公开(公告)号：US20120021721A1

公开(公告)日：2012-01-26

申请号：US12843013

申请日：2010-07-24

申请人： David C. Reed ,  Jeffrey T. Sheridan ,  Max D. Smith

发明人： David C. Reed ,  Jeffrey T. Sheridan ,  Max D. Smith

IPC分类号： H04L9/32 ,  H04M1/66 ,  H04M3/42

CPC分类号： H04L9/0866 ,  H04L63/061 ,  H04L63/0876 ,  H04L2209/56 ,  H04M3/51

摘要： A method for controlling access to client data by support providers is disclosed herein. In one embodiment, such a method includes initiating a session on a server computer in response to receipt of a request for assistance from a client, the session having client data associated therewith. A session key is generated for the session. The session key includes a session identifier and a support provider identifier corresponding to an assignee. The session key may further include a client identifier corresponding to the client. Requests to access the client data include an assignee key including a session identifier and a support provider identifier, and potentially a client identifier if needed. The assignee key is compared to the session key. If correspondence is found between the identifiers in the assignee key and the session key, access is granted. A corresponding apparatus and computer program product are also disclosed herein.

摘要翻译： 本文公开了一种用于控制由支持提供者访问客户端数据的方法。 在一个实施例中，这种方法包括响应于接收到来自客户端的帮助请求而在服务器计算机上发起会话，该会话具有与其相关联的客户端数据。 为会话生成会话密钥。 会话密钥包括对应于受让人的会话标识符和支持提供商标识符。 会话密钥还可以包括与客户端对应的客户端标识符。 访问客户端数据的请求包括包括会话标识符和支持提供者标识符的受理人密钥，并且如果需要，可能需要客户端标识符。 将受理人密钥与会话密钥进行比较。 如果在受让人密钥中的标识符和会话密钥之间发现对应关系，则允许访问。 本文还公开了相应的装置和计算机程序产品。

公开(公告)号：US20120210446A1

公开(公告)日：2012-08-16

申请号：US13453694

申请日：2012-04-23

申请人： David C. Reed ,  Jeffrey T. Sheridan ,  Max D. Smith

发明人： David C. Reed ,  Jeffrey T. Sheridan ,  Max D. Smith

IPC分类号： G06F21/00

CPC分类号： H04L9/0866 ,  H04L63/061 ,  H04L63/0876 ,  H04L2209/56 ,  H04M3/51

摘要： A method for controlling access to client data by support providers is disclosed herein. In one embodiment, such a method includes initiating a session on a server computer in response to receipt of a request for assistance from a client, the session having client data associated therewith. A session key is generated for the session. The session key includes a session identifier and a support provider identifier corresponding to an assignee. The session key may further include a client identifier corresponding to the client. Requests to access the client data include an assignee key including a session identifier and a support provider identifier, and potentially a client identifier if needed. The assignee key is compared to the session key. If correspondence is found between the identifiers in the assignee key and the session key, access is granted.

摘要翻译： 本文公开了一种用于控制由支持提供者访问客户端数据的方法。 在一个实施例中，这种方法包括在服务器计算机上响应于接收到来自客户端的帮助请求而启动会话，所述会话具有与其相关联的客户端数据。 为会话生成会话密钥。 会话密钥包括对应于受让人的会话标识符和支持提供商标识符。 会话密钥还可以包括与客户端对应的客户端标识符。 访问客户端数据的请求包括包括会话标识符和支持提供者标识符的受理人密钥，并且如果需要，可能需要客户端标识符。 将受理人密钥与会话密钥进行比较。 如果在受让人密钥中的标识符和会话密钥之间发现对应关系，则允许访问。

公开(公告)号：US20100185688A1

公开(公告)日：2010-07-22

申请号：US12355981

申请日：2009-01-19

申请人： Joseph V. Malinowski ,  David C. Reed ,  Jeffrey T. Sheridan ,  Max D. Smith

发明人： Joseph V. Malinowski ,  David C. Reed ,  Jeffrey T. Sheridan ,  Max D. Smith

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06F11/0763

摘要： A method for identifying records of variable length within a data block containing corrupted data is disclosed herein. In certain embodiments, such a method may include scanning backward from an end of a data block containing variable-length records. The backward scan may proceed, one record at a time, to identify a first span of good (i.e., non-corrupt) records. The method may further include scanning forward from a front of the data block, also proceeding one record at a time, to identify a second span of good records. The method may include identifying a problem region by identifying data that resides between the first span and the second span. The method may also include creating a new record between the first span and the second span that contains the problem region. A corresponding computer program product, apparatus, and system are also disclosed.

摘要翻译： 本文公开了一种用于识别包含已损坏数据的数据块内的可变长度记录的方法。 在某些实施例中，这种方法可以包括从包含可变长度记录的数据块的末尾向后扫描。 可以进行向后扫描，一次记录一次，以识别第一个良好（即非腐败）记录。 该方法还可以包括从数据块的前面向前扫描，同时也一次进行一个记录，以识别良好记录的第二跨度。 该方法可以包括通过识别驻留在第一跨度和第二跨度之间的数据来识别问题区域。 该方法还可以包括在包含问题区域的第一跨度和第二跨度之间创建新记录。 还公开了相应的计算机程序产品，装置和系统。