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公开(公告)号：CN111626597A
公开(公告)日：2020-09-04
申请号：CN202010443127.6
申请日：2020-05-22
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC分类号： G06Q10/06 , G06Q50/06 , G06F16/23 , G06F40/289
摘要： 本发明实施例公开了一种设备报警方法、装置、设备和介质。所述方法包括：获取设备状态更新信息，并根据所述设备状态更新信息确定目标设备信息；其中，所述目标设备信息包括目标设备名称和/或目标设备编号；根据所述目标设备信息，在数据库中对与所述目标设备信息关联的次数信息进行更新；根据更新后的次数信息，生成报警信息。本发明实施例通过获取设备状态更新信息，并根据设备状态更新信息确定目标设备信息，进而根据目标设备信息，在数据库中对与目标设备信息关联的次数信息进行更新，最终根据更新后的次数信息，生成报警信息，实现了自动更新次数信息和生成报警信息，提高了效率和即时性。
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公开(公告)号：CN108269218A
公开(公告)日：2018-07-10
申请号：CN201810350233.2
申请日：2018-04-18
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
摘要： 本发明涉及信息系统的技术领域，更具体地，涉及一种外部诉求处理信息系统。一种外部诉求处理信息系统，其中，包括数据录入模块、与数据录入模块连接的数据记录处理模块、与数据记录处理模块连接的数据统计分析模块、与数据统计分析模块连接的结果展示模块。通过系统记录可以减少工作人员登记操作时长，降低人力及时间成本，实现信息共享互通，便于跟踪处理结果，提高工作效率，保证数据的有效存储和利用的最大化。
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公开(公告)号：CN115800295A
公开(公告)日：2023-03-14
申请号：CN202211673219.9
申请日：2022-12-26
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
摘要： 本发明公开了一种有序用电系统，所述有序用电系统包括：计量系统、有序用电平台和调度系统；所述调度系统从所述有序用电平台获取用户基础数据；所述调度系统将所述用户基础数据传输至计量系统；所述计量系统基于所述用户基础数据确定对应的有序用电信息，所述有序用电信息指示有序用电的执行情况。上述技术方案通过调度系统从有序用电平台获取用户基础数据，通过调度系统将用户基础数据传输至计量系统，再通过计量系统基于用户基础数据确定对应的有序用电信息，即通过调度系统、有序用电平台和计量系统之间的数据交互，实现了确定有序用电信息的自动化，提高了实现有序用电的效率。
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公开(公告)号：CN117857626A
公开(公告)日：2024-04-09
申请号：CN202311698616.6
申请日：2023-12-11
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC分类号： H04L67/566 , G06F16/23 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种账户通知方法、装置以及存储介质。其中，该方法包括：针对目标通知事件，确定目标通知事件对应的目标账户，并基于目标账户预先登记的通知方式向目标账户发送事件通知；基于事件通知的通知反馈结果确定目标更新账户，并对目标更新账户对应的关联账户进行校核，将目标更新账户以及校核后的关联账户确定为关键账户，其中，目标更新账户对应的关联账户包括与目标通知事件相关的账户；对关键账户对应的通知方式进行格式校核，针对目标通知事件向校核后的关键账户发送事件通知。解决了用户联络信息缺失等原因造成的，有关用户账户的通知不能被及时送达的技术问题。取得了基于通知事件的通知对象，对相关账户进行有效通知的有益效果。
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公开(公告)号：CN115166351A
公开(公告)日：2022-10-11
申请号：CN202210893594.8
申请日：2022-07-27
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
发明人： 陈芳 , 骆光 , 高勇华 , 朱斯豪 , 林伟文 , 赖波涛 , 高小明 , 曾锦明 , 麦聪 , 张丽友 , 邓慧盈 , 刘诗迪 , 颜懿 , 刘云志 , 廖杰超 , 江雪铭 , 郭明宜 , 蔡广文 , 徐晓明 , 谭文灏 , 苏云彬
摘要： 本发明实施例公开了一种基于三相三线计量装置的更正系数计算方法，三相三线计量装置与三相接入线路电连接，计算方法包括：检测三相三线计量装置在任意接线下的三相相电压向量以及两相相电流向量；根据三相相电压向量以及两相相电流向量，确定三相三线计量装置的实际接线相序以及断相位置；根据断相位置按照第一预设规则计算实际有功功率值；根据实际有功功率值和理论有功功率值确定更正系数。本发明实施例提供的技术方案，以提高对三相三线计量装置的更正系数的计算效率和精确度。
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公开(公告)号：CN113792063A
公开(公告)日：2021-12-14
申请号：CN202111060766.5
申请日：2021-09-10
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC分类号： G06F16/24 , G06F16/248 , G06F16/332 , G06Q50/06
摘要： 本发明实施例公开了一种工单监控方法及监控系统。该工单监控方法包括：新建重要客户信息工作表、停电信息工作表和客服工单工作表；将重要客户信息工作表与停电信息工作表进行对比分析，以确定是否有重要客户停电；将重要客户信息工作表与客服工单工作表进行对比分析，以确定是否有重要客户来电；在客服工单工作表中输入预设关键词，以确定是否存在与预设关键词对应的问题。该监控方法可实现对重要客户是否发生停电情况、重要客户是否有来电情况，以及是否发生与预设关键词对应的问题进行监控，可以降低人工参与度，提高监控的自动化程度和监控效率，实现对重要客户的诉求进行及时跟进，从而满足客户的诉求。
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公开(公告)号：CN111125492A
公开(公告)日：2020-05-08
申请号：CN201911223332.5
申请日：2019-12-03
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC分类号： G06F16/953 , G06F16/957 , G06F16/25 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种台风应急数据自动统计系统，包括数据自动录入模块、数据匹配处理模块、数据统计分析模块、查询模块以及数据展示模块；数据自动录入模块用于从调度平台中自动录入停电线路信息，以及从营销系统中自动录入停电事件；数据匹配处理模块用于根据停电线路信息匹配对应的停电事件；数据统计分析模块用于统计并分析受停电事件影响的停电明细数据；查询模块用于供有权限的用户对统计的停电明细数据进行查询；数据展示模块用于根据统计后的数据展示各个区局停复电情况、停电占比以及损失负荷。本发明可从已有的平台或系统中自动获取需要统计的因灾损失数据，降低了手工统计方式的人工成本及时间成本，提高了工作效率，保证了数据的准确性。
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公开(公告)号：CN116843502A
公开(公告)日：2023-10-03
申请号：CN202310788009.2
申请日：2023-06-29
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC分类号： G06Q50/06 , G06Q10/04 , G06Q30/0201 , G06Q30/0283 , G06Q30/0601
摘要： 本发明公开了一种用户电费诉求预警方法、装置、电子设备和存储介质，包括：判断电费诉求工单是否包含诉求用户的用户编号；若否，获取诉求用户在预设时间段内的历史电费诉求工单；根据历史电费诉求工单确定诉求用户为敏感用户时生成敏感用户诉求提示信息；若是，获取诉求用户的第一电量数据和诉求用户所在台区的每个用电用户的第二电量数据；根据第一电量数据确定诉求用户的电量异常时生成诉求用户电量异常提示信息；根据第二电量数据确定台区用电异常时生成台区用电异常提示信息，实现了根据电量、历史诉求工单对诉求用户进行诉求预警，通过台区用电用户的电量对台区用电异常进行预警，防止诉求用户越级进行电费诉求以及防止台区内电费诉求扩散。
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公开(公告)号：CN115269651A
公开(公告)日：2022-11-01
申请号：CN202210864047.7
申请日：2022-07-21
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC分类号： G06F16/2455 , G06F16/248 , G06F21/31 , G06F21/62
摘要： 本发明公开了一种表码查询方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取查询客户端发送的表码查询请求，所述表码查询请求包括查询用户编号和查询电表资产号；若根据所述表码查询请求确定所述查询客户端通过认证，则根据所述查询用户编号和所述查询电表资产号生成表码获取指令；向电力计量系统发送所述表码获取指令；向所述查询客户端转发所述目标表码数据，用于指示所述查询客户端对所述目标表码数据进行展示。本发明实施例可以实现对码表的在线查询。
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公开(公告)号：CN115204815A
公开(公告)日：2022-10-18
申请号：CN202210718030.0
申请日：2022-06-23
申请人： 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
发明人： 颜懿 , 曾锦明 , 刘青 , 李惠红 , 陈芳 , 刘诗迪 , 麦聪 , 高小明 , 刘云志 , 蔡广文 , 徐晓明 , 邓惠盈 , 张丽友 , 江雪铭 , 苏云彬 , 郭明宜 , 谭文灏 , 廖杰超 , 李学浩
摘要： 本发明公开了一种电网客服工单超时预警方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取未处理的客服工单，根据工单创建时间确定所述客服工单在客服工作时间段内的等待处理时长；根据所述客服工单的业务类型，结合所述等待处理时长，确定所述客服工单的时限阶段，其中，所述时限阶段包括正常等待阶段、超时预警阶段和超时阶段；当所述时限阶段为超时预警阶段时，对所述客服工单进行超时预警。本发明通过实现电网客服工单超时预警监控工作流程的自动化，以及时提醒客服人员处理即将超时的客服工单，提升客户满意度。
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