板，还可不断科学优化调整评估体系内容，提升服务评估精准度。
-
公开(公告)号：CN110677543A
公开(公告)日：2020-01-10
申请号：CN201910862082.3
申请日：2019-09-12
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
IPC分类号： H04M3/51 , G06F16/332
摘要： 本发明公开了一种智能客服系统的交互方法，过程如下：客户通过电话呼入后按键达到业务平台；客户选择智能坐席，转接到智能语音交互平台；智能语音交互平台通过问答模块和交互模块与客户进行交互；若智能语音交互平台直接答复客户，则制作相应工单并归档；若智能语音交互平台无法答复客户时，智能语音交互平台为客户提供转接人工服务平台和不转接人工服务平台并由智能语音交互平台制作相应工单下派的选择。本发明通过智能客服机器人解答客户普通咨询及故障报修、表扬、建议等需求，可以有效减轻客服工作人员压力，极大的节约了人工客服资源。
-
公开(公告)号：CN110629704A
公开(公告)日：2019-12-31
申请号：CN201910870378.X
申请日：2019-09-16
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
摘要： 本发明公开了一种半自动式智能车位锁，其包括固定座、伸缩杆组件、冂形连接框和固定在冂形连接框上的锁舌装置，固定座包括呈等腰三角形布置的转轴左侧轴、右侧轴和中间轴，冂形连接框的两个下端分别与左侧轴、右侧轴转动连接，伸缩杆组件的上端和冂形连接框中部转动连接，伸缩杆组件的下端和中间轴转动连接；锁舌装置包括微型电机、第一弹簧和一侧设有齿条的斜面锁舌，微型电机输出轴上同轴安装有和齿条啮合的齿轮，斜面锁舌的末端经第一弹簧与锁舌装置壳体连接；伸缩杆组件上设有带锁孔的卡片，锁孔和斜面锁舌在相对位移过程中对齐。本发明采用半自动设计，能实现车位锁自动开锁后放平，使用方便，在原有地锁基础上改进得到，降低了生产成本。
-
公开(公告)号：CN110955777A
公开(公告)日：2020-04-03
申请号：CN201911266490.9
申请日：2019-12-11
申请人： 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于95598工单提升客服质量的方法，涉及电力服务管理技术领域；其包括S1数据清洗并构建停用词库、S2构建近义词库和专有电力词库和S3生成主题模型并分类诉求点步骤，S3生成主题模型并分类诉求点，基于受理内容生成主题内容，结合电力业务分类，通过LDA主题生成算法，筛选出受理内容的主题，并计算主题解释概率；其通过S1数据清洗并构建停用词库、S2构建近义词库和专有电力词库和S3生成主题模型并分类诉求点步骤等，实现了从95598工单的受理内容中筛选出用户诉求和诉求热点。
-
公开(公告)号：CN108171362A
公开(公告)日：2018-06-15
申请号：CN201711310148.5
申请日：2017-12-11
申请人： 囯网河北省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 国网河北能源技术服务有限公司
摘要： 本发明适用于供电服务技术领域，提供了一种供电设施故障抢修方法、系统及终端设备，供电设施故障抢修方法包括：在供电设施发生故障后，接收客户故障报修模块发送的客户报修信息，所述客户报修信息携带报修地址；根据所述报修地址，以及标准地址库模块中的供电变压器和供电区域之间的对应关系，确定为所述报修地址供电的第一供电变压器；从电力设备信息模块中获取与所述第一供电变压器具有供电关系的供电设施的状态信息和地理位置信息，根据所述供电设施的状态信息和地理位置信息定位故障设施；根据定位后的故障设施、抢修人员信息模块中的抢修人员信息和实时交通信息模块中的交通信息，确定最优的故障设施抢修方案，大大提高故障设施抢修效率。
-
公开(公告)号：CN113592541B
公开(公告)日：2024-08-09
申请号：CN202110806955.6
申请日：2021-07-16
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司 , 华北电力大学(保定)
IPC分类号： G06Q30/0201 , G06Q50/06
摘要： 本发明适用于电力技术领域，提供了一种负荷聚合商邀约寻优方法、装置及终端设备，该方法包括：基于负荷聚合商与激励型用户的关系建立激励型需求响应模型；基于激励型需求响应模型建立激励型用户在不同激励值下的激励型需求响应函数；基于激励型需求响应函数建立激励型用户的寻优指标；基于寻优指标建立负荷聚合商对激励型用户的激励型邀约寻优模型；以寻优指标最大为目标，对激励型邀约寻优模型进行求解，得到负荷聚合商对激励型用户的最优邀约方案。本发明提供的方法可以准确确定负荷聚合商进行用户邀约时的最优方案，使负荷聚合商在完成需求响应指标的同时寻求最大利润。
-
公开(公告)号：CN117391637A
公开(公告)日：2024-01-12
申请号：CN202311493835.0
申请日：2023-11-09
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
IPC分类号： G06Q10/10 , G06Q50/06 , G06Q10/047
摘要： 本发明适用于配电网规划设计技术领域，提供了一种业扩项目的施工进度管控方法及装置，该方法包括：获取目标业扩项目的施工线路；对施工线路进行分段，并确定首个线路段的第一施工周期；根据首个线路段的第一施工周期内的天气预测信息，对首个线路段的第一施工周期进行修正，得到首个线路段的第二施工周期；对于其余线路段，均根据前一个线路段的第二施工周期，确定当前线路段的第一施工周期，并根据当前线路段的第一施工周期内的天气预测信息，对当前线路段的第一施工周期进行修正，得到当前线路段的第二施工周期；基于每个线路段的第二施工周期，进行施工进度管控。本发明能够制定合理的施工计划，并对施工进度进行精确管控。
-
公开(公告)号：CN117391389A
公开(公告)日：2024-01-12
申请号：CN202311489593.8
申请日：2023-11-09
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q50/06 , G06N3/006 , H02J3/00 , G06Q30/0201
摘要： 本发明适用于配电网规划设计技术领域，提供了一种面向业扩报装的供电方案生成方法及装置，该方法包括：获取多个用户的报装信息；根据每个用户的报装信息，确定每个用户的所有可用电源点；计算每个用户的每个可用电源点对应的供电成本；以各个用户使用的电源点对应的供电成本之和最小为目标，从每个用户的可用电源点中确定每个用户使用的电源点，得到待选供电方案；判断待选供电方案的合理性，若不合理，则重新确定待选供电方案，直至得到合理的待选供电方案。本发明能够解决当同时有多个用户需要报装时，难以综合多个用户的需求实现整体最优的供电方案设计的问题。
-
公开(公告)号：CN113592541A
公开(公告)日：2021-11-02
申请号：CN202110806955.6
申请日：2021-07-16
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司 , 华北电力大学(保定)
摘要： 本发明适用于电力技术领域，提供了一种负荷聚合商邀约寻优方法、装置及终端设备，该方法包括：基于负荷聚合商与激励型用户的关系建立激励型需求响应模型；基于激励型需求响应模型建立激励型用户在不同激励值下的激励型需求响应函数；基于激励型需求响应函数建立激励型用户的寻优指标；基于寻优指标建立负荷聚合商对激励型用户的激励型邀约寻优模型；以寻优指标最大为目标，对激励型邀约寻优模型进行求解，得到负荷聚合商对激励型用户的最优邀约方案。本发明提供的方法可以准确确定负荷聚合商进行用户邀约时的最优方案，使负荷聚合商在完成需求响应指标的同时寻求最大利润。
-
公开(公告)号：CN113591900A
公开(公告)日：2021-11-02
申请号：CN202110648326.5
申请日：2021-06-10
申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司 , 华北电力大学(保定)
摘要： 本发明提供一种高需求响应潜力用户的识别方法、装置及终端设备。该方法包括：采集现有的分时电价试点项目中用户负荷需求响应前和负荷需求响应后的负荷数据；根据负荷数据对用户进行分类，并对不同类别的用户赋予不同的标签；根据用户调查问卷和负荷数据，分别提取问卷特征和负荷特征；将提取问卷特征和负荷特征作为输入值、标签作为输出值对用户进行分类，得到分类后的用户，并根据预设目标用户数量确定分类后的用户中预设标签对应的用户为目标用户。本发明能够识别具有高响应潜力、适合参与分时电价的用户，为负荷聚合商选优质的需求响应资源提供理论支撑并且降低负荷需求响应项目的风险。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
搜索结果
23 条记录 (耗时 0.102 秒)
