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    SMS INTERMEDIATION
    1.
    发明申请
    SMS INTERMEDIATION 审中-公开

    公开(公告)号：US20150332370A1

    公开(公告)日：2015-11-19

    申请号：US14280515

    申请日：2014-05-16

    申请人： Harish K. Kumar ,  Alok Sharma

    发明人： Harish K. Kumar ,  Alok Sharma

    IPC分类号： G06Q30/06 ,  H04W4/14

    摘要： A system for receiving, at a server with one or more processors, a request for a respective product page from a first client system. The system then sends the respective product page to the first client system for display, wherein the respective product page includes a send SMS message link. The system receives, from the first client system, a first SMS message, wherein the first SMS message is generated by user selection of the send SMS message link. The system transmits the first SMS message to a second client system associated with a seller of the respective product.

    摘要翻译： 一种用于在具有一个或多个处理器的服务器处接收来自第一客户端系统的相应产品页面的请求的系统。 然后，系统将相应的产品页面发送到第一客户端系统以进行显示，其中相应的产品页面包括发送SMS消息链接。 该系统从第一客户端系统接收第一SMS消息，其中通过用户选择发送SMS消息链路来生成第一SMS消息。 系统将第一SMS消息发送到与相应产品的卖家相关联的第二客户端系统。

    MANAGING CUSTOMER SATISFACTION IN A NETWORKED MARKETPLACE
    2.
    发明申请
    MANAGING CUSTOMER SATISFACTION IN A NETWORKED MARKETPLACE 审中-公开
    管理客户在网络市场的满意度

    公开(公告)号：US20160162904A1

    公开(公告)日：2016-06-09

    申请号：US14562377

    申请日：2014-12-05

    申请人： Nithya Chellam ,  Harish K. Kumar ,  Suresh Karuppuchamy

    发明人： Nithya Chellam ,  Harish K. Kumar ,  Suresh Karuppuchamy

    IPC分类号： G06Q30/00

    CPC分类号： G06Q30/016 ,  G06Q30/012

    摘要： Techniques for managing customer satisfaction in a network workplace are presented herein. A transaction module may be configured to retrieve an indicator that describes a transaction between a consumer and a merchant. The transaction module may compare the indicator to a set of threshold indicators and may declare the transaction unsatisfactory if the response to the indicator exceeds one of the threshold indicators. A communication module may send one or more messages to the merchant in response to declaring the transaction unsatisfactory. An incentive module may determine, based on the response from the merchant, whether the merchant will provide an incentive to the consumer. In response to the merchant not providing an incentive, the incentive module may determine a system incentive to provide to the consumer.

    摘要翻译： 本文介绍了在网络工作场所管理客户满意度的技术。 交易模块可以被配置为检索描述消费者和商家之间的交易的指示符。 交易模块可以将指标与一组阈值指标进行比较，并且如果对指标的响应超过阈值指标之一，则可以宣布交易不能令人满意。 响应于声明事务不满意，通信模块可以向商家发送一个或多个消息。 激励模块可以基于商家的响应来确定商家是否将向消费者提供激励。 为了响应商家没有提供激励，激励模块可以确定系统激励以向消费者提供。