公开(公告)号：CN115330356A

公开(公告)日：2022-11-11

申请号：CN202211138688.0

申请日：2022-09-19

申请人： 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司潮州供电局 ,  广东潮州电力设计有限公司

发明人： 朱楷 ,  黄德辉 ,  何林 ,  钟景贤 ,  谢德树 ,  黄少华 ,  李楚璇 ,  杨帆 ,  张比嘉 ,  刘伟楠 ,  陈君哲 ,  林玲 ,  翁晓佳 ,  朱云杰 ,  邓铎 ,  钱光捷 ,  刘旭

IPC分类号： G06Q10/10 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种工单处理超时的告警方法、装置、设备及介质。该方法包括：获取待处理工单，以及所述待处理工单对应的待处理环节；获取所述待处理环节对应的传入时间，并计算得到当前系统时间与所述待处理环节对应的传入时间之间的第一时间差值；获取所述待处理环节对应的要求时限，并在检测到所述第一时间差值大于所述要求时限时，发出与所述待处理环节对应的处理超时告警。本实施例的技术方案，通过自动获取待处理工单的待处理环节的环节停留时间，并在检测到该环节停留时间大于要求时限时，自动进行处理超时告警，可以避免错漏工单导致的工单处理超时，可以实现对工单处理超时的自动告警，从而可以降低人力成本。

公开(公告)号：CN112529217B

公开(公告)日：2023-09-08

申请号：CN202011408096.7

申请日：2020-12-04

申请人： 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司潮州供电局

发明人： 邱陶歆 ,  王铮 ,  许桂玲 ,  翁晓佳

IPC分类号： G06Q10/20 ,  G06Q50/06 ,  G06F16/22 ,  G06F16/23

摘要： 本发明公开了一种电力设备信息查询方法、系统、装置、设备及存储介质。一种电力设备信息查询方法，包括：构建电力设备的信息条目，信息条目包括电力设备的设备名称、说明书和提供电力设备的厂家信息；响应用户发起的查询请求、确定查询请求对应的信息条目，作为目标信息；将目标信息发送给用户。通过构建电力设备的信息条目，可实现电力设备的信息管理，便于实现维护维修人员对电力设备的信息条目的获取，维护维修人员可从目标信息中获取与电力设备对应的说明书和技术联系人的联系方式，而省去了维护维修人员自行携带说明书和查找的工作量，有效的降低维护维修人员的工作量，实现高效的获取电力设备的说明书和获得技术联系人的技术支持。

公开(公告)号：CN112529217A

公开(公告)日：2021-03-19

申请号：CN202011408096.7

申请日：2020-12-04

申请人： 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司潮州供电局

发明人： 邱陶歆 ,  王铮 ,  许桂玲 ,  翁晓佳

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q50/06 ,  G06F16/22 ,  G06F16/23

摘要： 本发明公开了一种电力设备信息查询方法、系统、装置、设备及存储介质。一种电力设备信息查询方法，包括：构建电力设备的信息条目，信息条目包括电力设备的设备名称、说明书和提供电力设备的厂家信息；响应用户发起的查询请求、确定查询请求对应的信息条目，作为目标信息；将目标信息发送给用户。通过构建电力设备的信息条目，可实现电力设备的信息管理，便于实现维护维修人员对电力设备的信息条目的获取，维护维修人员可从目标信息中获取与电力设备对应的说明书和技术联系人的联系方式，而省去了维护维修人员自行携带说明书和查找的工作量，有效的降低维护维修人员的工作量，实现高效的获取电力设备的说明书和获得技术联系人的技术支持。