公开(公告)号：US20130080202A1

公开(公告)日：2013-03-28

申请号：US13680454

申请日：2012-11-19

申请人： Verint Systems Inc.

发明人： Jeffrey Cameron ,  Ufuk Kilinc ,  Abhyuday Desai

IPC分类号： G06Q10/06

CPC分类号： G06Q10/06311 ,  G06Q10/00 ,  G06Q10/063116 ,  G06Q10/1097

摘要： Systems and methods of workforce scheduling are disclosed. One example embodiment, among others, comprises a computer-implemented method of scheduling workers. Each worker is associated with one of a set of flexibility classifications, which include non-flex-time and at least one flex-time. The method includes generating a set of shift instances to cover forecasted demand over a planning period, and assigning the shift instances to the set of workers by iterating through the each of the workers to assign at least a portion of the shift instances to a selected one of the workers. The assigning is such that total hours assigned to the selected worker depends on a number associated with the classification of the selected worker.

摘要翻译： 披露了劳动力调度的系统和方法。 一个示例性实施例，其中包括计算机实现的调度工作者的方法。 每个工作者都与一组灵活性分类相关联，其中包括非灵活时间和至少一个灵活时间。 该方法包括生成一组移位实例以覆盖在规划期间的预测需求，并且通过遍历每个工作者来将移动实例分配给该组工作者，以将移动实例的至少一部分分配给所选择的一个 的工人。 分配是指分配给所选工作人员的总时间取决于与所选工作人员的分类相关联的数字。

公开(公告)号：US08666795B2

公开(公告)日：2014-03-04

申请号：US13680454

申请日：2012-11-19

申请人： Verint Systems Inc.

发明人： Jeffrey Cameron ,  Ufuk Kilinc ,  Abhyuday Desai

IPC分类号： G06Q10/00

CPC分类号： G06Q10/06311 ,  G06Q10/00 ,  G06Q10/063116 ,  G06Q10/1097

摘要： Systems and methods of workforce scheduling are disclosed. One example embodiment, among others, comprises a computer-implemented method of scheduling workers. Each worker is associated with one of a set of flexibility classifications, which include non-flex-time and at least one flex-time. The method includes generating a set of shift instances to cover forecasted demand over a planning period, and assigning the shift instances to the set of workers by iterating through the each of the workers to assign at least a portion of the shift instances to a selected one of the workers. The assigning is such that total hours assigned to the selected worker depends on a number associated with the classification of the selected worker.

摘要翻译： 披露了劳动力调度的系统和方法。 一个示例性实施例，其中包括计算机实现的调度工作者的方法。 每个工作者都与一组灵活性分类相关联，其中包括非灵活时间和至少一个灵活时间。 该方法包括生成一组移位实例以覆盖在规划期间的预测需求，以及通过遍历每个工作者来将移动实例分配给该组工作者，以将移动实例的至少一部分分配给所选择的一个 的工人。 分配是指分配给所选工作人员的总时间取决于与所选工作人员的分类相关联的数字。