公开(公告)号：US20050071450A1

公开(公告)日：2005-03-31

申请号：US10675726

申请日：2003-09-30

申请人： Joshua Allen ,  Bryan Ellington ,  Bradford Fisher ,  Robert Nielsen ,  Jacob Yackenovich

发明人： Joshua Allen ,  Bryan Ellington ,  Bradford Fisher ,  Robert Nielsen ,  Jacob Yackenovich

IPC分类号： H04L12/24 ,  H04L12/26 ,  H04L29/06 ,  H04L29/08 ,  G06F15/16 ,  G06F15/173

CPC分类号： H04L41/5016 ,  H04L29/06 ,  H04L41/5003 ,  H04L41/5009 ,  H04L41/507 ,  H04L43/00 ,  H04L43/045 ,  H04L43/16 ,  H04L69/329

摘要： A method, system and apparatus for estimating an SLA breach value. The method can include processing resource data to identify an acceptable SLA breach value; and, displaying the acceptable SLA breach value through a user interface. The processing step can include identifying a best practices SLA breach value based upon resource data for an aggregation of customers. Alternatively, the processing step can include identifying an average SLA breach value for a specific customer. As a further alternative, the identifying step can include identifying an average SLA breach value for a specific customer for a specific resource. As yet a further alternative, the processing step can include identifying an SLA breach value trend based upon past measured historical systems management data; and, predicting a future SLA breach value based upon the trend. In all cases, the acceptable SLA breach value can be increased by a fixed proportion.

摘要翻译： 一种用于估计SLA违规值的方法，系统和装置。 该方法可以包括处理资源数据以识别可接受的SLA违约值; 并通过用户界面显示可接受的SLA违约值。 处理步骤可以包括基于客户聚合的资源数据识别最佳做法SLA违约值。 或者，处理步骤可以包括识别特定客户的平均SLA违规值。 作为另一种选择，识别步骤可以包括识别针对特定资源的特定客户的平均SLA违规值。 作为另一替代方案，处理步骤可以包括基于过去测量的历史系统管理数据识别SLA违约值趋势; 并根据趋势预测未来的SLA违约价值。 在所有情况下，可接受的SLA违约价值可以增加固定比例。