公开(公告)号：US08601318B2

公开(公告)日：2013-12-03

申请号：US11925077

申请日：2007-10-26

申请人： Hai Huang ,  Raymond B. Jennings, III ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

发明人： Hai Huang ,  Raymond B. Jennings, III ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

IPC分类号： G06F11/00 ,  G06F11/07

CPC分类号： G06F11/0709 ,  G06F11/079 ,  G06F11/2257

摘要： Method, apparatus and computer program product are configured to perform computer monitoring activities; to collect information regarding computer system status during the computer monitoring activities; to detect a problem in dependence on the information collected during the computer monitoring activities; and to determine whether to launch a diagnostic probe when the problem is detected. The monitoring activities may be performed on a periodic or event-driven basis. The determination whether to launch a diagnostic probe is based on a rule included in a hierarchy of rules. The hierarchy of rules is based on problem tickets; system logs; and computer system configuration information.

摘要翻译： 方法，装置和计算机程序产品被配置为执行计算机监控活动; 在计算机监控活动期间收集有关计算机系统状态的信息; 根据计算机监控活动收集的信息检测问题; 并确定在检测到问题时是否启动诊断探针。 监视活动可以在周期性或事件驱动的基础上进行。 是否启动诊断探测的确定是基于规则层次结构中包含的规则。 规则层次是基于问题票; 系统日志; 和计算机系统配置信息。

公开(公告)号：US20090113243A1

公开(公告)日：2009-04-30

申请号：US11925077

申请日：2007-10-26

申请人： Hai HUANG ,  Raymond B. Jennings, III ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

发明人： Hai HUANG ,  Raymond B. Jennings, III ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

IPC分类号： G06F11/30 ,  G06F11/26

CPC分类号： G06F11/0709 ,  G06F11/079 ,  G06F11/2257

摘要： Method, apparatus and computer program product are configured to perform computer monitoring activities; to collect information regarding computer system status during the computer monitoring activities; to detect a problem in dependence on the information collected during the computer monitoring activities; and to determine whether to launch a diagnostic probe when the problem is detected. The monitoring activities may be performed on a periodic or event-driven basis. The determination whether to launch a diagnostic probe is based on a rule included in a hierarchy of rules. The hierarchy of rules is based on problem tickets; system logs; and computer system configuration information.

摘要翻译： 方法，装置和计算机程序产品被配置为执行计算机监控活动; 在计算机监控活动期间收集有关计算机系统状态的信息; 根据计算机监控活动收集的信息检测问题; 并确定在检测到问题时是否启动诊断探针。 监视活动可以在周期性或事件驱动的基础上进行。 是否启动诊断探测的确定是基于规则层次结构中包含的规则。 规则层次是基于问题票; 系统日志; 和计算机系统配置信息。

公开(公告)号：US20100031095A1

公开(公告)日：2010-02-04

申请号：US12181563

申请日：2008-07-29

申请人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

发明人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

IPC分类号： G06F11/07

CPC分类号： G06Q10/06

摘要： Problem ticket usage is improved by adding dynamic information to the ticket or using dynamic information to prompt the user or customer for additional information. Two categories of dynamic information are used. In the case where an initial problem ticket involves identification of a problem component the dynamic information is derived from abnormal status of related components, such as components which support the problem component. In the case where an initial problem ticket involves problem symptom information, data is derived from resolved problem tickets by identifying important words or concepts which are stored in connection with the particular symptom. When later problem tickets having the same symptom are identified the related important words or concepts are either added to the problem ticket or are used to prompt customers or users for additional information. A system implementing an embodiment of the invention is also described.

摘要翻译： 通过向机票添加动态信息或使用动态信息来提示用户或客户获取更多信息来改进问题票使用。 使用两类动态信息。 在初始问题票涉及识别问题组件的情况下，动态信息是从相关组件的异常状态导出的，例如支持问题组件的组件。 在初始问题票涉及问题症状信息的情况下，通过识别与特定症状相关联存储的重要单词或概念，从解决的问题票据导出数据。 当识别出具有相同症状的后续问题票时，将相关的重要词或概念添加到问题单，或用于提示客户或用户获取更多信息。 还描述了实现本发明的实施例的系统。

公开(公告)号：US08260773B2

公开(公告)日：2012-09-04

申请号：US12236938

申请日：2008-09-24

申请人： Raymond B. Jennings, III ,  Hai Huang ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saba ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

发明人： Raymond B. Jennings, III ,  Hai Huang ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saba ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06F17/30598 ,  G06Q10/10

摘要： The structure attributes and unstructured attributes of a ticket are used to generate a problem signature. For structured attributes, correlation between field values is determined and fields with the highest weight are identified. For unstructured attributes, data mining techniques are applied to generate a plurality of keywords with a ranking for each ticket by identifying keywords, and commonly used acronyms and corpus variances. The set of structured attributes and the plurality of keywords from unstructured attributes form the signature of a given problem ticket.

摘要翻译： 票证的结构属性和非结构化属性用于生成问题签名。 对于结构化属性，确定字段值之间的相关性，并且识别具有最高权重的字段。 对于非结构化属性，数据挖掘技术被应用于通过识别关键字和常用的首字母缩略词和语料库方差来生成具有每张票的排名的多个关键字。 来自非结构化属性的一组结构化属性和多个关键字形成给定问题单的签名。

公开(公告)号：US20100082620A1

公开(公告)日：2010-04-01

申请号：US12236938

申请日：2008-09-24

申请人： Raymond B. Jennings, III ,  Hai Huang ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saba ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

发明人： Raymond B. Jennings, III ,  Hai Huang ,  Yaoping Ruan ,  Debanjan Saba ,  Ramendra K. Sahoo ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06F17/30598 ,  G06Q10/10

摘要： The structure attributes and unstructured attributes of a ticket are used to generate a problem signature. For structured attributes, correlation between field values is determined and fields with the highest weight are identified. For unstructured attributes, data mining techniques are applied to generate a plurality of keywords with a ranking for each ticket by identifying keywords, and commonly used acronyms and corpus variances. The set of structured attributes and the plurality of keywords from unstructured attributes form the signature of a given problem ticket.

摘要翻译： 票证的结构属性和非结构化属性用于生成问题签名。 对于结构化属性，确定字段值之间的相关性，并且识别具有最高权重的字段。 对于非结构化属性，数据挖掘技术被应用于通过识别关键字和常用的首字母缩略词和语料库方差来生成具有每张票的排名的多个关键字。 来自非结构化属性的一组结构化属性和多个关键字形成给定问题单的签名。

公开(公告)号：US08412809B2

公开(公告)日：2013-04-02

申请号：US11923018

申请日：2007-10-24

申请人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh ,  Chang-Hao Tsai

发明人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh ,  Chang-Hao Tsai

IPC分类号： G06F15/173 ,  G06F7/00 ,  H04L12/28

CPC分类号： H04L67/327 ,  H04L41/00 ,  H04L67/28

摘要： Method, apparatus and computer program product manage a plurality of networks with a single tenant network management tool using virtualization and implement control plane virtualization of the single tenant management tool; data storage virtualization of a data storage apparatus and network address virtualization of an available address range. A virtual machine may be implemented for each network of the plurality of networks to contain an instance of the single tenant management tool. In one implementation, a proxy is used to implement data storage virtualization. In another implementation, separate data storage is maintained for each network and data storage virtualization is achieved by managing the network protocol stack virtualization. The network address virtualization may be implemented using machine-level virtualization or operating-system-level virtualization.

摘要翻译： 方法，装置和计算机程序产品通过使用虚拟化的单个租户网络管理工具来管理多个网络，并实施单个租户管理工具的控制平面虚拟化; 数据存储设备的数据存储虚拟化和可用地址范围的网络地址虚拟化。 可以为多个网络中的每个网络实现虚拟机以包含单个租户管理工具的实例。 在一个实现中，代理用于实现数据存储虚拟化。 在另一个实现中，为每个网络维护单独的数据存储，并且通过管理网络协议栈虚拟化来实现数据存储虚拟化。 可以使用机器级虚拟化或操作系统级虚拟化来实现网络地址虚拟化。

公开(公告)号：US20090113031A1

公开(公告)日：2009-04-30

申请号：US11923018

申请日：2007-10-24

申请人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh ,  Chang-Hao Tsai

发明人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh ,  Chang-Hao Tsai

IPC分类号： G06F15/173

CPC分类号： H04L67/327 ,  H04L41/00 ,  H04L67/28

摘要： Method, apparatus and computer program product manage a plurality of networks with a single tenant network management tool using virtualization and implement control plane virtualization of the single tenant management tool; data storage virtualization of a data storage apparatus and network address virtualization of an available address range. A virtual machine may be implemented for each network of the plurality of networks to contain an instance of the single tenant management tool. In one implementation, a proxy is used to implement data storage virtualization. In another implementation, separate data storage is maintained for each network and data storage virtualization is achieved by managing the network protocol stack virtualization. The network address virtualization may be implemented using machine-level virtualization or operating-system-level virtualization.

摘要翻译： 方法，装置和计算机程序产品通过使用虚拟化的单个租户网络管理工具来管理多个网络，并实施单个租户管理工具的控制平面虚拟化; 数据存储设备的数据存储虚拟化和可用地址范围的网络地址虚拟化。 可以为多个网络中的每个网络实现虚拟机以包含单个租户管理工具的实例。 在一个实现中，代理用于实现数据存储虚拟化。 在另一个实现中，为每个网络维护单独的数据存储，并且通过管理网络协议栈虚拟化来实现数据存储虚拟化。 可以使用机器级虚拟化或操作系统级虚拟化来实现网络地址虚拟化。

公开(公告)号：US20100115340A1

公开(公告)日：2010-05-06

申请号：US12263217

申请日：2008-10-31

申请人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

发明人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

IPC分类号： G06F15/177 ,  G06F11/07

CPC分类号： G06F11/0793 ,  G06F11/0709 ,  H04L41/0813 ,  H04L41/0859 ,  H04L41/0866

摘要： A method, and system employing the method, initiates proactive maintenance of computer systems and/or devices in a computer network. The method determines the subsystems of the computers and network devices and analyzes their configuration data including their respective subsystems. The method generates maintenance characteristics for the devices, and determines a maintenance event for devices using the maintenance characteristics and the configuration data of the devices. The method initiates a maintenance solution of a device determined to have a problematic configuration.

摘要翻译： 一种采用该方法的方法和系统启动对计算机网络中的计算机系统和/或设备的主动维护。 该方法确定计算机和网络设备的子系统，并分析其配置数据，包括其各自的子系统。 该方法生成设备的维护特性，并使用设备的维护特性和配置数据确定设备的维护事件。 该方法启动被确定具有有问题的配置的设备的维护解决方案。

公开(公告)号：US07984333B2

公开(公告)日：2011-07-19

申请号：US12263217

申请日：2008-10-31

申请人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

发明人： Yaoping Ruan ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees A. Shaikh

IPC分类号： G06F11/00

CPC分类号： G06F11/0793 ,  G06F11/0709 ,  H04L41/0813 ,  H04L41/0859 ,  H04L41/0866

摘要： A method, and system employing the method, initiates proactive maintenance of computer systems and/or devices in a computer network. The method determines the subsystems of the computers and network devices and analyzes their configuration data including their respective subsystems. The method generates maintenance characteristics for the devices, and determines a maintenance event for devices using the maintenance characteristics and the configuration data of the devices. The method initiates a maintenance solution of a device determined to have a problematic configuration.

摘要翻译： 一种采用该方法的方法和系统启动对计算机网络中的计算机系统和/或设备的主动维护。 该方法确定计算机和网络设备的子系统，并分析其配置数据，包括其各自的子系统。 该方法生成设备的维护特性，并使用维护特性和设备的配置数据确定设备的维护事件。 该方法启动被确定具有有问题的配置的设备的维护解决方案。

公开(公告)号：US20060230407A1

公开(公告)日：2006-10-12

申请号：US11100565

申请日：2005-04-07

申请人： Marcel-Catalin Rosu ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

发明人： Marcel-Catalin Rosu ,  Debanjan Saha ,  Sambit Sahu ,  Anees Shaikh

IPC分类号： G06F9/46

CPC分类号： G06F9/5088 ,  G06F9/45558 ,  G06F2009/4557

摘要： A method (and system) for managing a distributed-memory parallel application running on multiple servers, includes dynamically moving a plurality of executable program components, where each of the plurality of executable program components are running on one of a plurality of virtual machines, using migration of the virtual machines between physical servers. The load balancing is operated based on a workload of each of the virtual machines and servers, where a virtual machine, or a plurality of virtual machines, are transferred to balance the workload between each of the servers.