公开(公告)号：EP2891281A1

公开(公告)日：2015-07-08

申请号：EP13834238.1

申请日：2013-08-30

申请人： Liveops Inc.

发明人： MATHUR, Sanjay ,  MACFARLANE, Keith ,  LAWSON, Kieron

IPC分类号： H04L12/70 ,  H04L12/28

CPC分类号： H04M3/5191 ,  G06Q10/10 ,  G06Q10/107 ,  G06Q30/016 ,  H04M3/5141 ,  H04M3/5231 ,  H04M7/003 ,  H04M2203/655

摘要： An method of pivoting a customer among synchronous and asynchronous communications channels during a communication session.