公开(公告)号：US20050195960A1

公开(公告)日：2005-09-08

申请号：US10792364

申请日：2004-03-03

申请人： Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Joseph Khouri

发明人： Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Joseph Khouri

IPC分类号： H04M3/00 ,  H04M5/00

CPC分类号： H04M3/5232 ,  H04M3/5233 ,  H04M2242/30

摘要： A method for distributing calls of an automatic call distributor system includes determining location information for agents at a call center. The method further includes routing a request for connection with one of the agents to one of the agents based at least in part on the location information. A method for managing agents in a call center includes determining location information for a plurality of agents in a call center. The method further includes communicating a message to at least one of the agents requesting the agent to move to a new location in response to at least one request for connection with one of the agents.

摘要翻译： 一种用于分配自动呼叫分配器系统的呼叫的方法包括确定呼叫中心处的代理的位置信息。 该方法还包括至少部分地基于位置信息将与代理之一的连接的请求路由到代理之一。 一种用于在呼叫中心中管理代理的方法包括确定呼叫中心中的多个代理的位置信息。 该方法还包括响应于至少一个与代理之一的连接的请求，向至少一个请求代理移动到新位置的代理传达消息。

公开(公告)号：US20050131643A1

公开(公告)日：2005-06-16

申请号：US10732725

申请日：2003-12-10

申请人： Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Joseph Khouri ,  Bich Nguyen

发明人： Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Joseph Khouri ,  Bich Nguyen

IPC分类号： G01C21/34 ,  G08G1/0968 ,  G01C21/30

CPC分类号： G08G1/096811 ,  G01C21/3492 ,  G08G1/096844 ,  G08G1/096872

摘要： A method for communicating navigation information includes receiving destination information from a user. The destination information comprises a desired destination of the user. The method includes determining a first route to the destination and communicating the first route to the user. The method includes monitoring position information of a plurality of vehicles and identifying an area causing traffic delay using the position information of the plurality of vehicles. The method also includes determining a second route to the destination to avoid the area and communicating the second route to the user.

摘要翻译： 用于传送导航信息的方法包括从用户接收目的地信息。 目的地信息包括用户的期望目的地。 该方法包括确定到目的地的第一路由并将第一路由传送给用户。 该方法包括使用多个车辆的位置信息来监视多个车辆的位置信息并且识别引起交通延误的区域。 该方法还包括确定到目的地的第二路由以避免该区域并将第二路由传送给用户。

公开(公告)号：US20070229274A1

公开(公告)日：2007-10-04

申请号：US11809139

申请日：2007-05-30

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G08B13/14

CPC分类号： G08B21/02 ,  G07C9/00111 ,  G08B3/1083 ,  G08B7/06 ,  G08B13/2462 ,  G08B25/016 ,  G08B25/14

摘要： The present invention includes methods and devices for providing. According to some implementations, radio frequency identification (“RFID”) tags are positioned at various locations throughout a building. Building locations can be determined from the RFID tags. Emergency service providers may be equipped with a portable device that includes at least one RFID reader for reading the RFID tags. Some implementations involve transmitting the RFID tag data to a control center from which the emergency services are coordinated. The emergency service workers' current and prior locations can be determined by the portable devices and/or at the control center. In preferred implementations, emergency service provider location information can be provided to control center personnel and to emergency service providers in real time.

摘要翻译： 本发明包括用于提供的方法和装置。 根据一些实施方案，射频识别（“RFID”）标签位于整个建筑物的各个位置。 建筑物位置可以从RFID标签确定。 紧急服务提供商可以配备有至少一个用于读取RFID标签的RFID读取器的便携式设备。 一些实现涉及将RFID标签数据发送到控制中心，紧急服务从该中心起协调。 紧急服务人员的当前和之前的位置可由便携式设备和/或控制中心确定。 在优选实施方式中，可以实时地向紧急服务提供商提供紧急服务提供者位置信息给控制中心人员和紧急服务提供商

公开(公告)号：US07213768B2

公开(公告)日：2007-05-08

申请号：US11082604

申请日：2005-03-16

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G06K19/06

CPC分类号： G06F21/35

摘要： Methods and devices are provided for automating a login process and user/device associations. A user's preferred device settings and/or functions may be provisioned automatically. Some implementations provide an automated log out or “sleep” when a user leaves one or more of the devices. Users may be automatically identified and associated. The “presence” of members of a user group may be determined as required for one or more actions to be taken. Some user groups control devices according to which members of a group may have access to certain functions, information, etc., and which may not.

摘要翻译： 提供了用于自动化登录过程和用户​​/设备关联的方法和设备。 可以自动地设置用户的首选设备设置和/或功能。 当用户离开一个或多个设备时，一些实现提供自动注销或“睡眠”。 用户可能会自动识别并关联。 可以根据需要采取的一个或多个动作来确定用户组的成员的“存在”。 一些用户组根据组的哪些成员可以访问某些功能，信息等来控制设备，哪些可能不可以。

公开(公告)号：US20060208888A1

公开(公告)日：2006-09-21

申请号：US11073245

申请日：2005-03-04

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G08B13/14 ,  G08B25/00 ,  G08B1/08 ,  G08B23/00

CPC分类号： G08B21/02 ,  G07C9/00111 ,  G08B3/1083 ,  G08B7/06 ,  G08B13/2462 ,  G08B25/016 ,  G08B25/14

摘要： The present invention includes methods and devices for providing. According to some implementations, radio frequency identification (“RFID”) tags are positioned at various locations throughout a building. Building locations can be determined from the RFID tags. Emergency service providers may be equipped with a portable device that includes at least one RFID reader for reading the RFID tags. Some implementations involve transmitting the RFID tag data to a control center from which the emergency services are coordinated. The emergency service workers' current and prior locations can be determined by the portable devices and/or at the control center. In preferred implementations, emergency service provider location information can be provided to control center personnel and to emergency service providers in real time.

摘要翻译： 本发明包括用于提供的方法和装置。 根据一些实施方案，射频识别（“RFID”）标签位于整个建筑物的各个位置。 建筑物位置可以从RFID标签确定。 紧急服务提供商可以配备有至少一个用于读取RFID标签的RFID读取器的便携式设备。 一些实现涉及将RFID标签数据发送到控制中心，紧急服务从该中心起协调。 紧急服务人员的当前和之前的位置可由便携式设备和/或控制中心确定。 在优选实施方式中，可以实时地向紧急服务提供商提供紧急服务提供者位置信息给控制中心人员和紧急服务提供商

公开(公告)号：US20060208063A1

公开(公告)日：2006-09-21

申请号：US11082604

申请日：2005-03-16

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G06K5/00

CPC分类号： G06F21/35

摘要： Methods and devices are provided for automating a login process and user/device associations. A user's preferred device settings and/or functions may be provisioned automatically. Some implementations provide an automated log out or “sleep” when a user leaves one or more of the devices. Users may be automatically identified and associated. The “presence” of members of a user group may be determined as required for one or more actions to be taken. Some user groups control devices according to which members of a group may have access to certain functions, information, etc., and which may not.

摘要翻译： 提供了用于自动化登录过程和用户​​/设备关联的方法和设备。 可以自动地设置用户的首选设备设置和/或功能。 当用户离开一个或多个设备时，一些实现提供自动注销或“睡眠”。 用户可能会自动识别并关联。 可以根据需要采取的一个或多个动作来确定用户组的成员的“存在”。 一些用户组根据组的哪些成员可以访问某些功能，信息等来控制设备，哪些可能不可以。

公开(公告)号：US20060174165A1

公开(公告)日：2006-08-03

申请号：US11050036

申请日：2005-02-03

申请人： Shmuel Shaffer ,  Joseph Khouri ,  Gebran Chahrouri ,  Labhesh Patel

发明人： Shmuel Shaffer ,  Joseph Khouri ,  Gebran Chahrouri ,  Labhesh Patel

IPC分类号： G06F11/00

CPC分类号： G06F11/3476 ,  G06F11/3466 ,  G06F11/3636

摘要： A method and system for tracing and logging for a software module is provided. The method includes the steps of detecting at least one error and analyzing at least one error message corresponding to each detected error. The method further includes the step of monitoring the resources of a computer system. Further, the method includes the step of adjusting (e.g., automatically adjusting) a tracing and logging level, based on the analysis of the error messages and the availability of resources.

摘要翻译： 提供了一种用于跟踪和记录软件模块的方法和系统。 该方法包括以下步骤：检测至少一个错误并分析与每个检测到的错误相对应的至少一个错误消息。 该方法还包括监视计算机系统的资源的步骤。 此外，该方法包括基于错误消息的分析和资源的可用性来调整（例如，自动调整）跟踪和记录级别的步骤。

公开(公告)号：US20060126816A1

公开(公告)日：2006-06-15

申请号：US11010707

申请日：2004-12-13

申请人： Shmuel Shaffer ,  Labhesh Patel ,  Joseph Khouri ,  Gebran Chahrouri

发明人： Shmuel Shaffer ,  Labhesh Patel ,  Joseph Khouri ,  Gebran Chahrouri

IPC分类号： H04M3/00

CPC分类号： H04M3/5183 ,  H04M3/42391 ,  H04M2203/6018 ,  H04M2207/20

摘要： A method for communicating with an automatic call distributor system agent includes communicating through a communications link with a first agent of a plurality of agents associated with an automatic call distributor (ACD) system. The plurality of agents are able to receive user calls distributed by the ACD system. The user calls comprise requests for service. The method includes receiving an audible state command from the first agent through the communications link and changing the state of the first agent with respect to the ACD system in response to the audible state command.

摘要翻译： 用于与自动呼叫分配器系统代理进行通信的方法包括通过通信链路与与自动呼叫分配器（ACD）系统相关联的多个代理的第一代理进行通信。 多个代理能够接收由ACD系统分配的用户呼叫。 用户呼叫包括服务请求。 该方法包括通过通信链路从第一代理接收可听状态命令，并响应于可听状态命令改变第一代理相对于ACD系统的状态。

公开(公告)号：US07703691B2

公开(公告)日：2010-04-27

申请号：US11697058

申请日：2007-04-05

申请人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

发明人： Labhesh Patel ,  Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Bruce Moon ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G06K19/06

CPC分类号： G06F21/35

摘要： Methods and devices are provided for automating a login process and user/device associations. A user's preferred device settings and/or functions may be provisioned automatically. Some implementations provide an automated log out or “sleep” when a user leaves one or more of the devices. Users may be automatically identified and associated. The “presence” of members of a user group may be determined as required for one or more actions to be taken. Some user groups control devices according to which members of a group may have access to certain functions, information, etc., and which may not.

摘要翻译： 提供了用于自动化登录过程和用户​​/设备关联的方法和设备。 可以自动地设置用户的首选设备设置和/或功能。 当用户离开一个或多个设备时，一些实现提供自动注销或“睡眠”。 用户可能会自动识别并关联。 可以根据需要采取的一个或多个动作来确定用户组的成员的“存在”。 一些用户组根据组的哪些成员可以访问某些功能，信息等来控制设备，哪些可能不可以。

公开(公告)号：US07446657B2

公开(公告)日：2008-11-04

申请号：US11838838

申请日：2007-08-14

申请人： Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Labhesh Patel ,  Joseph Khouri

发明人： Shmuel Shaffer ,  Gebran Chahrouri ,  Shantanu Sarkar ,  Labhesh Patel ,  Joseph Khouri

IPC分类号： G08B1/08

CPC分类号： G06K17/0022 ,  G06K2017/0051 ,  G06Q10/08 ,  G06Q10/087 ,  G06Q50/30

摘要： Disclosed is an active or dynamic RFID tag that actively provides current status information regarding a particular item, as well as mechanisms for recognizing dynamic RFID information read from such RFID tag. Static identifying information regarding the particular item is provided either by the same active/dynamic RFID tag or by a different passive RFID tag. While the RFID tag may passively or actively provide general identification, the RFID tag actively provides status information that corresponds to changes in the corresponding item's status. In a first implementation, active RFID tags are positioned next to one or more components within a system so that each active RFID tag is powered and transmitting its RFID information when its corresponding component is operational. In contrast, each active RFID tag is positioned so that it is not powered and not transmitting its RFID information when its component is failing. Accordingly, an RFID reader can then know when a system has a failing component when one of the component's corresponding active RFID tag is not transmitting its RFID information. In this first implementation, the active RFID tag either transmits or fails to transmit based on its component's status state. In a second implementation, a dynamic RFID is associated with a specific component, set of components, or system, and the dynamic RFID tag dynamically provides an RFID reader with RFID information that changes with its associated item's changing status state. The status state may correspond to any suitable parameter of the item or product that can change over time. Thus, the dynamic RFID provides different transmission frequencies based on different status states of its component or system.

摘要翻译： 公开了主动或动态RFID标签，其主动地提供关于特定项目的当前状态信息，以及用于识别从这种RFID标签读取的动态RFID信息的机制。 关于特定项目的静态识别信息由相同的主动/动态RFID标签或不同的无源RFID标签提供。 当RFID标签可以被动地或主动地提供一般标识时，RFID标签主动地提供对应于相应项目状态的变化的状态信息。 在第一实现中，有源RFID标签位于系统内的一个或多个部件的旁边，使得每个有源RFID标签被供电并在其相应的部件可操作时传送其RFID信息。 相比之下，每个有源RFID标签被定位成当其组件出现故障时它不被供电并且不发送其RFID信息。 因此，当组件的相应的有源RFID标签中的一个不发送其RFID信息时，RFID读取器可以知道何时系统具有故障组件。 在该第一实现中，有源RFID标签基于其组件的状态来传输或不发送。 在第二实施例中，动态RFID与特定组件，组件或系统集合相关联，并且动态RFID标签动态地向RFID读取器提供随其相关联项目的改变状态状态而改变的RFID信息。 状态可以对应于可随时间变化的物品或产品的任何合适的参数。 因此，动态RFID基于其组件或系统的不同状态提供不同的传输频率。