公开(公告)号：CN109347909A

公开(公告)日：2019-02-15

申请号：CN201811049290.3

申请日：2014-09-01

Applicant: 广东电网有限责任公司信息中心

Inventor： 张若曦 ,  杨漾 ,  刘文彬 ,  苏凯 ,  董召杰

IPC: H04L29/08 ,  H04L29/06

Abstract: 本发明涉及一种PROXZONE服务平台的工作方法，所述PROXZONE服务平台包括云接口服务、云调度服务、云消息总线、云共享服务、云自助服务、云管理服务；云共享服务包括用户身份认证服务、用户管理服务、会话管理服务、日志管理服务、访问控制服务、监控服务、数据源管理服务、资源管理服务；共享服务组成平台的基础服务对平台用户、平台服务、平台资源进行有效的管理和运作；服务平台内部模块之间的通讯通过云消息总线来完成，消息总线将各个服务模块按照统一的消息协议连接起来，并在服务模块之间传递消息，它扮演着一种消息路由的角色，拥有一套完备的路由机制来决定消息传输方向。

公开(公告)号：CN104168333B

公开(公告)日：2018-10-16

申请号：CN201410440338.9

申请日：2014-09-01

Applicant: 广东电网有限责任公司信息中心

Inventor： 张若曦 ,  杨漾 ,  刘文彬 ,  苏凯 ,  董召杰

IPC: H04L29/08

Abstract: 本发明涉及一种PROXZONE服务平台的工作方法，所述PROXZONE服务平台包括云接口服务、云调度服务、云消息总线、云共享服务、云自助服务、云管理服务；云共享服务包括用户身份认证服务、用户管理服务、会话管理服务、日志管理服务、访问控制服务、监控服务、数据源管理服务、资源管理服务；共享服务组成平台的基础服务对平台用户、平台服务、平台资源进行有效的管理和运作；服务平台内部模块之间的通讯通过云消息总线来完成，消息总线将各个服务模块按照统一的消息协议连接起来，并在服务模块之间传递消息，它扮演着一种消息路由的角色，拥有一套完备的路由机制来决定消息传输方向。

公开(公告)号：CN104318053B

公开(公告)日：2017-05-10

申请号：CN201410485855.8

申请日：2014-09-22

Applicant: 广东电网有限责任公司信息中心

Inventor： 严宇平 ,  苏凯 ,  莫玉纯 ,  吴广财 ,  蔡嘉荣 ,  马旭

IPC: G06F19/00

Abstract: 本发明公开了一种基于单变量回归计算加权移动平均权重的话务量预测方法，基于客观的历史话务量数据分别计算出星期一至星期日的呼叫中心话务量的权重，建立话务量预测模型。本发明采用历史话务量数据中最后七天的话务量数据，即可直接得出历史话务量数据后第一天的话务量预测值，还可继续得出历史话务量数据后第二天的话务量预测值，以此类推，以按日期递进的方式，本发明的话务量预测方法通过上述话务量预测模型可以逐天计算出历史话务量数据以后的话务量预测值。因此，本发明所建立的话务量预测模型中的话务量权重并不依赖于专家等人为主观因素，具有预测精度高的优点，对话务量预测具有实用意义。

公开(公告)号：CN104318053A

公开(公告)日：2015-01-28

申请号：CN201410485855.8

申请日：2014-09-22

Applicant: 广东电网有限责任公司信息中心

Inventor： 严宇平 ,  苏凯 ,  莫玉纯 ,  吴广财 ,  蔡嘉荣 ,  马旭

IPC: G06F19/00

Abstract: 本发明公开了一种基于单变量回归计算加权移动平均权重的话务量预测方法，基于客观的历史话务量数据分别计算出星期一至星期日的呼叫中心话务量的权重，建立话务量预测模型。本发明采用历史话务量数据中最后七天的话务量数据，即可直接得出历史话务量数据后第一天的话务量预测值，还可继续得出历史话务量数据后第二天的话务量预测值，以此类推，以按日期递进的方式，本发明的话务量预测方法通过上述话务量预测模型可以逐天计算出历史话务量数据以后的话务量预测值。因此，本发明所建立的话务量预测模型中的话务量权重并不依赖于专家等人为主观因素，具有预测精度高的优点，对话务量预测具有实用意义。