一种应用系统的在线帮助方法

    公开(公告)号:CN110134903A

    公开(公告)日:2019-08-16

    申请号:CN201910412818.7

    申请日:2019-05-17

    IPC分类号: G06F16/958 G06F9/451

    摘要: 本发明公开了一种应用系统的在线帮助方法,以下步骤:在应用系统中配置Assist客户机,Assist客户机配置有监听器;在应用系统的图形操作界面设置在线帮助内容的标识信息,所述监听器检测到在线帮助内容的标识信息后,Assist客户机连接到服务器,并检查用户是否要访问在线帮助内容;若用户访问在线帮助内容,检查用户是否具有查看在线帮助内容的权限;若检测到用户拥有查看在线帮助内容的权限,则服务器向Assist客户机提供在线帮助内容;监听器将服务器返回的在线帮助内容在应用系统的图形操作界面上显示。本发明在应用系统中配置Assist客户机,实时检测应用系统的图形操作界面上的在线帮助内容,并展示在线帮助内容,解决各种操作问题,提高用户学习和有效减少客服访问量。

    一种在线帮助系统
    3.
    发明公开

    公开(公告)号:CN110147263A

    公开(公告)日:2019-08-20

    申请号:CN201910412815.3

    申请日:2019-05-17

    IPC分类号: G06F9/451 G06F16/958

    摘要: 本发明公开了一种在线帮助系统,包括在线帮助模块、与在线帮助模块通信连接的终端应用子系统、服务器;所述在线帮助模块包括数字处理模块、网络通信模块、请求帮助输入模块、显示模块、监听器、身份认证模块、内容帮助模块;所述数字处理模块与网络通信模块通信连接;所述网络通信模块分别与终端应用子系统、服务器通信连接;所述身份认证模块的输出端与数字处理模块的输入端通信连接;所述监听器的输入端与请求帮助输入模块的输出端连接,监听器的输出端与数字处理模块的输入端连接;所述数字处理模块的输出端与所述内容帮助模块的输入端连接;所述内容帮助模块的输出端与显示模块的输入端连接。