电费回收监控方法、装置、存储介质及计算机设备

    公开(公告)号:CN119338409A

    公开(公告)日:2025-01-21

    申请号:CN202411486032.7

    申请日:2024-10-23

    Abstract: 本申请提供的电费回收监控方法、装置、存储介质及计算机设备,包括:通过电费欠缴数据统计每个欠费用户的欠缴周期和欠缴总额,然后根据每个欠费用户的欠缴周期和欠缴总额确定每个欠费用户的追费策略,接着分别以抄表班组和抄表员作为统计维度,根据各个欠费用户的欠缴总额和追费策略,确定各个抄表班组以及每个抄表员对应的欠费用户的欠缴跟踪数据和追费策略分布,进而生成班组看板报表和每个抄表员的个人看板报表。通过生成班组看板报表和每个抄表员的个人看板报表来汇总各个抄表班组以及每个抄表员的电费回收情况,使得抄表员能够直接得到分析汇总后的报表,以辅助抄表员更好地进行电费回收工作,进而提高电费回收的效率。

    一种客服工单自动派发系统及方法

    公开(公告)号:CN117787906A

    公开(公告)日:2024-03-29

    申请号:CN202311833588.4

    申请日:2023-12-27

    Abstract: 本发明公开了一种客服工单自动派发系统及方法,包括自动传递模块、单位配置模块和环节配置模块;所述单位配置模块包括所属单位模块、接收单位模块、个人岗位模块、抄表区段模块、地址定位模块和派单时段模块;所述环节配置模块包括业务类别模块、业务子类模块、业务标签模块、当前环节模块、目标环节模块和是否自动派单模块;本发明提供了一种客服工单自动派发系统及方法,能够根据工单的具体配置条件实现自动派发工单,提高工作效率,同时提高派发质量,降低错误率,减轻了工单处理人员和服务人员的工作量,也减轻了人为因素而产生的投诉问题,保证供电指挥中心派发工单的质量和效率。

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