一种实现可视化IVR的方法及其系统

    公开(公告)号:CN106412350A

    公开(公告)日:2017-02-15

    申请号:CN201610926052.0

    申请日:2016-10-24

    发明人: 郑强 彭仁诚

    摘要: 本发明涉及一种实现可视化IVR的方法及其系统,该方法包括移动终端通过拨打电话号码向电信业务服务器请求语音服务,同时向IVR服务器请求显示当前对应电话号码的语音内容;IVR服务器发送响应信息给移动终端上的IVR模块,IVR模块接收信息后,在移动终端上显示当前语音内容文本与UI;根据显示内容,点击IVR模块中的对应UI按钮,IVR模块通过电信网络通道向电信业务服务器发送DTMF信号,电信业务服务器根据接收的DTMF信号,播放对应读音;重复发送语音请求,直至达到所需服务终点或收到挂机信号,将语音播放内容在移动终端的IVR模块操作界面上显示,移动终端的IVR模块的显示和语音播放的同步,能够有效的改善用户体验。

    互动式语音应答IVR可视化流程的开发系统及方法

    公开(公告)号:CN104410637A

    公开(公告)日:2015-03-11

    申请号:CN201410713092.8

    申请日:2014-11-28

    IPC分类号: H04L29/06 H04M3/493

    摘要: 本发明公开了一种IVR可视化流程的开发系统及方法,其中该系统包括:语音应用平台IAVP;画图模块,用于对流程图进行绘制,其中流程图包括多个功能节点,每个功能节点具有各自的类型;以及流程引擎模块,用于解析流程图,并根据流程图中的多个功能节点与IAVP进行交互以执行多个功能节点,并对多个功能节点中的交互节点进行封装并反馈对应的VXML信息。本发明实施例的系统通过画图模块绘制流程图以实现图形化编辑的功能,并通过流程图中的功能节点来支持自定义功能包和多层嵌套的解析,从而可得到主流程和子流程,在整个开发过程中,开发人员只需根据VUI图形即可绘制出相应的流程图,无需进行代码编写的操作,减少了开发工作量。

    多币种放音方法及系统
    8.
    发明公开

    公开(公告)号:CN101247536A

    公开(公告)日:2008-08-20

    申请号:CN200810007804.9

    申请日:2008-02-19

    发明人: 郑平旺

    IPC分类号: H04Q3/00 H04M3/493

    摘要: 本发明实施例提供一种多币种放音方法及其系统。所述多币种放音方法包括IP业务控制设备接收需要播放的价钱音信息,其包括币种索引和价钱值;IP业务控制设备根据所述币种索引,得到币种放音规则;IP业务控制设备根据所述币种放音规则和价钱值,组装成放音操作信息;IP业务控制设备将所述放音操作信息发送给放音设备进行放音。通过本发明实施例提供的技术方案,IP业务控制设备能够与各类型的放音设备相兼容,实现多币种的放音。